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Ich hatte zuvor bereits mehrere Umzüge mit der Firma Schlomms durchgeführt- alles super. Dann kam die böse Überraschung, hochwertige Möbel und Geräte nach falscher Lagerung bei der Firma Schloms verschimmelt und einige Dinge beschädigt, deutlich verspäteter Umzug (mehrere Stunden)- ein "Kulanzangebot" welches keines ist. Eindeutige Fehler wieder gut zu machen- anscheinend nicht möglich
Da ich meine Forderungen nun gerichtlich geltend machen muss, sehe ich von weiteren Ausführungen ab
Wir fanden gut, dass alle Beteiligten sehr freundlich und "gut gelaunt" waren. Hinweise wurden sogar aufgenommen und umgesetzt. Tempo am 1. Tag war beachtlich.
Nicht so gut gefallen hat uns, dass der Kolonnenführer nicht an allen Tagen anwesend war. Kisten waren sehr durcheinander gepackt, manche auch zu schwer. Beschriftungsvorgaben wurden teilweise nicht eingehalten. Sehr schade: Kunst wurde nicht so verpackt, wie besprochen. Zum Teil noch nicht mal verpackt, nur mit einer Decke eingewickelt (Bilder).
Pünktlichkeit und Einhaltung von mündlichen Zusagen
Besonders gut fand ich die Pünktlichkeit und Einhaltung von mündlichen Zusagen. Zudem die Geschwindigkeit, mit dem der Umzug vonstattenging.
Nicht so gefallen hat mir die nicht direkte Erreichbarkeit des Umzugsberaters. Der Gang über die Zentrale ist etwas nervig, aber wahrscheinlich nicht anders machbar.
Wir danken Ihnen für die gute Bewertung Ihrerseits! Für Ihre Anregung sind wir Ihnen dankbar. Damit haben Sie den Nagel auf den Kopf getroffen. In diesem Punkt stimmen wir Ihnen 100% zu und sind bereits dabei das 'Problem' zu beheben. Bald sind unsere Berater unter separaten Telefonnummern erreichbar!
Freundliche Umzugskolonne, offen für unsere Umzugsvorstellungen (Reihenfolge der Zimmer), saubere Arbeitsweise. Erst später bemerkt: Kleines Endstück vom Kranz des Schrankes fehlt.
Die Möbelpacker waren super! Freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit und schnell. Besonders gut gefallen hat mir der Service bzgl. der Umzugskisten.
Herr Meyer wirkte durchweg unmotiviert. Obwohl eine Halteverbotszone für den Ausladeort nachträglich abgesprochen wurde, wurde der Auftrag scheinbar nicht ausgeführt.
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