Zug-Umzug
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4,92/5 Sterne
306 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 296
4 Sterne: 5
3 Sterne: 0
2 Sterne: 1
1 Sterne: 4
Jürgen P.
vom
01.09.2016
5 Sterne
Retter in Not - eine andere Umzugsfirma kam einfach nicht
Unsere Situation war, ein gebuchtes Umzugsunternehmen ließ uns komplett sitzen. Sie kamen einfach nicht zu dem Termin, der schon 3 Monate vorher vereinbart wurde. Voller Verzweiflung suchten wir im Raum München ein Umzugsunternehmen, das uns noch an diesem Tag helfen könnte, wir saßen schon auf den gepackten "Kartons" . Voller Verzweiflung gingen wir ans Telefon um mit der Suche zu beginnen. Bei der Nummer 089-44249640 ZugUmZug München begrüßte uns ein sehr netter Mann - Ratko. Er war unheimlich einfühlsam und brachte uns soweit etwas ruhiger zu werden. Nach einer Rücksprache mit Herrn Niggemeier kam für uns der erlösende Anruf, sie werden uns noch am gleichen Tag helfen. Am gleichen Abend kam das Team und unsere Möbel wurden von Christian, Billy, Darek, und Branco sehr professionell verpackt und verladen. Das alles war auch noch unter erschwerten Bedingungen, da manche Möbel nur durch die Fenster (aus dem 1. Stock) zugereicht werden konnten, da dass Treppenhaus zu eng war. Nur dem Team zuzuschauen war schon toll, denn jeder Arbeitsschritt war durchdacht und super untereinander koordiniert. Die "Jungs" sind alle ganz einfach Spitze und Christian ist dazu noch ein Verpackungskünstler. Jeder Zentimeter wurde von ihm genutzt und alles konnte mit dem Umzugsauto mit.
Am nächsten Morgen ging es dann die 550 km in unseren neuen Wohnort. auch dort klappte das Ausladen super. Schnell war das Auto wieder leer und wir waren so unendlich dankbar, dass uns die Firma ZugUmZug so schnell und professionell geholfen hat. Wir haben auch festgestellt, dass unsere Möbel und das gesamte Zubehör weder einen Kratzer noch irgendetwas zerbrochen ist, PROVIS eben.
Hiermit nochmals ganz vielen Dank an das gesamte Team angefangen von Herrn Niggemeier über Ratko, Christian und die anderen Super "Jungs". Wir werden sie nie vergessen und weiterempfehlen.
Sie sind Spitze !! !! ! !! ! !! ! !! !
C. P., 99096
vom
03.08.2016
5 Sterne
Die rettenden Engel von ZugUmZug
Hallo liebes ZugUmZug Team,
wir möchten Ihnen nochmals danken für das, was Sie so spontan für uns getan haben. Wir waren so verzweifelt und im nach hinein aber froh, sonst hätten wir Sie nicht kennengelernt. Sie sind für uns die rettenden Engel gewesen. Vor allem aber tolle Menschen mit viel Herz, die ihre Arbeit lieben, das merkt man in jeder Sekunde. Wir haben Sie auch schon mehrfach weiterempfohlen.
Wir haben in unserer Wohnung noch einiges zu tun, aber wir machen es Stück für Stück, haben mit unseren Kindern auch immer Hilfe. Wir sind glücklich wieder in der Nähe unserer Kinder und Enkel zu sein. Erfurt ist unsere 1. Heimat und die 2. Ist natürlich Bayern. Dort haben wir uns auch 25 Jahre wohlgefühlt. Wir sind heute erst von Zaisering zurück gekommen, haben dort alles an unserem Vermieter übergeben.
Ganz liebe Grüße an Sie und an die „Jungs“
Wir werden Sie nie vergessen.
Ben B.
vom
25.07.2016
5 Sterne
Umzug in zwei Destinationen ohne Probleme
Sehr guter Umzug! Preis-Leistung ist top! Keine Beschwerden! Die Koordinierung war von unserer Seite aus komplex, super umgesetzt. Man hat Wort gehalten.
P. N., 81825
vom
12.07.2016
5 Sterne
Wir sind am 11.5.2016 umgezogen
Wir haben uns für ZugUmZug entschieden, da vom ersten Kennenlern-Termin bis zur letzten Schraube alles gepasst hat. Thomas ist ein sehr sympathischer Unternehmer der auf die Wünsche des Kunden eingeht und auch interessiert ist, er ist für Fragen und Auftragsänderungen stets erreichbar. Er beherrscht seinen Job.
Seine Mitarbeiter waren alle top! Jeder Handgriff saß, sie waren ein eingespieltes Team! An alle hiermit ein herzliches Dankeschön! Vor allem für die Ruhe und Gelassenheit die sie an dem Tag ausstrahlten.
Wir können ruhigen Gewissens Zug Umzug wärmstens empfehlen. Man ist in den besten Händen!
Jungs macht weiter so und alles Gute für Euch.
Danke nochmal Irini und Paris
Gerrit D.
vom
21.06.2016
1 Stern
Zum vereinbarten Termin erscheint niemand
Sehr freundlich im ersten Gespräch gewesen. Termin für Kostenvoranschlag vereinbart. Ein paar Tage später ruft ein weitere Kollege von ZugUmZug bei mir an, um einen Termin für einen Kostenvoranschlag zu vereinbaren. Ich teile ihm mit, dass bereits ein Termin vereinbart wurde. Er notiert sich das auch noch mal. Zum vereinbarten Termin taucht niemand auf. Auch auf meinen Anruf reagiert niemand mehr.
Anna S., München
vom
24.05.2016
5 Sterne
Umzug nur noch mit "ZugumZug" !! !
Vielen Dank für den perfekten Umzug!
Sie haben ein tolles und zuverlässiges Team, dass großartige Arbeit leistet, dabei immer freundlich ist und sorgfältig mit allen Sachen umgeht. Gleichzeitig schaffen sie eine angenehme Atmosphäre und es macht richtig Spaß mit ihnen umzuziehen.
Ich freue mich schon auf das nächste Mal und werde Sie allen meinen Freunden empfehlen!
Henny E., Pullach Im Isartal
vom
20.05.2016
5 Sterne
Geht nicht gibt's nicht - und das ganz selbstverständlich :-)
Unser Umzug eines 5-Personen-Haushalts war ein Umzug +/- "um die Ecke" und ohne Zeitdruck. Daher wollten wir uns das Voll-Chaos eines Komplett-Umzugs ersparen und waren auf der Suche nach einem flexiblen Umzugspartner, der uns ermöglichte unseren Umzug in "Raten" und zu unterschiedlichen Konditionen durchzuführen.
Der Kunde ist bei Thomas & Ratko und ihrem Team wirklich "König". Unsere Wünsche wurden 1:1 umgesetzt und das stets freundlich und gut gelaunt und selbstverständlich, so dass man sich wegen Extra-Wünschen nie schlecht fühlen musste.
Ich finde das "Baustein"-Prinzip, das sie anbieten, super kundenfreundlich und bin der Meinung, dass das auf ihrer Web-Seite nicht so zur Geltung kommt, wie sie es praktizieren und wie es der Service, den die Firma anbietet verdient. Man kann nach Bedarf Transporter, Trage-Hilfe, Packservice, Entrümpelung, Handwerker, Maler und Reinigungsservice sich zusammenstellen, wie man es braucht. Auch nach dem Umzug kann man Hilfe und Unterstützung bei ihnen holen.
Besonders positiv fand ich auch, dass das Team bereit ist Angefangenes zu Ende zu bringen ohne auf die Uhr zu schauen und für Probleme, die z. B. beim Aufbau von Möbelstücken auftauchen, eine Lösung zu suchen. In solchen Situationen haben wir schon oft genug ein "Schulterzucken" erfahren, da es nicht in den Zuständigkeitsbereich des Umzugsunternehmens fiel. Die richtige Umschreibung ist wohl, dass das Team sich für den Umzug als Ganzes verantwortlich fühlt und auch so handelt.
Von uns also - wenn auch etwas verspätet - volle Punktzahl für "Pflicht und Kür". Danke! :-)
H. E. , Pullach i. I.
K. D., Menden 58710
vom
17.05.2016
5 Sterne
Umzug mit Ruhe, Übersicht und Aufmerksamkeit
Ein Umzug ist - das weiss jeder - immer mit viel Stress verbunden. Nicht aber mit den Jungs von Zug um Zug und Ihrem Zugpferd Thomas.
Mit der nötigen Portion Ruhe, Übersicht und Aufmerksamkeit stemmt das Team auch locker einen Umzug quer durch die Republik.
Fair in jeder Hinsicht - (auch oder speziell preislich) ist Zug um Zug, falls ich noch mal umziehen muss meine erste Wahl.
Hier wird Kundenorientierung ganz gross geschrieben.
Herzlichen Dank noch mal,
K.
L. W.
vom
08.05.2016
5 Sterne
Für die Extra-Meile: ZugUmZug!
Schon beim unheimlich freundlichen Erstkontakt mit dem Chef Thomas haben wir gemerkt: Das ist nicht nur ein Job für ihn, das ist Spaß bei und Leidenschaft für die Arbeit. Dieser erste Eindruck hat uns nicht getäuscht und zog sich durch bis zu jedem Team-Mitglied. Pünktlich um 8 Uhr morgens standen Ratko und seine Truppe bei uns vor der Türe und packten gleich fleißig an. Das verblüffend eingespielte Team arbeitete schnell und konzentriert - zwei räumten oben aus, zwei unten ein und zwei weitere kümmerten sich um den professionellen Abbau von Möbeln und unserer Küche. Alle waren gut vorbereitet mit Werkzeug, Decken, Luftpolsterfolie und Klebeband, sodass auch empfindlichere Möbel ohne den kleinsten Kratzer in der neuen Wohnung ankamen. Und sogar die gute Laune hielt bis zum Abschluss in den Abend an!
Soweit könnte man sagen, das gibt es auch bei anderen Umzugsunternehmen, wenn man Glück hat. Das mag stimmen. Was man aber wohl nicht so schnell bekommt, ist die unvergleichliche Bereitschaft, die "Extrameile" zu gehen. Ratko und ein Kollege kamen noch zwei Mal wieder, um unseren vom Verkäufer zu spät gelieferten Schrank wie versprochen zusammen zu bauen und dann noch einmal, da uns eine Tür zu wenig geliefert wurde und diese wiederum erst eine Woche später geliefert werden konnte. Ich bin mir sicher, der allergrößte Teil von Dienstleistern hätte gesagt: Pech gehabt, Termin geplatzt, ich habe meinen Part erfüllt. Nicht aber Ratko. Es war ihm persönlich wichtig, dass wir als Kunden maximal zufrieden sind und wir uns in unserer neuen Wohnung mindestens genauso wohl fühlen wie in der alten. Und genau DAS ist es, was wir bei ZugUmZug bekommen haben, das unbezahlbar ist (und trotzdem fair bepreist ;) ). Diese Extra-Meile und das Gefühl, dass unser Wohlbefinden in diesem stressigen Prozess das allerwichtigste ist. Sehr herzlichen Dank nochmal an Thomas, Ratko und das gesamte Team! Beim nächsten Mal auf alle Fälle wieder!
I. W.
vom
21.04.2016
5 Sterne
Moving to Täby, Sweden was a blast with ZugUmZug
we really want to thank the whole team of ZugUmZug for helping us to move to Täby, Sweden in April. The whole process
from scheduling the viewing, getting the proposal and organizing the whole move was just as we liked it. The team was informative, paid
attention to details, service minded and timely. We want to thank Thomas Niggemeier (Head of ZugUmZug). First of all we were very happy that
Thomas speaks fluent English. The guy spent 12 years in the US, so there were no language problems at all. Since we don´t speak any German.
So, communication was no Problem at all. ZugUmZug packed our stuff in a very professional way. Nothing got broken. The team loaded our belongings
on a Monday and on Wednesday the same week they unloaded in Täby, Sweden. The team was very professional from the beginning, friendly, helpful and motivated
. Those guys have fun doing such a hard job. We also wanted to thank Mr. Ratko Rafailovic (Foreman of ZugUmZug) who by the way speaks also English. He gave us
helpful tips that made things much easier.
They even helped us to handover our flat in Munich to our Landlord. So, we did not have to come back all the way to Munich to organize the handover by
our self.
We used ZugUmZug a couple of years ago, when we moved within Munich and it was the same great service. With this experience before
we decided to never change a winning team.
Thank you to Thomas, Ratko, Darek and Christian. Great people. We can strongly recommend ZugUmZug to everyone that is looking for great service.
Greetings from Stockholm.
Ida and Pontus.
Susanne V., 80805
vom
27.03.2016
5 Sterne
Einfach großartig!
Ich bin vergangene Woche mit ZugUmZug in eine Dachgeschoßwohnung 5. Stock Altbau ohne Aufzug gezogen. Der ganze Umzug ist vom ersten Telefonat bis zur Verabschiedung perfekt gelaufen. Besonders beeindruckt haben mich drei Dinge: Die Freundlichkeit und das Engagement des Teams, die Sorgfalt und Professionalität in allen Details sowie die Ruhe und Präzision im gesamten Prozess. Hinter der für den Kunden spürbaren "Leichtigkeit" stecken Erfahrung, eine wirkliche Kundenorientierung ( nicht nur als Schlagwort) und der eigene hohe Anspruch an die Dienstleistung. Mein besonderer Dank gilt Thomas Niggemeier und Ratko Rafailovic, die sich beide großartig gekümmert haben.
A. A., München 83727
vom
21.03.2016
5 Sterne
Preis/Leistung, Kompetenz, Zuverlässigkeit
Die Firma ZugUmZug hat mich mitten im Winter von München an den Schliersee umgezogen. Nachdem ich als älterer Zeitgenosse schon mehrere Umzüge hinter mir hatte, wusste ich natürlich auch, worauf es dabei im Wesentlichen ankommt: Preis/Leistung, Kompetenz, Zuverlässigkeit und vor allem Achtsamkeit mit dem Umzugsgut. - Ich war in diesem Fall begeistert von allen sehr netten Mitarbeitern, deren sorgfältiges Vorarbeiten - speziell das Verpacken von kostbaren, zerbrechlichen Dingen - und einem gut durchdachten Timing. Hier war ich als Kunde wirklich "König" und konnte in eine Wohnung einziehen, in der alles auf meinen Wunsch und Anweisung an den richtigen Platz gebracht wurde. Auch der etwas komplizierte Möbelaufbau verlief einwandfrei! - Der sympathische, freundliche und versierte Chef der Firma, Herr Niggemeier, weiß genau, was man als Kunde erwartet und hat ein tolles Konzept für seinen Erfolg: Zuverlässigkeit und zufriedene Kunden! - Meine beste Empfehlung für diese tolle Umzugsfirma!
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