Sehr geehrte Frau Isabel Z., wir möchten darauf hinweisen, dass während der Umzugsdurchführung die Küche abgebaut (KEIN AUFBAU) wurde und der Aufwand auf dem Lieferschein durch Sie quittiert wurde. Diese Leistung wurde mit der Umzugsrechnung mit entsprechendem Vermerk abgerechnet. Ebenso wurde vermerkt, dass der Küchenaufbau durch den Küchenbauer mit separater Rechnung abgerechnet wird. Zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung, am 30.04.2017 wurde also lediglich, wie quittiert, der Abbau der Küche durchgeführt, auf dem Arbeitsschein quittiert und ordnungsgemäß in Rechnung gestellt. Nach Umzugsdurchführung und Erhalt der obig genannten Rechnung führte der Küchenschreiner den Küchenaufbau durch. Hierzu wurde die Küche abweichend zur Planung, in L-Form umgebaut, die dazugehörige Arbeitsplatte zugeschnitten und gekürzt, sowie der Einbau der Spülmaschine und des Elektroherdes und der jeweiligen Anschlüsse hierfür vorgenommen. Die Küchenplatte wurde durch Sie im Baumarkt besorgt und transportiert. Sie ließen diese 3x durchschneiden, damit diese in Ihr Auto geladen werden konnte. Hierdurch entstand ein nachvollziehbar erheblicher Mehraufwand an Zeit, da die Arbeitsplatte an den Stoßstellen neu verleimt und neu zugeschnitten bzw. gekürzt werden musste. Der hierdurch entstandene Mehraufwand trug in erheblichem Maße dazu bei, dass der Rechnungsgesamtbetrag höher als der bei der Besichtigung vor Ort kalkulierte ausgefallen ist. Zu keiner Zeit wurde etwas doppelt abgerechnet und zu keiner Zeit haben wir einen Küchenaufbau zum Festpreis angeboten. Dies ist im Handwerk auch völlig unüblich. Nach Aufwand bedeutet nach Aufwand, gerade wenn sich die Rahmenbedingungen, wie in diesem Fall, überhaupt nicht vorhersagen lassen. Daher ist Ihre rufschädigende Bewertung unrichtig. Dies haben wir Ihnen aber schon in vielfachem Schriftwechsel erläutert. Wir führen seit 50 Jahren Umzüge zur Zufriedenheit unserer Kunden aus. Die hohe Weitempfehlungsrate von über 90% spricht eindeutig für unsere höchst professionelle Arbeitsweise. Zudem sind wir Mitglied im Bundesverband Möbelspedition (AMÖ e.V.) und schon hierdurch zu einer seriösen Arbeitsweise verpflichtet.