Wir raten komplett ab, mit der Firma Donath einen Umzug durchzuführen. Wir sind von der Schweiz nach München, mit der Firma Donath aus Germering, gezogen. Die Umzugskosten waren im fünfstelligen (! !! ) Bereich und auf Anraten von Donath schlossen wir eine Transportversicherung ab. Da die Möbel nicht sauber verpackt waren, ergaben sich eine ganze Reihe von Umzugsschäden.
Die Firma Donath lehnte die Regulierung der Schäden komplett ab, mit fadenscheinigen Begründungen und von Seiten Ihrer Versicherung in einem unverschämten Ton.
Auf keine Fall mit Donath umziehen!
Sehr geehrter Herr M. S., es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Schadensabwicklung nicht zufrieden sind und dies zum Anlass genommen haben unsere gesamte Dienstleistung negativ zu bewerten. Zur Erinnerung: Aufgrund von noch erheblichen Renovierungsarbeiten an Ihrem neuen Haus haben wir spontan reagiert und Ihre Möbel über das WE bei uns im LkW gelagert. Auch bei der Anlieferung nach dem WE waren noch nicht alle Räume begehbar und wir hatten auf Ihre Anweisung hin die Möbel nur in bestimmte Räume verbraucht. Die spätere Verteilung der Möbel im Haus fand durch Sie selbst statt. 9 Tage nach Beendigung unserer Dienstleistung haben Sie per Mail unsere Crew für den tollen Service gelobt und hierbei einen Schaden gemeldet. Zum Zeitpunkt der Auftragserteilung haben wir Sie über die Haftungsbestimmungen und Meldefristen der Versicherung hingewiesen, was sie auch mit Ihrer Unterschrift bestätigten. Wir bedauern die Entscheidung der Versicherung und entschuldigen uns für den unangemessenen Ton der Kollegen, können jedoch an den gesetzlichen Bestimmungen der Transportversicherung nichts ändern.
Danke für Ihre Bewertung. Können Sie uns noch sagen warum Sie uns so negativ bewertet haben. Gerne würden wir an uns arbeiten und evtl. Fehler in Zukunft ausschließen.
Sehr kompetentes Auftreten. Super Angebot und die Jungs s...
Sehr kompetentes Auftreten. Super Angebot und die Jungs sehr fleissig und zuvorkommend. Sehr zu empfehlen als Firmenumzug und auch im privaten Bereich. Kann ich nur empfehlen! TOP!!!
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