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Ich war bereits über 5 Jahre Kundin der Firma Vodafone, als ich in dieser Filiale meinen Vertrag verändern wollte. Leider wurde ich überaus schlecht beraten (von einer Auszubildenden, wie sich später herausstellte) und zu einem neuen Vertrag regelrecht "bequatscht", der sich für mich als viel teurer herausstellte, als das, was ich eigentlich wollte.
Technische Probleme kamen hinzu - zwar konnte ich telefonieren, doch angerufen WERDEN konnte ich nicht mehr. (Umschaltung Festnetz-Anschluss auf Handy). Auf meine Beschwerde hin erhielt ich ein Schreiben mit dem Einstiegssatz: "Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. .."
Ach, tatsächlich? Scheinbar hält man es in dieser Filiale nicht für nötig, Briefe auch zu lesen!
Meine Konsequenz: Vertragskündigung.
Danke, nie wieder.
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