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Finger weg! Kein guter Laden! Unsere Möbeln sind überall beschädigt. Die geliehene Kartons wurden schon von vielen anderen davor benutzt und sehen entsprechend aus - voll zerfetzt und stinken abartig, sodass man alle Sachen noch davor in Plastiktüten einpacken muss - nichts als Stress.
Wir hatten aufgrund eines Wasserschadens die Möbel abholen und einlagern lassen. Im Vorgespräch wurde bereits vereinbart, dass die Leistung durch unserer Versicherung abgedeckt ist und bezahlt wird. Die Firma Zander hat sich in Abänderung der AGB einverstanden erklärt. Leider ist es bei der Einlagerung zu einem Schaden gekommen. Dann ging der Ärger los. Eine gebogene Vitrinentür aus Glas wurde massiv beschädigt. Aufgrund der Sonderanfertigung haben die angefragten Glaser eine Reparatur abgelehnt. Somit ein Totalschaden. Die Firma Zander fühlt sich für den Schaden nicht verantwortlich und hat nur auf die eigene Versicherung verwiesen. Leider haben wir auch nach Wochen nich keine Entschädigung erhalten. Bei der Anmahnung der eigenen Rechnung ist diese Firma aber ganz schnell. Zu einem persönlichen Gespräch oder Telefonat ist niemand bereit und an die Absprache, dass die Rechnung von unserer Versicherung gezahlt wird will sich auch niemand erinnern. Service also sehr schlecht es geht der Firma augenscheinlich nur um schnelle Abwicklung und schnelles Geld. Kundenservice odr Verantwortung für die eigene Arbeit nicht vorhanden.
Beratung vor dem Umzug war sehr professionell durch den Inhaber. Haben uns dann entschieden den Umzug mit Komplett Service Einpacken/Auspacken mit Frank Zander Umzuege in Anspruch zu nehmen. Alle super ohne Hektik geklappt. Kann das Unternehmen nur empfehlen Danke auch an das Team.
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