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Es sollten Unterlagen von Kroatisch ins Deutsche übersetzt werden. Ich habe nach Erhalt des Preises sofort das Geld überwiesen. Nach 4 Wochen habe ich die Unterlagen noch immer nicht bekommen. Mehrmals habe ich die Firma telefonisch kontaktiert. Das erste mal wurde mir gesagt das sie mich zurück rufen werden und dieses ist nicht geschehen. Das zweite mal wurde ich zurückgerufen und die Dame konnte mir nicht weiterhelfen da sie nicht wußte wo das Problem ist. Das dritte Mal wurde mir erklärt, nach 2 Wochen, das der Übersetzter krank ist aber nächste Woche am Montag spätestens am Dienstag sind die Unterlagen übersetzt und ich habe sie dann Mittwoch in der Post. Heute ist Montag eine Woche später und noch immer habe ich die Unterlagen nicht in der Post. Habe jetzt eine Email geschrieben auch hier nur eine Email zurück an mich mit; wir kümmern uns um ihre Angelegenheit. ALPHATRADE Übersetzungen ist nicht, absolut nicht zu empfehlen.
Mit dem Übersetzungsbüro habe ich gute Erfahrungen gemacht. Die eingescannten Unterlagen habe ich per email geschickt und am nächsten Tag bekam ich das Angebot. Nach ca. 1 Woche wurde mir die Übersetzung per Post zugeschickt. Ich habe sie zwar früher gebraucht, aber leider ging es nicht schneller.
Gerne nehmen wir Stellung zu der Bewertung unten (Titel "Nicht zu empfehlen"):
In erster Linie, vielen Dank. Jede Bewertung hilft uns die Qualität unseres Services zu prüfen und Massnahmen zu treffen, um diesen zu verbessern.
Es stimmt, dass es aufgrund von persönlichen Problemen bei der Übersetzerin zur Verzögerung kam, was uns sehr leid tut. Dies haben wir versucht schnellstmöglich zu lösen. Der Kunde wurde jederzeit über den Stand der Dinge informiert und er wurde auch zurückgerufen.
Wie überall bei jeder Firma so kann es auch bei uns zur Verzögerung kommen kann, 99% der Lieferungen bei uns sind aber termingerecht, so dass dieser Fall als Ausnahme betrachtet werden kann.
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