zapf umzüge AG
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Bewertungen
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3,5/5 Sterne
8 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 3
4 Sterne: 2
3 Sterne: 0
2 Sterne: 1
1 Sterne: 2
Klara W.
vom
04.06.2020
1 Stern
Ich hatte in der Ver...
Ich hatte in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit Zapf gemacht und habe sie deswegen mehrfach engagiert, sowohl für private wie auch für geschäftliche Umzüge. Günstig waren sie nie, dafür aber zuverlässiger als viele andere. Seit dem Tod von Klaus Zapf 2014 ist Zapf leider stark in der Leistung abgefallen. Unprofessionell, unsauber, unaufrichtig - wirklich arbeiten tun hier nur noch die Anwälte, mit denen man sich nach dem Umzug unweigerlich in einem Rechtsstreit wiederfinden wird. Neben zerstörtem Umzugsgut und Schäden an der Wohnung ist inzwischen auch Diebstahl durch die Mitarbeiter leider keine Seltenheit. Ich rate davon ab, Zapf zu engagieren, Qualität ist hier nicht (mehr) im Angebot und selbst schlecht durchgeführte Umzüge bekommt man anderswo deutlich günstiger.
P. G., Berlin
vom
03.10.2017
1,75 Sterne
Absolut nicht empfehlenswert
Wir haben für unseren Umzug in unseren Hausneubau (August 2017; ca. 5 km weiter) extra eine namhafte und qualitativ hochwertige Umzugsfirma gesucht. Bei Zapf fühlten wir uns vermeintlich gut aufgehoben. Die doppelt so hohen Kosten Im Vergleich zu Alternativangeboten nahmen wir gerne in Kauf, da dies (hoffentlich) unser letzter Umzug im Leben sein wird. So viel zur Illusion.
Es kam ein netter Mitarbeiter von Zapf vorab zur Besichtigung und Abschätzung der Umzugsmenge. Am Umzugstag stellte sich heraus, dass der LKW doch zu klein war und uns wurde gesagt, dass wir für die restlichen 21 Kartons doch bitte nochmal einen extra Termin ausmachen sollten. Nach entsprechenden Druck von mir (u. a. dass ich die Lagerkosten dieser 21 Kartons wegen notwendiger Wohnungsaufgabe Zapf in Rechnung stelle) wurde doch noch ein Lieferwagen vorbeigeschickt, der das noch verbliebene Umzugsgut transportierte. Die Umzugstruppe maulte rum, als sie sahen, das wir in ein neues Haus gezogen sind, wo doch tatsächlich alles neu und noch nicht beschädigt war (Anmerkung: das hatten wir bereits vorab Zapf mitgeteilt). Bei dieser Laune kam es wie es kommen musste. Wir hatten Beschädigungen in der Holztreppe, im Parkett, an 2 Schränken. Ok – kann passieren, auch wenn wir bereits wegen der Fehlplanung der Umzugsmenge entsprechend sauer waren. Die Krönung jedoch ist die Abspeisung der Versicherung von Zapf, welche solche Umzugsschäden im Auftrag von Zapf regeln soll. Dieses Unternehmen heißt „Maxim Consult GmbH“. Maxim hatte uns pauschal 150, - EUR angeboten, die wir erstmal ablehnten, da ja noch keine Schadensaufnahme erfolgt bzw. ein Fragebogen an uns gesandt worden war – Seriösität sieht für mich anders aus . Dieser Fragebogen kam einige Zeit nach unserer Ablehnung. Wir füllten diesen aus, inkl. Fotos der Schadensfälle. Anstatt uns jedoch zu kontaktieren wurde uns in den letzten Tagen einfach die Summe von 200, - EUR überwiesen – obwohl wir dies weder akzeptiert hatten, noch unser Schadensfragebogen bearbeitet wurde.
Mal abgesehen davon, dass wir wohl auf den von Zapf verursachten Schaden sitzen bleiben werden, ist dies keine seriöse Art Schadensfälle abzuwickeln.
Daher meine Empfehlung an alle, die in ein neues Haus mit neuen Einbauten ziehen – auf keinen Fall Zapf und die angeschlossene „Maxim Consult GmbH“ zur Schadensregulierung nehmen. Ihr bleibt auf Eurem Schaden sitzen, Zapf und Maxim lassen euch am „langen Arm verhungern“! Das was Zapf an Leistung bei uns erbracht hat, schaffen andere Umzugsfirmen ebenfalls – nur um die Hälfte preiswerter (und hoffentlich auch schadensfreier).
Magali A., Berlin
vom
25.09.2018
2,25 Sterne
Freundlich aber zu schnell, sonst hätte uns die schaden nicht so viel Geld gekostet.
Karton verschwunden/gestohlen? Möbel beschädigt. Keine Kundebetreuung nach einer Reklamation!
Klaus K., Berlin 10117
vom
28.01.2013
4 Sterne
Umzug gemeistert
Nachdem ich nun mein insgesamt 9. Mal umgezogen bin und mit Sack und Pack Berlin als Zieladresse hatte, nahm ich mir als Umzugsunternehmen zapf zur Unterstützung an die Seite. Wie vorab terminlich vereinbart wurden die Kisten am Umzugstag pünktlich von den Umzugshelfern eingeladen und an der Zieladresse ohne große Dellen oder Schrammen wieder ausgepackt.
Dank Planung im Voraus hat alles gut geklappt und wenn ich doch noch einmal umziehen sollte, würde ich mich sicher wieder für die Mannschaft von zapf entscheiden.
Katrin B., Berlin 10119
vom
24.07.2013
4 Sterne
Entspannter Umzug
So entspannt wie mit dem zapf-Team bin ich noch nie umgezogen.
Das Team war am Umzugstag pünktlich und motiviert. Die Kisten und Möbel wurden problemlos verladen und ich konnte schnell in die neue Wohnung in Berlin umziehen. Es lief alles super!
Ich würde immer wieder mit dem Team von zapf umzüge umziehen.
Gerhard P., Lemgo 32657
vom
01.02.2018
5 Sterne
Alles prima!
Wir sind mit ZAPF von Berlin nach Ostwestfalen umgezogen. Wir haben uns für ZAPF entschieden, da sie von den renommierten Unternehmen den deutlich besten Preis angeboten hatten. Der Umzug selbst verlief völlig nach Plan. Die Beratung vorab war hervorragend, ein Mitarbeiter hat unseren Kartonbedarf auf ein Stück genau exakt eingeschätzt, unglaublich. Alles wurde bestens abgewickelt. Die Männer haben sehr schnell und professionell gearbeitet, alles ist ohne Defekt oder Kratzer angekommen. Alle waren freundlich und haben das Umzugsgut genau dort abgestellt, wo wir es sagten. Ein ganz großes Dankeschön an die beiden tollen Teams (Einladen/Abladen) und die Beratung/Verwaltung! Wir haben nicht vor, bald wieder umzuziehen. Sollte das adoch nötig werden, auf jeden Fall wieder mit ZAPF. (Zwei Bekannte hatten übrigens auch gute Erfahrungen mit ZAPF gemacht. )
Petra H., Berlin 10119
vom
22.08.2013
5 Sterne
Mein Umzug in Berlin
Mein erster Umzug mit einer Umzugsfirma. (Vorher haben wir unsere Umzüge immer mit Freunden und einem gemieteten Transporter gemacht! )
Der Mann aus der Dispositionsabteilung kam, hat sich unsere Wohnung angesehen und uns genau gesagt, wieviel Kartons wir brauchen. War sehr begeistert, denn ich habe mich im Gegenzug zu ihm, jedesmal verschätzt. Die kräftigen Jungs kamen und haben bei diesem heißen Tag "geschleppt" und alles sofort wieder aufgestellt! ! Und wieder alles zu den angegebenen Zeiten. Das nichts kaputt gegangen ist, brauche ich ja wohl nicht extra sagen. Leider kostet eine Umzugsfirma mehr als Freunde und der geliehene Transporter. War aber doch weniger, als was wir einkalkuliert haben.
Angela M., Berlin
vom
23.02.2024
5 Sterne
Prima Umzugsfirma
Wir sind innerhalb von Berlin umgezogen und wollten mit einer qualifizierten, erfahrenen Umzugsfirma umziehen und das war für uns "Zapf Umzüge".
Sie waren sehr angenehm, gewissenhaft, fleißig und unterhaltsam. Mit dem Team "Borgwardt und Knospe" hatten wir einen termingerechten, achtsamen und kompetenten Umzug.
Ich kann zu 100% Team Borgwardt/Knospe bei Zapf empfehlen.
Danke für den tollen Umzug.
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