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“Habe vor Weihnachten einen Rolli bestellt, Frau S. war ganz eifrig im der Kommunikation per WhatsApp und hat bis Mitternacht mit mir geschrieben bis ich per PayPal bezahlt hatte um mir dann zu antworten die sind ausverkauft und die neuen bestellten stecken irgendwo fest. Also einen Mietrolli geschickt und als ich sie 2 Tage später nochmal um 21 Uhr kontaktierte da ich mit der Einstellung nicht klar kam, bekam ich 2-3 knappe Antworten und zu guter letzt schrieb sie dann : um... ist nicht mehr ihre Geschäftszeit! Davor konnte man aber noch bis Mitternacht schreiben. Auf meine Antwort sie müsse ja nicht gleich um 21 Uhr antworten nur weil ich ihr geschrieben habe, kam dann sie ist nach Weihnachten erreichbar und ich soll im Facebook schauen ob jemand online ist. Ich habe jetzt widerrufen, nur aufgrund ihres nicht freundlichen Verhaltens und bestelle woanders.”
“Bestellt, eine sehr gute telefonische Beratung erhalten und einen Tag später war alles da. Dank Tutorial leichter Zusammenbau und leichte Anpassung.
Und der Hund hat den Rolli sofort akzeptiert.
Alles super.”
“Ein stern zu viel .
Rollis Made in China keinerlei Kundenbetreuung. Dr. Sch. Fehlt jedwede fachliche als auch soziale Kompetenz. Abgefertigt in 2 whats up Nachrichten .
Mietrolli teilweise kaputt geliefert für 4 Tage Nutzung 100 Euro kassiert . Da geht es nur ums Geld.....”
“Unfreundlich ,unverschämt, nicht kompetent
Wir haben ausführlich und sehr freundlich angefragt Und wurden mit zwei Sätzen abgefertigt.
Später kam ein Tipp das Jemand einen gebrauchten angeben würde.
Wir haben signalisiert das wir auch einen neuen kaufen würden. Keine Reaktion. Was ihr wichtig war beim Tipp mit dem gebrauchten ; sie übernimmt keine Betreuung für uns ! Obwohl sie wusste, dass dieser gerade 14 Tage vorher bei ihr abbezahlt wurde. Garantie 2Jahre?! Service ??? Ist das nicht gesetzlich geregelt. Aber wir legten da keine Wert drauf wenn man so freundlich mit hilfesuchenden Kunden umgeht und dies zu allem Witz als kostenlose Beratung versteht. Ernsthaft? Für einen Tipp ? Wir wollten zu diesem Zeitpunkt einen neuen kaufen ?! Darauf wird garnicht eingegangen. Diese Frau sollte keine Kunden betreuen
Ein Stern ist noch zuviel”
“kann meine Vorredner nur beipflichten. Fehler vonseiten der Firma gibt es nicht. Kunde werden angegriffen. Wirklich unglaublich so ein Verhalten. Nicht zu empfehlen. Sollten mal ein Seminar über Kundenfreundlichkeit buchen. Und kostenlose Seminare sind auch nur als Werbung für die Firma eingesetzt. Da lob ich mir die Rollis der Rehatechnik. Sehr freundlich, auch bei Nachfragen.
Gerne würde ich keinen Stern geben. Leider geht das nicht.”
“Frau Sch. hat ihre Fachmeinung, die wahr ist. Stellt ihr Fragen oder gar kritische Fragen/ Gegenfragen wird der Zorn, die Unhöflichkeit, ..., über euch hinabbrechen....
Ist das eine gute Kundenkommunikation in der heutigen Zeit? Nein - das ist es ganz und gar nicht.”
“Frau Scheller ist sicherlich eine Koryphäe ihres gleichen! 5 Punkte dafür. Leider ist Frau Scheller sehr unfreundlich - da kann ich mich allen ähnlichen Beiträgen nur anschließen. Schade.”
“Frau Scheller war sehr freundlich und hat bei der korrekten Einstellung des Rollis mit großere Geduld weitergeholfen.
Ein "dickes"Lob an den tollen Service.”
“Die Rollis könnten stabiler sein, der Kundenkontakt ist mehr als unfreundlich, dass einzig wirklich gute war die angenehme Betreuung vor Ort, das hat 5 Sterne mindestens verdient, alles andere zum vergessen...”
“Leider sehr unfreundlich. Habe das Gefühl das sie es nicht nötig hat was zu verkaufen. Keine Beratung…. Schickt einfach ein link u wenn Man nochmal was nachfragt fühlt sie sich gleich angegriffen
Sie nutzt die Hilflosigkeit der verzweifelten tierbesitzer aus. Sehr traurig …”
“Die Beratung vor dem Kauf unseres Rollwagens durch Frau Scheller war sehr ausführlich, Abwicklung war superschnell. Wir hatten mit persönlicher Anpassung gebucht. Frau Tuscher ist eine sehr kompetente Hilfe. Als unser Hund nach kurzer Zeit die Neoprenweste durchgescheuert hatte, wurde uns sehr schnell geholfen und die Weste wurde für ihn an den Problemstellen verstärkt. Besser kann es nicht gehen.”
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