2,6 Sterne (8 Bewertungen)

Rex Tierarztpraxis Berlin-Friedenau (ehem. Dr. Schlüsing)

Südwestkorso 11A
12161 Berlin

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Alle Bewertungen im Detail

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“nach erster Zufriedenhet nun extrem enttäuscht”

“Im Text der Website heisst es:
"Notfälle haben in unserer Praxis immer Vorrang. Wir werden unser Bestes tun, dein Haustier so schnell wie möglich zu behandeln".

Ich war dort mit meinen beiden 5 Monate alten Berner Sennhündinnen zur Erstvorstellung und Impfung: sehr nette Ärztin, schöne Atmosphaere mit extrem nette und kompetente Arzthelferin.

Dann wurde eine derHündinnen krank mit Durchfall, bekam eine Wurmkur nach der Kotuntersuchung. Der Durchfall hörte nicht auf, ich sollte noch eine Kotprobe abgeben, Resultat "Giardien" kam per Telefon und ich sollte ein Medikament abholen, ohne den Welpen mitzubringen, also ohne Untersuchung des Blutes, ohne Abtasten, ohne Fiebermessen.
Der Durchfall wurde dann nach dem Wochenende am Montag Morgen aber so heftig, dass ich bat, als Notafll kommen zu dürfen. Die Empfangsdame lehnte das rigoros, da ich keinen Termin hatte. Auch würde die Ärztin die Kleine nicht wenigstens ansehen, auch wenn der Notfall während der laufenden Behandlung vorgekommen sei. Ich solle zur Praxis Sörensen bzw. zur Klinik in Düppel gfahren, da die Hündin bestimmt über Nacht an der Tropf müsse, und sowieso auch kein Arzt bei Rexfrei wäre.
Bei Sörensen wurde, obwohl dort mindestens 40 Notfälle aufgeaufen waren, wenigstens Fieber gemessen und getestet, ob der Kreislauf OK war, Ich wurde beruhigt und sollte am Folgetag zum Tierarzt, denn der Hund müsse nicht an der Tropf.

Den Termin machte ich dann in einer Praxis am Breslauer Platz, die neu ist, die Hündinnen wurden sofort aufgenommen und beide gründlich untersucht, Blut von der Erkrankten abgenommen, Fieber gemessen, Tastuntersuchung, denn der Durchfall hätte auch andere Gründe haben können. Ich bekam die Resultate sofort, ebenso die entsprechenden Medikamente, woraufhin eine merkbare Besserung eintrat. Außerdem wurde ich ausführlich über das weitere Procedere aufgeklärt, und später telefonisch nachgefragt, wie es der Hündin gehe.

Ich nehme an, dass das eigenmächtige Vorgehen der Empfangsdame bei Rex nicht im Sinne der behandelnden Ärztin war, und wahrscheinlich auch bei der geschulten Arzthelferin anders ausgefallen wäre. Eine Rückversicherung bei der Ärztin wäre das Mindeste gewesen. Aber das ist im Nachhnein auch müßig, solche Erwägungen zu machen.
Einen Notfall nicht aufzunehmen, widerspricht jedenfalls zunächst einmal dem Motto, mit dem Rex wirbt, und weswegen ich die Praxis überhaupt ausgewählt hatte. Erste Hilfe kann und muss auch der Tierarzt leisten. Der Weg zur Klinik kann dann immer noch folgen. Auf jeden Fall werde ich zukünftig nicht mehr dort hingehen, denn ich muss mich, besonders im Notfall, auf meinen Tierarzt verlassen können.”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Enttäuschend ist unt...”

“Enttäuschend ist untertrieben, ich bin schockiert über die fehlende Kompetenz dieser Praxis. Mein Kater (seit über einem Jahr Patient dort) ist aus dem 2. Stock gestürzt – ein akuter Notfall. Ich war direkt um 8 Uhr vor Ort, wurde aber ohne Untersuchung abgewiesen, da ich keinen Termin hatte. Niemand hat sich das Tier auch nur angeschaut, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe. Nicht mal ein Blick in die Box oder ein kurzes Abtasten. Für eine Tierarztpraxis inakzeptabel.

Ich werde mir eine neue Tierarztpraxis suchen und empfehle jedem nicht zu dieser Praxis zu gehen, wenn sie ihr Tier lieben!”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Ich bin äußerst unzu...”

“Ich bin äußerst unzufrieden mit meinen Besuchen. Beim ersten Termin wurde der Bauchbereich, den ich spezifisch benannt hatte, nicht ausreichend untersucht, wodurch die eigentliche Ursache übersehen wurde und sich der Zustand verschlimmert hat. Die Ärztin hat sich den Bauch nicht einmal mit den Augen angeschaut, sondern ihn nur sporadisch kurz abgetastet und es auf Allergien geschoben.

Obwohl ich kein ausgebildeter Tierarzt bin, bemerkte ich sofort beim Abtasten eine herausragende Naht. Deshalb suchte ich kurzer Zeit später die Praxis erneut auf. Anstatt einer Entschuldigung wurde mir erneut die volle Rechnung ohne jegliche Kulanz präsentiert, obwohl ich telefonisch etwas Anderes besprochen hatte. Es wurde einfach ein anderer Grund (Entzündung im Ohr) für meinen Besuch angenommen, obwohl ich ausschließlich wegen der Naht und des dadurch resultierenden verschlechterten Zustands gekommen war. Dann wurde zusätzlich das Ohr noch einmal angeschaut. Bei der ersten Untersuchung wurde keine Entzündung festgestellt, sondern das Kratzen am Ohr wurde als allergische Reaktion begründet, obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass das Tierheim, von dem ich die Hündin adoptiert habe, mir gesagt hat, dass Mila möglicherweise eine haben könnte, weil sie sich oft am Ohr kratzt. Bei der zweiten Untersuchung wurde dann doch eine festgestellt. Hier wurde dann so getan, als wäre die Entzündung neu entstanden, obwohl meine Hündin sich die ganze Woche über am Ohr kratzte und ich darauf hingewiesen habe, dass bereits eine festgestellt worden ist vom Tierheim. Unglaublich...

Trotz der Behandlungsfehler, die teilweise eingeräumt worden sind, wurde die Nachkontrolle auf der bereits überteuerten Rechnung zusätzlich berechnet, obwohl telefonisch etwas Anderes vereinbart worden war. Plötzlich wurde dann etwas Anderes behauptet. Von Kulanz überhaupt keine Spur, scheint hier ein Fremdwort zu sein. Auch eine Entschuldigung für die Fehler habe ich nicht erhalten.

Vielen Dank dafür, dass sich der Zustand aufgrund eurer Nicht-Arbeit verschlechtert hat!

Grüße,

Adam und Mila”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“ACHTUNG ABZOCKE”

“1.) Besitzern kleiner Hunde wird dort erklärt, sie müssten ab dem ersten Geburtstag des Hundes jährlich eine Zahnreinigung vornehmen lassen, als Prophylaxe. Wer seinem Hund Knochen oder getrocknetes Fleisch anbietet braucht das nicht, die Zähne bleiben dann gesund.
2.) Unser Dackel war zuvor schon jahrelang bei Dr. Hermann Schlüsing, dem Vorbesitzer der Praxis. Nach der Übernahme durch Rex wollten wir für den Hund wieder einmal eine Wurmkur holen. Ginge so nicht, heiß es, sie müssten den Hund erst gründlich untersuchen, Kosten: 50 Euro.
Wir gehen jetzt zu Frau Dr. Dralle in der Rotdornstrasse.”

Geprüft

2,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Kater Kinn rasieren für 48 Euro”

“Ich war mit meinem einjährigen Kater in der Praxis. Kinn-Akne war die Diagnose, eine allergische Reaktion auf Plastik-Näpfe. Der junge Arzt rasierte dem Kater das Kinn (unter einer Minute) und empfahl abwarten. Danach wurde dann allerdings noch der Bauch abgetastet, das Maul untersucht, Fieber gemessen und der Kater gewogen. Die Rechnung: 48 Euro. Da hat es mir dann die Sprache verschlagen.”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Meine neue Praxis”

“Termin online gemacht. Vor Ort herzlich begrüßt und kompetent behandelt. Werde wiederkommne”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Mega nettes Team!”

“Super empathisch, haben sich Zeit genommen - Lula und ich fühlen uns bestens aufgehoben!”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Super moderne Praxis - empfehle 100%”

“Einfache Online-Terminbuchung, tolle Räume & super nette und empathische Leute, was will man mehr ❤️”

Geprüft

Bewertungen 1 bis 8 von 8

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