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“Ich kann mich den vorherigen Bewertungen sowie Erfahrungsberichten nur anschließen.
Unfreundlich, patzig sowie Respektlosigkeit steht bei der Dame an der Tagesordnung. Noch nie zuvor ist mir ein Dienstlicher/ Verkäufer derartig unfreundlich und respektlos gegenüber getreten.”
“Achtung Leute gaaanz dünnnes Eis!
Wir haben ein Rolligeschirr nach nicht mal einem halben Jahr reklamiert. Es ist an der Seite zum einclicken abgerissen-es war zu eng genäht. Jetzt brach die Hölle los-mein Hund hätte es abgekaut etc. Es war jemand dabei als beim Spaziergang das Band abriss. Sie hat als Verkäufer das Recht auf Nachbesserung-das wäre ja ok-aber ich soll 10 Euro für die Reparatur bezahlen. Das Recht auf Nachbesserung beiinhaltet dass der Verkäufer dafür keinerlei Zahlungen verlangen kann!!! Also bleibt die Dame dabei "Der Hund hat es abgekaut"- nun kam ein Schreiben von Ihrem Anwalt! Deswegen am besten keine Geschäfte mit dieser Person!!! Es gibt tolle Händler für Rollis die richtig was drauf haben!
Ein Stern ist noch zuviel für diesen Betrieb!”
“Ich wollte bei denen einen Rolli für meinen Hund kaufen, aber die Ratenzahlung hat leider nicht geklappt. Als ich dann den Kundenservice kontaktierte, kümmerte sich die Person nicht um das Problem. Gut dann kaufe ich den eben woanders. Kleiner tipp: An der Kundenfreundlichkeit könnte etwas gearbeitet werden.”
“Ich will der Dame gar nicht die Kompetenz absprechen, aber der Service und die Freundlichkeit lassen zu wünschen übrig. Beim ersten Kauf, ein Hunderolli, ging alles glatt. Beim zweiten Kauf wurde mir ein beschäfigtes Buch geschickt, dessen Annahme ich deswegen verweigert habe. Damit begann das Spiel. Ich wurde 3 Tage lang mit Vorwürfen und Unverschämtheiten bombardiert. Warum ich mich so anstellen würde, das Taschenbuch für 35 Euro, nicht gerade ein Schnäppchen, war völlig verknittert und verdötscht! Wie ich dazu käme, die Folie abzumachen, jetzt könnte sie es ja nicht weiterverkaufen. Auf meine Frage ein verdötschtes Buch weiterverkaufen?, kam wieder das gleiche Argument. Ich würde ja gar nicht die Arbeit zu schätzen wissen. Sie würde jetzt nie mehr an mich liefern, frei nach dem Motto "sollen meine Kunden doch froh sein, dass ich Sie beliefere". Ich bin mir sicher, dass das Buch schon beim Verpacken fehlerhaft war!
Da stelle ich mir wirklich die Frage: Was hat eine Geschäftsfrau davon, sich an Kunden abzureagieren, müssen Kunden immer gleich Magenschmerzen haben, wenn sie sie kontaktieren und beginnen Freundlichkeit und Service bei dieser Dame erst ab 500 Euro aufwärts?
Ich kann diese Firma auf jeden Fall nicht weiterempfehlen!”
“Ich kann rollindogs nur absolut empfehlen. Selten wurde ich so gut beraten und selten hat jemand solches Interesse gezeigt und war so bemüht, meinem Hund weiterzuhelfen. Und noch viel seltener hat sich jemand so über Fortschritte gefreut. Der Rolli ist vielfach einstellbar und auch hierbei hatte ich professionelle Hilfe. Egal wie dumm eine Frage war.... ich konnte sie jederzeit stellen, wurde ernst genommen und mir wurde weitergeholfen. Ich werde auch künftig Hilfsmittel und "Updates" für den Rolli von rollindogs beziehen. Das Engagement von Jessi möchte ich hierbei besonders hervorheben. Es war unheimlich erfrischend einen Menschen mit einer so klaren Kommunikation und absoluten Ehrlichkeit kennenzulernen. Für sie steht definitiv das Tier im Vordergrund. Vielen Dank für alles. Auch im Namen meines fast 18 jährigen Hundes Sam, der durch den Rolli wieder Lebensqualität und Lebensjahre gewonnen hat”
“Guten Tag ich bewerte Rollingdogs als nicht vertrauenswürdig, wir haben dort einen Rolli speziell für Bullis ausgeliehen, mit der Option der Übernahme nach drei Monaten, als ich kurz vor Ablauf der Mietzeit nach dem Ablauf zum Kauf fragte wurde mir plötzlich gesagt das die ganzen Spezialthemen Schrägstellung Verbreiterung und Weste nicht zum Rolli gehören würden und ich dies extra bezahlen müsste, obwohl das nirgends stand und der Leihrollie auch teurer als die Standard Rollies war. Auf mein nachfragen wurde man nur unfreundlich und unsachlich. Service sieht anders aus!
Nie wieder!”
“Ein Stern ist noch zuviel. Erstes Telefonat sehr nett und kompetent. Habe auch ernsthaft bestellt und die erforderlichen Maße geschickt. Nun, der Rolli war zu niedrig. Bilder über Ihre KI geschickt - keine Reaktion. Ein paar Tage gewartet, dann die KI mit dem Wort Reklamation gefüttert und die verbale Hölle brach über mich herein. Auf der Seite sind keinerlei Größenangaben, Sie passt das dann aufgrund der Maße individuell an.. Hat halt nicht geklappt. Dann habe ich aber laut Ihr die falschen Rollen bestellt und soll für neue 60€ zahlen? Telefonat hat sie verweigert und mir statt dessen ein Retourenlabel geschickt. Bin gespannt ob ich mein Geld bekomme. Es ist nicht mein Problem wenn hier weit und breit keine Vorort Betreuung ist (gegen Aufpreis), hatte sie auch so gesagt. Hatte mich extra für Ihre teuren 470€ Rollins entschieden, in der Annahme, bei dem Preis ist ein guter Service dabei. 20€ pro angefangene 15min Telefonat? Schließe mich meinen Vorrednern an: hier wird Geld gemacht mit der Verzweiflung der Tierbesitzer. Nur mein subjektiver Eindruck.”
“Sehr unfreundlich! Pampig! Frech! Man wird für Fragen "angefaucht". Weil man "nur" eine kleine Bestellung getätigt hat, statt einen Rolli bei der Dame zu kaufen gehört man nicht zur Kundschaft. Auf Antworten wartet man, niemand hat Ahnung betreffend Hunderollis außer sie. Nicht nochmal!”
“Selten hatte ich eine deratig unfreundliche Person erlebt, wie Frau Scheller. Nicht genug, dass sie nur extrem unfreundlich war, sie hatte auch private Fotos zweckentfremdet, einzig mit dem Ziel, mich überall schlecht zu machen. Jeder fängt mal bei Null an und wenn die Erfahrung fehlt, hört man natürlich erstmal auf Ärzte, Physiotherapeuten, ect.
Leider bin ich da nicht die Einzige, die entsprechende Erfahrungen machen durfte, wir sind langsam ein Club! Eine unmögliche Person! Null Sterne von mir! Zum Glück habe ich nun andere kompetente und stets freundliche Firmen gefunden, die diese Rollstühle ebenfalls verkaufen, diese erhalten 10 Sterne von mir!”
von Monika T., Swisttal - Heimerzheim |
05.11.2024
“Da mein rüde dringen...”
“Da mein rüde dringend Unterstützung braucht für seine hinter läuf, habe ich mich an diese Firma gewendet. Gleich bei meiner ersten Anfrage wurde ich von einer Frau Scheller dermaßen zickig und schnippisch abgehandelt, dass ich mir nicht nur dumm vorkam, sondern auch unglaublich unfreundlich behandelt. Im weiteren Schriftverkehr bestätigte sich dies nur noch, Diese zickige Person ist dermaßen eine Servicewüste und einfühlsam wie ein Fels, so dass ich von dieser Firma nur abraten kann. Die Produkte mögen gut sein, aber wer so kaltherzig und Kunden unfreundlich ist, hat für mich in dieser Branche nichts verloren. Nicht einen Cent würde ich hier mehr ausgeben.
Die Dame war nur nett, als es um den Verkauf ging und sie Geld witterte. Alles andere war einfach nur eine Unverschämtheit. Ich wurde abgewimmelt wie ein lästiger Bazillus.”
“Ich danke Frau Scheller von ganzem Herzen. Perfekt beraten und das fast unmögliche möglich gemacht - tausend Dank.
Meine Labbioma ist wieder mobil und freut sich soooo sehr das sie durch den Rolli wieder überall hin kann. Frau Scheller und ihre Schneiderin haben trotz vieler Lipome etwas gezaubert.”
“Hätte gerne einen rolli gekauft, die whats app beratung war leider etwas pampig. Kauf wurde woanders getätigt, es gibt mehrere anbieter, die diese produkte von den usa führen, die waren sehr professionell und freundlich.”
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