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Bewertungen

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Gesamtbewertung ( 4   Bewertungen)

3,19 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 3,8 Sterne befriedigend

Qualität: 3,5 Sterne befriedigend

Termintreue: 4,3 Sterne gut

Preis: 3,8 Sterne befriedigend




vom

4,75 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Entspannter Umzug.

Ich bin im Januar diesem Jahres mit Herrn Rockstroh umgezogen. Ich war positiv überrascht nachdem ich hier die Bewertungen gelesen habe denen ich aber nicht zustimmen kann. Hat alles super geklappt, kein Schaden oder sonstiges. Auch die Termine wurden eingehalten, der Preis hat auch gestimmt.
Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden mit der Firma Andy Rockstroh und würde sie auch weiterempfehlen.

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Nicht seriös

Was M. S. aus Fürth passiert ist, passierte uns in ähnlicher Weise. Obwohl wir genau angegeben haben, was transportiert werden muss, war der Preis etwa doppelt so hoch wie erwartet. Der Betrag musste vor dem Ausladen bar bezahlt werden, was uns so vorher nicht gesagt wurde.
Beim Auszug entstand ein Schaden am Haus, den das Unternehmen angeblich selbst beheben wollte. Nachdem nach einem dreiviertel Jahr und mehreren Anrufen, Briefen und Einschreiben nichts passiert ist (Vertröstung in Telefonaten, keine Reaktion auf Briefe und Einschreiben), musste unser Anwalt die Sache lösen.
Fazit: keine Kundenorientierung, schlechte Information, mehr als unkooperativ bei Reklamation.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Günstig und gut

Ich habe die Dienste von Firma Rockstroh für einen Umzug in Anspruch genommen. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen. Insgesamt hatte ich Kontakt mit vier Mitarbeitern, die ihre Sache alle sehr ordentlich gemacht haben, pünktlich und freundlich waren. Der Preis ist mehr als angemessen und der Kontakt war flexibel und angenehm.
Eine deutliche Empfehlung!

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vom

2 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Keine Reaktion auf Reklamation

Die Fa. Rockstroh machte am Anfang einen sehr guten und kompetenten Eindruck. Den Ausschlag für die Wahl dieses Anbieters gab der günstigste Preis im Vgl. zu anderen Kostenvoranschlägen. Der Auszug hat eigentlich ganz gut geklappt. Bei Auszug wurde jedoch das Treppenhaus beschädigt. Soweit bekannt erfolgt bis heute keine Reparatur im alten Mietshaus.
Obwohl von Seiten des Auftraggebers sowohl beim Aus- wie auch beim Einzug eine Person dauernd mitgeholfen und auch schwere Mögelstücke mitgetragen hat, wurde der Kostenvoranschlag überschritten (obwohl Festpreis angesprochen wurden - leider nicht schriftlich vereinbart). Einige Gegenstände wurden beschädigt oder sogar zerstört (Blumentopf). Es hanelte sich dabei fast nur um kleinere Blessuren. Es ist jedoch kein vertrauensvoller Umgang, dies dem Auftraggeber zu verheimlichen. Leider wurde das Schlafzimmer nicht so eingebaut, wie es abgebaut wure (Bretter vertauscht, Türen schließen nicht mehr richtig, Licht nicht richtig angeschlossen). Am unangenehmsten war die Tatsache, dass sich der Firmeninhaber bei einer Reklamation überhaupt nicht reagierte - dummerweise war schon bezahlt. Da es sich nur um eine Kleinigkeit gehandelt hat, wurde von weiteren Schritten abgesehen. Fast schon amüsant wirkt angesichts dieses Verhaltens die Klage des Firmeninhabers, dass die Umzugsunternehmer "immer die Bösen" seien.
Insgesamt würde ich aufgrund der Abwicklung des Umzuges und dem Verhalten des Inhabers jedoch von der Auswahl des Unternehmens absehen und lieber einen qualitativ hochwertigeren Anbieter beauftragen.

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Bewertungen 1 bis 4 von 4

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