Umzüge F. Kindermann
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Manfred D.
vom
28.08.2016
1 Stern
Ärger ohne Ende!
Ein Sprichwort besagt: Dreimal umgezogen ist wie einmal abgebrannt. Bei Kindermann ist es eher umgekehrt.
Wer sich in dem Glauben befindet, hier ein seriöses Umzugsunternehmen zu beauftragen, sollte sich hinterher nicht wundern. Ich bin im Mai 2016 mit diesem Unternehmen umgezogen, hätte mir aber besser die recht zahlreichen negativen Bewertungen, auch in anderen Portalen, vorher anschauen sollen und mir viel Verdruss ersparen können. Ich fand mich mit meinen eigenen üblen Erfahrungen in bester Gesellschaft wieder. Im Großen und Ganzen zeichnet sich ein durchgängiges Bild ab: Bis Vertragsabschluss wurde mir das das Blaue vom Himmel versprochen, danach nur noch Komplikationen.
Beginnend mit der Anzahl der Mitarbeiter, die zu Viert gebucht waren, aber ab mittags nur noch zu Dritt anwesend waren. Wohin der verschwand, wusste niemand.
Es sollten u. a. Möbel mit einem Lifter in den ersten Stock verbracht werden. Das klappte nicht, weil man nicht in der Lage war, dafür das vertraglich vereinbarte richtige Gerät zu stellen. Dadurch standen diverse Möbelstücke unübersichtlich und zusammengepfercht auf dem Hausgelände herum. Mit der ausdrücklichen Versicherung, diese 4 Tage später morgens um 7 Uhr an Ort und Stelle zu befördern, gab ich mich vorerst frustriert zufrieden. Man ist ja in einer denkbar defensiven Position und froh, wenn der Stress ein Ende nimmt. Der zugesagte Termin verstrich. Weder kam ein Verspätungs- oder Verhinderungsanruf, noch eine Terminverlegung, noch eine sonstige Mitteilung. Telefonisch war auch in dieser Firma niemand erreichbar. Irgendwann gelang es Tage später dann doch jemand zu erreichen. Es war vermutlich die selbe Bürofrau, die in anderen Postings bereits als sehr rigide und frech zu Kunden dargestellt wurde. Zu recht, denn sowas von Impertinenz und beleidigend ist mir noch nicht begegnet in geschäftlichen Dingen. Ich wollte lediglich mein Recht einfordern und auf zügigen Abschluss der Arbeiten drängen. Nachdem ich mir anhören musste, dass man ja schließlich auch noch andere Kunden bedienen müsse und man auf solche wie mich nicht angewiesen wäre, konnte ich trotzdem einen weiteren Termin abringen. Aber auch der verstrich, ohne dass irgendjemand kam oder sich meldete. Der Horror endete schließlich darin, dass die Träger es wiederum einige Tage später doch schafften, ihr Werk zu Ende zu bringen. Das ganze dauerte, man glaubt es kaum, lediglich eine Stunde, und das mit Stricken, wie in der guten alten Zeit.
Die Regulierung von Schäden, die beim Transport entstanden (Glasbruch, Holzabsplitterungen), lehnte man angeblich aus Zeitüberschreitung bei der Bekanntgabe des Schadens kategorisch ab, obwohl ich die Mitarbeiter während ihrer Anwesenheit auf die Schäden hinwies und diese sich dazu Notizen machten und ihrer Firma mitteilen wollten.
Eine von mir an die Kindermann-Geschäftsleitung gerichtete Darstellung des Geschehens wurde, für mich nun auch nicht mehr überraschend, weder bestätigt noch eine Stellungnahme abgegeben. Auch das spricht Bände über die Seriosität des Unternehmens.
Es war dies ein Ereignis, dass man unter der Rubrik „dazu gelernt“ abhaken und schnellstens vergessen sollte. Meine Empfehlung: Finger weg von diesem Unternehmen oder gleich den Anwalt mitbringen.
L. G., Köln 50672 (2)
vom
27.04.2015
1 Stern
Angebot zum Nachweis, Abrechnung Pauschal und ein Mann mehr
Leider haben wir mit diesem Umzugsunternehmen komplett auf das falsche Pferd gesetzt. Da wir selber auch mitschleppen wollten, wurde uns ein Nachweisangebot gestellt, das eindeutig den Satz beinhaltete: "Die im Angebot angegebenen Mengen und Zeitangeaben sind Schätzwerte, welche auf den Informationen des Kunden basieren. Die endgültige Abrechnung erfolgt aufgrund der Angaben in den Arbeitsbescheinigungen, die vom Kunden nach Abschluss der Arbeiten zu unterzeichnen sind. " Wir haben nie einen Nachweis bekommen, es wurde vor dem Abladen der Möbel Komplettsätze für den Tag bezahlt und der Kassierer, der sich noch als 4 Mann verkauft hat, verschwand danach ohne Gruss. Ein Versuch mit der Firma Kindermann zu sprechen war erfolglos, bzw. ich wurde als überflüssiger Kunde betitelt, vom Teamleiter. Der Chef hat sich selber nicht geäussert.
Tanja K.
vom
17.03.2019
1 Stern
Fast doppelt so teuer wie das Angebot
Der Chef selber war bei uns und hatte ein Angebot erstellt mit: 4Stunden mit 3 seiner Männer und 80 Umzugskartons. Auf unsere Einwände, dass das nie und nimmer reichen wird, reagierte er kaum und meinte. Dass er die Kistenanzahl bei der Kalkulation erhöht. Etwa eine Woche später kam das Angebot über 900 Euro. Die Kistenanzahl stand nicht drin.
Wir teilten vor dem Umzugsag mit, dass sich die Kistenanzahl stark erhöht hat (auf 200). Worauf mit einem Mann mehr reagiert wurde.
So kamen also am Umzugstag pünktlich 4 Männer der Firma Kindermann. Sie bauten schnell alles ab und schleppten alles in den Wagen.
Ich fuhr schon mal in die neue Wohnung bevor sie fertig waren und stellte fest, dass auf der Autobahn eine Vollsperrung war. Mein Mann rief sofort bei der Firma Kindermann an, um dies mitzuteilen, damit der Umzugs LKW nicht dort hinein fährt, sondern eine andere Strecke fährt. Darauf antwortete der Chef am Telefon jedoch, dass mein Mann ja nur den Preis drücken wolle und er die "Jungs" weiter fahren lassen würde, egal ob da Stau ist oder nicht. Er legte auf. Wir hatten ja keinen Festpreis sondern rechneten nach Stunden ab.
So kam es wie es kommen musste. Der Umzugswagen war Nachmittags um 4 Uhr, also 5 Stunden nach meiner Abfahrt noch immer nicht an der neuen Wohnung. Nach einem nochmaligen Anruf bei der Firma Kindermann erfuhren wir dann, dass der LKW in einem falschen Stadtteil stehen würde. Das Navi hätte sie falsch gelotst.
Die Laune meines Mannes und meine wurde immer schlechter, als es klingelte und ein so genannter Teamleiter der Firma vor unserer Tür stand.
Ich teilte ihm ruhig aber bestimmt mit, wie enttäuscht ich von dem Umzug bis dahin war. Darauf spielte dieser Herr sich auf und reagierte aggressiv und laut, so könne ich nicht mit ihm reden. Man könne ja alles in Ruhe besprechen, aber so nicht. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich schon nicht mehr was ich noch sagen sollte. ..
Da ich selber Beschwerdesachbearbeiterin bin, würde es mir im Traum nicht einfallen, eine ungerechtfertigte Kritik zu äußern oder jemanden anzuschreien oder ähnliches.
Gegen 17 Uhr kamen die Jungs mit dem LKW an. Sie fingen sofort an abzuladen, schnell und sorgfältig Möbel aufbauen usw. Alles passte, auch wenn es spät wurde.
Irgendwann sagte der Teamleiter seinen Jungs, dass diese Pause machen sollten, er würde jetzt erst mal das geschäftliche mit uns machen.
Gesagt getan. Die Rechnung die er aufstellte war jedoch eine Frechheit.
5 Mann, da er ja jetzt mithalf.
8 Stunden
Die Staustunden rechnete er großzügig nicht mit rein, das sagte er auch so
Zuschlag für schwere Lasten
Zuschlag für Abkleben von Parkett
Zuschlag für Abkleben vom Fahrstuhl
Betrag 1700 Euro
Also fast das Doppelte.
Die ganzen Zuschläge, davon war vorher keine Rede gewesen. Und der Chef hatte bei Angebotserstellung genau gewusst was wir an Hausrat haben und dass wir in eine recht neue Wohnung einziehen. Also abgeklebt werden muss.
Der Teamleiter rechtfertigte den Betrag so, dass wir ja alles nicht angegeben hätten und auch nur 80 Unzugskisten und keine 200 und überhaupt wäre ja alles viel zu schwer gepackt.
Wir waren geschockt.
Aber die machten ja nicht weiter, ohne dass wir zahlten. Und der Teamleiter drückte uns noch den Spruch rein, dass wenn es nach ihm ginge, wir die Nacht auf einer Luftmazratze schlafen würden und die morgen abgeladen hätten.
Also zahlten wir.
Er drehte sich um und ging ohne Verabschiedung. Seine Männer blieben noch bis alles ausgeladen war. Die bekamen Trinkgeld, denn die konnten nun wirklich nichts dafür, wie das alles gelaufen war.
Im Nachhinein gemeldete Schäden sind denen übrigens herzlich egal. Das interessiert die gar nicht. Bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Firma Kindermann? Niewieder
Carmen H., Köln-Dünnwald
vom
28.03.2017
1 Stern
Nie wieder !! !! ! !! !
Wir sind im März mit der Spedition Kindermann umgezogen das war der schlimmste Umzug für uns. Unsere Möbel wurden beschädigt und keiner von diesem Unternehmen fühlte sich dafür verantwortlich, im Gegenteil, man wurde von der Dame am Telefon als Versicherungsbetrüger abgestempelt, sowas haben wir noch nie erlebt, abends wurde man unter Druck gesetzt das wir noch nachzahlen müssen und der Küchen Monteur bekommt auch noch Geld, die Küchenmöbel wurden kreuz und quer in die Küche gestellt , es war kein durchkommen mehr. Mussten mit diesem Unternehmen vor Gericht gehen damit unsere Schäden bezahlt wurden, wir haben Recht bekommen.
E. M.
vom
13.07.2017
1,5 Sterne
Das hat Nerven gekostet! !!
Ein Umzug mit der Firma Kindermann war geplant und nachdem jemand der Firma eine Vorbesichtigung gemacht hatte, wurde festgelegt, dass für unseren Aufwand, mit teils grossen und schweren Möbeln vier Mann benötigt werden.
Am Umzugstag sollte es um 8. 00 morgens losgehen. Um 9. 00 war noch niemand da und auch niemand im Büro erreichbar. Gegen 9. 15 haben wir dann erfahren, dass die Herren immerhin unterwegs sind.
Um 10. 00, also mit 2 Std. Verspätung trafen sie dann ein und waren, zu unserem Verwundern, lediglich zu dritt.
Auf die Frage wo denn der 4. Mann sei, wurden wir umgehend absolut unverschämt angegangen, …"immerhin gäbe es einen hohen Krankenstand und wir sollen froh sein, dass überhaupt jemand da sei".
Stundenlang ( von 10. 00 - 16. 00) Uhr, wurden zwar einiges hinaus getragen, allerdings blieben die großen Teile stehen, da die Herren nicht das Know -How hatten, diese abzubauen.
Dafür standen sie permanent am LKW und rauchten und die Stunden verstrichen.
Plötzlich hiess es, dass einige Kollegen in der Nähe seien und nach ihrem Umzug, der wohl Zügig von Statten ging, vorbei kämen…. …"diese kennen sich mit dem Abbau besser aus".
Als weitere 3 Herren dann gegen 16. 00 eintrafen ging die Sache auch relativ schnell, denn einer von Ihnen war sehr kompetent und gab sich fast im Alleingang an die Demontage der grossen Stücke. Und man dachte, es wäre schön gewesen, diesen Herrn von Anfang an vor Ort zu haben, da ja vorher nicht viel passierte.
Beim Rücken eines Schrankes, der ca. 2m durch den Flur gezogen wurde, wurde von seinen Kollegen ein grosser Kratzer ins Parkett gemacht. Als ich dies beim sogenannten Vorarbeiter anmeldete, sagte er, es sei unsere Schuld, denn immerhin hätten wir Matten auszulegen und alles begehbar zu machen, stünde so im Vertrag.
Meine Laune wurde trotz des nun fähigen Mitarbeiters zunehmend schlechter, aber man ist nun wirklich abhängig von den Leuten, vor allem wenn Termine einzuhalten sind.
In der neuen Wohnung fing dann der kompetente Herr an die Dinge wieder aufzubauen (das Schlafzimmer mit dem riesen Schrank und elektrischen Bett stand dann auch einwandfrei) , die anderen Kollegen, 5 an der Zahl, standen die meiste Zeit wieder am LKW und rauchten, bis sich 2 derer eines anderen Schrankes annahmen und diesen mehr schlecht als recht zusammenbrachten. Alles musste im Anschluss noch verbessert werden.
Dann kam der sog. Vorgesetzte der anderen und sagte, einige Dinge seien noch im LKW, nun sei es Zeit zu zahlen. Die Rechnung die er eröffnete haute einen um, denn es war mehr als das doppelte vom Betrag, von dem wir ausgegangen sind.
Da wir keinen Festpreis vereinbart hatten, hatten wir nichts in der Hand. Er berechnete allen ernstes zuerst 3 und später 6 Personen und als ich dann laut wurde und sagte, dass ich doch nicht das doppelte zahlen kann, weil hier Leute nicht in der Lage sind ihren Job zu machen und ja eh nur 1-2 wirklich arbeiten, wurde er sehr aggressiv und sagte, es seien ja noch Sachen auf dem LKW und wenn jetzt nicht gezahlt würde, würden sie diese mitnehmen und fertiggestellt würde dann sowieso nichts mehr.
Letztendlich habe ich ihn dann noch etwas runter gehandelt, denn wir wollten nur noch, dass dieser Horror vorbei geht.
Meine Empfehlung ist. Hände weg von diesem Unternehmen, denn es scheint nur vereinzelt gute Leute zu geben und wenn man, wie wir zuerst, die falschen erwischt, dann steht man da.
Ansonsten umbedingt einen Festpreis vereinbaren, sonst ist man arm dran.
Torsten J., Erftstadt
vom
03.04.2019
1,5 Sterne
Schlecht organisiert und noch schlechter kalkuliert
Dee Kindermann war am Telefon sehr n sehr nett und wir dachten das alles laufen würde.
Man kam mit einem Wagen von der Größe eine Bo Frost Autos. Die Mönelpacker waren super, der sogenannte Teamleiter, dem angeblich die Lkws gehören, würde ich nicht auf die Menschheit loslassen.
Küchenaufbau dauert viel länger als die geplanten 8 Stunden, so dass weitere 78€ flig werden würden.
Wir machen den Rest der Küche selber.
Meine Schwester ist mit einem anderen Unternehmen weiter weg gezogen( von der Wegstrecke her).
Die waren nachmittags komplett fertig.
Kindermann ist nicht zu empfehlen
Elke V., Walsdorf 54578
vom
04.06.2018
2,25 Sterne
Albtraum
Der Umzug an sich hat gut geklappt . Nur die Küchenmontage am nächsten Tag war eine Katastrophe. Ein angeblicher Fachmann sollte die vorhandene Küche wieder aufbauen. Ergebniss : Schränke schief , Arbeitsplatte unsauber geschnitten und dann mit Silikon zusammen geschustert . Eckrondell nicht mehr zu gebrauchen usw usw . Bei Anruf wird aufgelegt . Auf e-Mail, Faxe und Briefe wird nicht reagiert . Bleibt wohl nur der Weg zum Anwalt
Milan K., Zülpich
vom
05.03.2017
4,75 Sterne
Zuverlässig, unfallfrei und nett
Wir sind im Januar 2017 mit der Spedition Kindermann aus unserer Mietswohnung in Köln ins neue Eigenheim nach Zülpich gezogen. Über Google habe ich die Firma Kindermann gefunden und nach einem kurzen Telefonat kam ein paar Tage später der Chef persönlich vorbei, um sich einen Überblick von unseren Möbeln zu verschaffen und darauf basierend das Angebot zu schreiben. Im Endeffekt haben wir auch keinen Cent mehr gezahlt und von 4 Angeboten war Kindermann das zweitgünstigste. Wir haben uns für die Umzugsfirma entschieden, weil wir einfach ein gutes Gefühl dabei hatten.
Am Umzugstag selber standen die 4 Möbelpacker pünktlich vor der Tür. Abbau der Schränke, Verpacken und Einladen im LKW ging sehr fix. Das Ausladen am Haus ging dann (logischerweise) noch schneller und so war der 110qm-Umzug in 8 Stunden erledigt. Es ist nichts kaputt gegangen: Keine Möbel, keine Kratzer im Parkett, keine Streifen an den Wänden, keine Macken in den Türen. Falls wir nochmal umziehen, werden wir wieder die Firma Kindermann beauftragen.
Bianka B., Frechen 50226
vom
14.03.2018
5 Sterne
Nach 1999, 2006 und 2018 würde ich immer wieder mit Kindermann umziehen
Ich/Wir sind jetzt zum dritten mal mit der Firma Kindermann umgezogen.
Mein erster Umzug war noch zu meinem damaligen Freund und heutigem Mann in die Wohnung, jetzt ins gemeinsame Haus.
Ich bin damals auf Empfehlung einer Kollegin auf die Firma Kindermann gekommen und habe sie auch schon mehrmals erfolgreich empfohlen.
Netterweise waren sogar noch zwei Mann von 2006 bei unserem Umzug in 2018 dabei.
Probleme hatten wir nie! Es ist auch mal was passiert beim zweiten Umzug. Ein Kratzer im Schrank an der Türe, der ist repariert worden und es war für mich gut.
Die Bezahlung war immer im Rahmen des vorher geschätzten Angebot.
Ich möchte mich mit meiner Bewertung nochmal herzlich bedanken.
Boris B., 50374
vom
26.06.2019
5 Sterne
Von Anfang bis Ende absolut Top
Vom ersten Telefonat bis zur endgültigen Fertigstellung alles absolut super gelaufen. Sehr freundliche Betreuung, absolut pünktlich. Haben einem das Gefühl gegeben, dass man selbst und sein persönliches „Hab und Gut“ gut aufgehoben ist. Total flexibel in allen Bereichen und keine „Kleinkrämerei“ Top motivierte und freundliche Mitarbeiter die neben Ihrer Erfahrung auch das Herz am richtigen Fleck haben. 100% Empfehlung von mir.
Marco S., Aachen 52078
vom
16.03.2018
5 Sterne
Rundum zufrieden
Wir sind im Februar mit Kindermann innerhalb von Aachen umgezogen. Obwohl diese Firma aus Erftstadt die längere Anfahrt hatte, war das Angebot deutlich günstiger als bei lokalen Anbietern.
Es wurde pünktlich und zuverlässig alle Absprachen erfüllt. Kleinere Reparaturen wurden ohne Mehrkosten durchgeführt.
Wir können Herrn Kindermann und seine Leute mit gutem Grund weiterempfehlen.
Chris S., Frechen 50226
vom
22.06.2018
5 Sterne
Super Umzug!
Wir sind im Juni 2018 mit Umzüge Kindermann umgezogen und sind rundum zufrieden.
Es wurde alles wie besprochen und vereinbart erledigt und gut. Jederzeit wieder mit der Firma.
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