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Leider nicht mehr der gewohnte Service. Minimalistisch, a...
Leider nicht mehr der gewohnte Service. Minimalistisch, arrogant. Bei Handy-Neukauf keinerlei Hinweis auf Vertragsmöglichkeit bzw. Vergünstigung. Mangelnde Einführung durch Delegieren an Azubi. Fazit: es gibt genügend Handyshops mit zuvorkommender Beratung.
Wir würden gerne den genauen Grund Ihrer 1 Sterne Bewertung erfahren und würden uns sehr über einen Anruf freuen um mit Ihnen das Problem zu besprechen.
Es wird sehr geschätzt, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Erfahrung Ihres Besuches in unserem Shop auf diesem Weg zu schildern. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Umso mehr hoffe wir, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können und Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Bis zu einem hoffentlich baldigen Wiedersehen.
Liebe Grüße,
Selina vom fonland Team
Wir waren vor ca. drei Wochen vor Ort, um uns bei einer V...
Wir waren vor ca. drei Wochen vor Ort, um uns bei einer Vetragskündigung helfen zu lassen.
Der Herr hat sich nicht einmal die Mühe gemacht die mitgebrachten Unterlagen zu prüfen. Wir wurden mit 0815-Floskeln abgespeist , mussten uns dann wie Kinder erklären lassen, wie Briefe verfasst werden und wurden danach unverrichteter Dinge nach Hause geschickt.
Die vielen guten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, aber wahrscheinlich liegt es daran, dass die Interessen diesen Kundenberaters lediglich darin liegen, zu verkaufen. Beim Vertragsabschluss vor zwei Jahren war er (nach Aussage meines Lebensgefährten) wohl "sehr nett".
Ich weiß, dass eine Kündigung und dann auch noch 30 Minuten vor Feierabend nicht zu den Lieblingsbeschäftigungen gehört, aber Dienstleistung zeichnet sich dadurch nunmal aus.
Übrigens ein 2 Minuten Telefonat mit der Telekom-Hotline und alles war geklärt. Das hätte ich mir auch von dem "Berater" im Laden gewünscht.
Hallo Frau Bauer,
es wird sehr geschätzt, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Erfahrung Ihres Besuches in unserem Shop auf diesem Weg zu schildern. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Wir würden gerne den genauen Grund Ihrer 1 Sterne Bewertung erfahren und würden uns sehr über einen Anruf freuen um mit Ihnen das Problem zu besprechen.
Umso mehr hoffe wir, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können und Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Bis zu einem hoffentlich baldigen Wiedersehen.
Liebe Grüße,
Selina vom fonland Team
Hallo Herr Böhm,
vielen Dank für Ihr Feedback, allerdings führen wir keine Prepaid Karten.
Bei allen anderen Anliegen sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
Liebe Grüße,
Selina vom fonland Team
Hallo Herr Mack,
vielen Dank für Ihr Feedback!. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Liebe Grüße
Selina vom fonland Team
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