Frankfurter Packer, Inh. Ewald Martiny e.K.
Adam-Opel-Straße 19 A
63322
Rödermark
Tel.: 06074 - 7286515
Fax: 06074 - 7281646
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4,81/5 Sterne
32 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 28
4 Sterne: 3
3 Sterne: 0
2 Sterne: 1
1 Sterne: 0
M. H., Frankfurt 60486
vom
17.12.2015
2 Sterne
Pünktliche Durchführung, aber sehr teuer und Beschädigungen am Fußboden, die nun einen Gerichtsprozess nach sich ziehen
Aufgrund eines Wasserschadens war ich darauf angewiesen, ein Umzugsunternehmen zu finden, das recht kurzfristig einen Umzug durchführen konnte. Als eines der wenigsten Unternehmen konnten die Frankfurter Packer dies anbieten - was jedoch auch seinen stolzen Preis hatte.
Die Durchführung an sich war pünktlich und lief sehr schnell über die Bühne, was aber auch der Tatsache geschuldet war, dass ich das Aus- und Einpacken in Eigenregie durchführte. Die Abwicklung der Formalitäten (Schadensprotokoll, etc. ) lief auffallend schnell.
Beim Auspacken der Umzugskartons an den Folgetagen musste ich leider am Fußboden der neuen und frisch sanierten Wohnung an insgesamt 3 Stellen tiefe und frische Kratzer im Parkett feststellen. Ungünstiger (praktischer? ) Weise waren diese Stellen mit Umzugskartons verstellt, sodass sie für mich bei der Unterzeichnung des Schadensprotokolls für mich nicht erkennbar waren.
Als ich die Schäden der Firma "Frankfurter Packer" meldete, wurde an die Confern-Zentrale in Mannheim verwiesen, die für die Abwicklung von Versicherungsfällen zuständig sei. Fortan trat ein Mitarbeiter aus Mannheim als Mittler zwischen dem Frankfurter Unternehmen und mir auf. Meinen Vertrag habe ich jedoch als Vertragspartner mit der Firma "Frankfurter Packer" und ihrem Inhaber Ewald Martiny geschlossen, nicht mit der "Confern Umzugsgruppe". Dieses Vorgehen ist für die "Frankfurter Packer" sehr vorteilhaft, da der Mitarbeiter in Mannheim grundsätzlich mit dem Hinweis darauf antwortet, dass ihm zu dem geschilderten Sachverhalt keine Stellungnahme des Frankfurter Unternehmens vorliege, weshalb er leider um Verständnis darum bitten muss, dass der Sachverhalt nicht weiter bearbeiten kann.
Einer der Schäden ist zu meinem Glück so offensichtlich beim Aufstellen eines Schrankes entstanden, dass die Firma diesen aufgrund der Beweise inzwischen einräumen musste und die Versicherung des Unternehmens dafür aufkommt. Die anderen beiden Beschädigungen werden weiterhin abgestritten.
Kurzum: Gutachter ist bestellt, Anwaltskanzlei befasst sich inzwischen mit dem Fall und ein Prozess steht an. Schade dass die Sache nun so enden musste, denn all dies ist leider sehr zeitraubend.
Meine Empfehlung: Es gibt in Frankfurt und Umgebung genügend Alternativen zu weit günstigerem Preis. Sollten Sie trotzdem bei den Frankfurter Packern enden, dann passen Sie unbedingt beim Erstellen des Schadensprotokolls auf und lassen Sie sich alle Umzugskartons von den Mitarbeitern der Firma anheben. Dieses Vorgehen erscheint zwar geradezu albern, aber mir wäre dadurch sehr viel Ärger erspart geblieben.
Ich hoffe, dass meine Erfahrung einen Einzelfall darstellt und es sich hier nicht um eine Masche des Unternehmens handelt, mit Schäden umzugehen. Die Professionalität des Mitarbeiters in Mannheim lässt leider darauf schließen.
Frankfurter Packer, Inh. Ewald Martiny e.K. hat diese Bewertung am 18.12.2015 kommentiert:
Der Umzugsauftrag hat uns über einen Umzugsvermittler erreicht. Den Umzug haben wir am 05.12.2015 durchgeführt. Nach dem Umzug wurde uns vom Kunden "reine Quittung" erteilt. D.h. es wurden nach der Umzugsdurchführung keine offensichtliche Schäden festgestellt. Die Schadensmeldung erreichte uns am 12.10.2015 per E-Mail. Wir haben diese unverzüglich der Schadensabteilung der confern-Zentrale zur Bearbeitung weitergeleitet. Die confern-Zentrale ist seitens des Versicherers mit der Schadensabwicklung legitimiert. Die von der Versicherung angeforderte schriftliche Stellungnahme unseres Teamleiters haben wir am 16.10.2015 an die Schadensabteilung weitergeleitet. Nach Aussage der confern-Zentrale steht diese mittlerweile mit dem Eigentümer der Wohnung wegen der Schadensabwicklung in Verbindung.
R. P., Seligenstadt 63500
vom
14.03.2016
4 Sterne
Sehr freundliche Mitarbeiter am ...
Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon und vor Ort.
V. W., Münster 48161
vom
09.03.2016
4 Sterne
Zügiges Arbeiten, freundliches ...
Zügiges Arbeiten, freundliches Personal. Schaden am Eßtisch sofort behoben.
F. N., Idstein 65510
vom
06.12.2015
4 Sterne
ich würde Sie wieder nutzen
- besonders gut fand ich die Termintreue
- engagierten Mitarbeiter, von der Geschäftsanbahnung bis zum Transport
- sehr freundliche, kompetente und umsichtige Mitarbeiter in der Umzugskolonne
Uwe W., Darmstadt
vom
23.03.2017
5 Sterne
Allererste Sahne !! ! Wenn Umzug- dann Frankfurter Packer !! !
Meinen Umzug von Rödermark nach Darmstadt führten die Frankfurter Packer durch. Hier stimmte einfach alles !! ! Von der Beratung, dem Preis, bis zum Entladen in Darmstadt und dem Aufbau der Möbel. Dabei waren die Arbeiter nicht zu beneiden. Ich habe nur Massivholzmöbel, die logischerweise sehr schwer sind. Trotzdem waren alle vier Möbelpacker mehr als höflich und gaben sich sehr große Mühe alles in den 3. Stock zu transportieren. Es gab keinerlei Schäden. Die Möbel mussten teilweise abgebaut und in der neuen Wohnung wieder aufgebaut werden. Alles ohne Probleme, wenn eine Schranktür schleifte wurde diese ohne Aufforderung neu justiert. Der Preis war aus meiner Sicht sehr gut. Für alle Leistungen, icl. einer Halteverbotszone (die ich zur Sicherheit wollte - sie wurde mir also nicht aufgeschwatzt) sollte ich 1432 Euro bezahlen. Am Umzugstag stellte sich heraus, dass die Stadtverwaltung Darmstadt kein Halteverbot eingerichtet hatte. Ohne es zu verlangen erhielt ich von den Frankfurter Packer eine neue Rechnung über 1218 Euro und die nicht erbrachte Leistung wurde mir sofort zurück überwiesen. Absolut fair finde ich. Daher steht für mich fest: WENN UMZUG, DANN FRANKFURTER PACKER !! ! Bleibt noch zu bemerken, dass alle Leute der Deutsche Sprache mächtig waren. Drei Mitarbeiter kamen aus Deutschland, der vierte Möbelpacker aus Südeuropa.
C. N., Bad Homburg 61350
vom
19.04.2016
5 Sterne
V. L., Frankfurt 60318
vom
17.03.2016
5 Sterne
Freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung.
Freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung.
L. W., Seligenstadt 63500
vom
17.03.2016
5 Sterne
Wir sind mit allem sehr ...
Wir sind mit allem sehr zufrieden. Besten Dank.
G. H., Schwedt 16303
vom
15.03.2016
5 Sterne
Wir fühlten uns sehr ...
Wir fühlten uns sehr aufgehoben. Es ist uns nichts negatives aufgefallen
H. L., Langen 63225
vom
14.03.2016
5 Sterne
Es hat alles sehr gut geklappt ...
Es hat alles sehr gut geklappt. Ich kann die Spedition nur weiterempfehlen. Nochmals Danke schön.
S. S., Darmstadt 64295
vom
09.03.2016
5 Sterne
Sehr freundliche Betreuung ...
Sehr freundliche Betreuung, sehr transparent.
M. F., Frankfurt Am Main 60323
vom
27.12.2015
5 Sterne
diese Firma wurde mir empfohlen
Und ich kann diese Firma nur weiterempfehlen. Meine Freunde haben mir für meinen Umzug die Frankfurter Packer empfohlen. Vor allem die Freundlichkeit aller Mitarbeiter will ich erwähnen. Und trotz hohen Arbeitstempos wurde ein sehr sorgsamer Umgang mit meinen Möbeln bewiesen. Jederzeit konnte ich bei Fragen und Rücksprachen jemanden erreichen.
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