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Im Februar 09 habe ich ein Sparpaket mit 4 Toner für meinen Laserdrucker gekauft. Erst jetzt, Mitte November, habe ich Magenta eingesetzt, musste allerdings feststellen, dass die Kartusche vom Drucker nicht erkannt werden konnte. Die genaue Ursache habe ich nicht rausbekommen. Ich habe dann bei Colortoner angerufen. Die Produkt-Hotline war zwar trotz mehrmaliger Anrufe nicht erreichbar, dann habe ich es bei der Bestellabteilung probiert, dort ging sofort eine Frau Tavarri dran und hat spontan, ohne dass ich viel sagen musste, einen Austausch zugesagt, hat persönlich im Lager eine Ersatzkartusche geholt, an den Versand gegeben und auch die Rücknahme all meiner alten Kartuschen und Trommeln organisiert. Alles hat superschnell geklappt und ich hatte überhaupt keinen Aufwand. DPD hat mir die Formular-Arbeit abgenommen.
Ein dickes Lob für diesen schnellen und unkomplizierten Kundenservice! Im übrigen bin ich auch vom Preis-Leistungsverhältnis bei Colortoner überzeugt.
Beatrice Brenner
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