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Absolut miserabel!

Ich bestellte ein Smartphone mit Vertrag vor, es sollte zu einem bestimmten Datum 2 Tage vor offiziellem Verkaufsstart bei mir eintreffen. Super Angebot, dachte ich und bestellte. Das Smartphone kam nicht. Die SIM-Karte kam nicht. Was aber ins Haus flatterte, war die erste Monatsrechnung für den Vertrag, den ich noch nicht einmal benutzen konnte, weil weder SIM noch Handy da waren. Also angerufen. Lieferengpässe, kommt bald. Rechnung mit Vertragspartner (Vodafone) klären. Also bei Vodafone angerufen, dort erfahren, dass die nur die Rechnung stellen und für die Lieferung der Händler selbst zuständig ist. 6 Anrufe und zig E-Mail später, hatte ich immer noch kein Smartphone und keiner wusste, wann es denn genau kommt. Zahlen durfte ich trotzdem. Nach 2 Wochen kam mal eine Mail, ich möge doch meine Bankdaten rausgeben für eine Gutschrift. Juhuuu dachte ich und schickte sogleich meine Bankdaten. Seitdem sind knapp 4 Wochen vergangen und alle meine Nachrichten wurden gekonnt ignoriert. Ich denke, es musste einfach nach 15 Jahren Online-Shopping einmal passieren, dass man mich über den Tisch zieht.
FAZIT:
Nicht zu empfehlen, keine Kulanz, kein Service, kein Interesse an zufriedenen Kunden!

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