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Der schlechteste Service der mir je untergekommen ist.
Ich hatte eine Tintenpatrone für meinen Drucker gekauft, welche nicht funktionierte. Von Frau Wiegand kam nur eine schnippische Mail, ich soll mich bei Problemen doch an HP wenden. So eine blöde Kuh!
Falsche Ware geliefert. Rücksendung war sehr kompliziert. Beim ersten Termin traf der DPD Fahrer uns und das Päckchen an, nahm es aber nicht mit wegen fehlendem Auftrag der Firma Wiegand. Die Firma Wiegand hat angeboten ich könne es per Post schicken und das Porto auslegen. Diese Kosten wurden trotz Vereinbarung am Telefon nicht rückerstattet.
Aus meiner Sicht ein lächerlicher Umgang mit Kunden
Ich habe bei diesem "Verein" Druckerpatronen bestellt.
Da eine schwarze Patrone defekt war, habe ich diese reklamiert und einen Rücksendeschein angefordert.
Es hat dann ungelogen 4 Wochen gedauert, bis ein Bote diese Patrone abgeholt hat und ich eine neue bekam. Diese Firme ist anscheinend nicht und er Lage einfach einen Rücksendeschein zu schicken, nein da kommt ein Bote.
Allein hier einen Termin abzustimmen war nicht möglich, da man nur ein Datum genannt bekam und so zwischen 09-18 Uhr zu Hause sein sollte. Für berufstätige nicht umsetzbar.
Ich habe dann als Abholort die Adresse meiner Nachbarin mitgeteilt und Ihr eine Vollmacht gegeben. Dort lag das Packet dann auch ne Woche und kein Bote kam. Erst als ich Urlaub hatte, war es mir möglich das Packet abzugeben.
Die neue Patrone kam dann wieder extra.
Jetzt habe ich gestern dann auch noch - was das Fass echt zum überlaufen bringt eine Mahnung von dieser Ersatzlieferung bekommen :o((
Defekte Ware wird nicht ausgetauscht.
Habe Original Samsung Toner für viel Geld bestellt. Erhalten Habe ich Original Samsung Toner aus dem Ausland die allerdings in der EU verkauft werden darf. Da stand einfach mal nichts auf Deutsch drauf.
Die Farb toner haben sich nach 2 Monaten verabschiedet und haben nur noch geschmiert und undeutlich gedruckt und alles mit einem Rotstich. Habe sogar testdrucke an die Firma geschickt, damit die das sehen. Da hieiß es machen sie mal ihren Scanner sauber ;). Das Ende vom Lied war: wenden sie sich an Samsung? ?! ! Sehr Kundenorientiert das Unternehmen.
Was nutzt ein scheinbar günstiger Preis, wenn die Qualität so miserabel ist, dass Geräte geschädigt werden?
Mir wurde unbrauchbarer Schrott geliefert, Garantieversprechen wurden nicht eingehalten und eine kulante Schadensregelung scheint im Repertoire der Firma Wiegand&Partner nicht vorgesehen zu sein.
Finger weg!
ich bin seit Jahren Treuer Kunde der Wiegand & Partner GmbH.
Das Team ist immer super Nett und Hilfsbereit, die Toner werden direkt in Olching hergestellt und funktionieren einwand frei.
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