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Gesamtbewertung (11 Bewertungen)

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Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 4,3 Sterne gut

Qualität: 4,3 Sterne gut

Termintreue: 4 Sterne gut

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UNFASSBAR! !! KLAGE AUF SCHADENSERSATZ IST IN VORBEREITUNG! !

Ich habe einen Groupon Gutschein gekauft für einen Umzugstransporter plus zwei Helfern. Vor dem Tag des Umzugs habe ich mit einem Mitarbeiter die Details besprochen (welche Stockwerke, welche Adressen, welcher Zeitpunkt). Der Mitarbeiter wies ich darauf hin, dass ein Umzug aus dem 5. Stockwerk für zwei Mitarbeiter zu viel sei und dass ich noch Helfer dazu buchen müsse. Da dies nicht im Angebot bei Groupon stand und ich zudem nicht viel zu transportieren hatte, habe ich mit am Telefon ihm abgespochen, dass eine Zubuchung nicht notwendig sei. Außerdem würden zur neuen Wohnung weitere Helfer kommen, die ich organisieren würde.
Am Tag des Umzugs kamen die beiden Umzugshelfer fast eine Stunde zu spät und mit bereits schlechter Stimmung um ca 10 Uhr morgens bei mir an. Auf meine freundliche Begrüßung wurde nicht reagiert. Es kam sofort die Frage, wo denn die Helfer seien und dass die beiden den Umzug alleine aus dem 5. Stock nicht machen werden. Ich zeigte den Männern dann, um welche Gegenstände es sich handelte (ein Bett, zwei Schränke, beides in Einzelteilen, ein Schreibtisch - alles andere hatte ich schon seit 8 Uhr alleine untergetragen! ), damit sie sehen, dass es sich nicht um einen ganzen Hausstand handelte. Dennoch waren die beiden nicht gewillt, die Dienstleistung zu efüllen. Sie diskutierten lautstark mit mir im Hausflur, sodass Nachbarn es mitbekamen. Ohne eine Lösung zu suchen, liefen sie die Treppen wieder runter. Ich fragte noch hinterher, ob sie denn wenigstens das machen würden, was sie könnten bzw wenigstens die Sachen transportieren würden, die schon unten standen. Keine Chance! Sie ließen mich mit allem stehen.
Als ich nach dem Vorfall mit dem Mitarbeiter im Büro telefonierte, sagte der mir nur, dass er da nichts machen könne. Seine beiden Mitarbeiter seien "richtig angefressen". Auf die Frage, ob ich mein Geld zurückbekäme, meinte er, das müsse ich mit Groupon klären.
Mein ehrlicher Eindruck war, dass seine Mitarbeiter von vorneherein keine Lust auf die Arbeit hatten und diese Eskalation provoziert haben. Ich bin kein Mensch, der so eine Art von Konflikten hat. Ich war froh, als die beiden endlich da waren, weil ich ja die ganze Zeit alleine war mit meinen Sachen. Aber sie waren aggressiv und nicht mal bereit, einen Kompromiss zu finden oder mir zuzuhören. Dass ich da auch ungemütlich werde und mich wehre, wenn man mich anbrüllt, halte ich für nachvllziehbar.
Ich musste natürlich kurzfristig ein anderes Unternehmen finden. Die ganze Aktion war mit hohen Kosten verbunden - nicht nur in finanzieller, sondern auch in körperlicher und psychischer Hinsicht. Es gab weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung seitens der Firma Flex-Transporte für diese Katastrophe. EINE KLAGE AUF SCHADENSERSATZ IST IN VORBEREITUNG!
(Mit den Umzugshelfern der anderen Firma habe ich mich übrigens sehr gut verstanden und diese haben mit mir die letzten Sachen aus dem 5. Stock runtergetragen. Sie waren auch zu zweit und es war gar kein Problem! Bei der neuen Wohnung waren dann noch einige Helfer von mir. Innerhalb einer halben Std waren meine ganzen Sachen oben im 4. Stock! Das ist Hinweis genug darauf, dass die beiden Mitarbeiter maßlos übertrieben haben in ihrer Reaktion auf meine Möbel und den Aufwand sie zu transportieren! )

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vom

1 Stern

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FINGER WEG! GANZ MIES! !

Beim Umzugstermin sind die Packer einfach wieder abgehauen, nachdem sie ordentlich rumgepöbelt haben! Gesamter Umzug ist ins Wasser gefallen und hat extreme Mehrkosten verursacht - dabei war alles vorher abgesprochen und es lagen dem Unternehmen alle Informationen (inkl. 5. Stock! ) vor! !
Als Kunde kann man nichts dafür, dass das Unternehmen seine Groupon-Preise zu niedrig ansetzt! ! Geht gar nicht! !!

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vom

4,5 Sterne

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Umzugshilfe

Das Team war sehr zuvorkommend und hat gut mit angepackt.
Auch an fachlicher und kompetenter Beratung hat es nicht gemangelt. Ich würde Flex Transporte nächstes Mal wieder buchen.

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vom

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Entspannter Umzug

Das war ein superfixer Umzug. Im Vorwege gute und schnelle Kommunikation via eMail. Am Umzugstag nette, kompetente Leute, die ohne Hektik schnell und effizient arbeiten, sowie alle empfindlichen Möbel, Spiegel und Pflanzen prima geschützt einpacken. Das war eine sehr erfreuliche Erfahrung, die ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

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vom

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Beste Firma ever! !!

Kompetent, flexibel, super freundlich, tolle Kommunikation zwischen Bayern (mir) und der Firma in Hamburg.
Alles hat SUPER geklappt, selbst auf die Entfernung :)
Sonderwünsche - kein Problem.
Für jede Widrigkeit eine spontane Lösung parat. .. . .
So stell ich mir die perfekte Zusammenarbeit vor und das noch über die große Entfernung! !! !
Einfach TOP - die Hamburger Jungs :). Danke, danke, danke. .. .

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vom

5 Sterne

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Preis

Sehr zuverlässige freundliche Mitarbeiter

Die Zeit wurde eingehalten und die Mitarbeiter, die den Umzug durchgeführt haben, waren sehr freundlich und kompetent. Auch mit meinen Möbeln sind sie sehr sorgsam umgegangen. Der vereinbarte Preis wurde eingehalten. Ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.

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vom

5 Sterne

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Freundlich und Motiviert

Ein Super Umzug ! Schnelle, einfache und Kompetente Abwicklung. Meinen nächsten Umzug mache ich wieder mit euch.

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vom

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Flex Transporte super

Um es kurz zu beschreiben: alles hat perfekt geklappt mit Flex Zransporte mit dem Umzug! Gerne jederzeit wieder, vor allem die zwei Mitarbeiter Joachim und Martin sind klasse organisiert und supernett. Besser kann es nicht laufen

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Bewertungen 1 bis 11 von 11

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