ITS smart tech

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52134 Herzogenrath

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26 KennstDuEinen Bewertungen

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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google

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Gesamtbewertung ( 64 Bewertungen)

4,5/5 Sterne

64 Bewertungen im Überblick

5 Sterne: 56

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1 Sterne: 8




vom

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googlemybusiness

Unser iPad mini war auf Betonplatten gefallen, so dass da...

Unser iPad mini war auf Betonplatten gefallen, so dass das Glas in einer Ecke gesplittert war. Funktion davon abgesehen tadellos, haben es noch mindestens 2 Wochen benutzt.
Dann erfolgte die Kontaktaufnahme mit podmod mit Meldung über Art des Schadens, Geräteart und Seriennummer im Vorfeld. Ein paar Tage später Abgabe zur Reparatur (7.7.15). Dann erfolgten statt einer wie versprochen zügigen Reparatur verschiedene Anrufe und Mails unsererseits mit unterschiedlichen Antworten wegen der Verzögerung, schließlich Abholung "fertig" am 31.7.15.
In der Folge traten 3 Fehler auf: Schließautomatik defekt (ich meine Case zu - Tastensperre an und umgekehrt), Homebutton klemmte, "Geisterfinger", die das iPad mini so gut wie unbrauchbar machten. Die Fehler wurden jeweils sofort nach Auftreten per Mail reklamiert. Bezüglich der Schließautomatik wurde zugegeben, dass der Displayhersteller einen Fehler "eingebaut habe". Man wird hellhörig - sollte das Display doch nicht wie versprochen "original" sein? Wir brachten das Gerät also wieder hin und bekamen nach wiederum erst mehreren Tagen die Information, dass angeblich ein 2. Sturzschaden aufgetreten sei - belegt laut Podmod durch Katscher im Gehäuse und Riss im Displayglas! Schade nur: das iPad ist uns nicht hingefallen!! Tatsache: Das Gehäuse hat einen Kutscher, das Glas ist aber intakt! Wann dieser Katscher entstanden ist, können wir leider nicht belegen, da wir leider keine Fotodokumentation erstellt haben.
Es folgte natürlich eine lange Diskussion mit dem Ende, dass Podmod die Nachbesserung verweigert (auch des zugegebenen Fehlers wegen fehlerhafter Displayautomatik) bzw. erneute "vergünstigte" Reparatur für 99€ anbieten. Da wir uns darauf nicht einlassen wollen und mit Rechtstreit etc. drohen, folgt eine Mitteilung, dass man das Gerät nur zurücksenden könne (immerhin auf Kosten von podmod). Nachdem das Gerät nach 9 Tagen noch nicht bei uns war und eine Trackingnummer nicht übermittelt wurde, folgt der Versand offensichtlich erst auf Androhung von Anzeige wegen Unterschlagung.
Inzwischen waren wir so wütend auf diese Firma, dass wir den Entschluss fällten, ein Gutachten einzuholen.
Nach kurzer Inaugenscheinnahme schlägt der Mitarbeiter der Firma, in der wir das iPad begutachten lassen wollten, uns vor, unser iPad mini KOSTENFREI instand zu setzen: Es war KEIN neuer Riss im Display (dieser sollte ja den 2. Sturz belegen), dieses musste nur fachgerecht eingesetzt werden, zusätzlich erfolgte wohl eine Fixierung des Homebuttons. Es war kein neues Teil notwendig!!
Seitdem nutzen wir das iPad mini nun schon mehr als 2 Wochen ohne Probleme, lediglich die oben beschriebene Schließautomatik funktioniert natürlich nicht.

Ergo: ganz ganz schlechte Leistung zu einem dafür zu hohen Preis und unterirdischer Service.

Hatten lange überlegt, wegen Betruges Anzeige zu erstatten oder auf Nachbesserung zu klagen, aber dies schließlich verworfen wegen der zu hohen Kosten eines Rechtsstreits bei am Ende nicht sicherem Ausgang.

Komplettes Abraten von dieser Firma!

P.S.: Wenige Stunden nach der Veröffentlichung erhielten wir eine Email, die unter Androhung einer Strafe von 20000€ von uns verlangt, diese Bewertung innerhalb eines Tages zu löschen, da sie Unwahrheiten enthalte. Wir haben daraufhin eine Passage exakter formuliert, wollen diese Bewertung aber nicht löschen!

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vom

1 Stern

googlemybusiness

Leider muss ich mich den negativen Rezessionen anschließe...

Leider muss ich mich den negativen Rezessionen anschließen, obwohl ich sowas sehr ungern mache! Dabei kann ich über die Reparaturfähigkeiten von Podmod noch nicht einmal was sagen, da ich mein Gerät mangels Ersatzteilen wieder zurückhaben wollte. Und genau darin lag leider das Problem. Zig Mails habe ich gesendet, angerufen und auf den Anrufbeantworter gesprochen, mich nach dem Stand erkundigt - leider fast immer ohne Feedback. Nur immer, wenn ich im Ton mal etwas deutlicher wurde, hat Podmod dann auch geantwortet...
So wurde mir immerhin nach Drohung zum Anwalt zu gehen, mein Gerät zurückgesendet – die Reparaturpauschale habe ich tatsächlich aber erst nach anwaltlichem Schreiben an Herrn Mihelli zurückerhalten. Keine erfreuliche Sache, insbesondere nicht für Podmod, da sowas ja auch immer mit Ärger und Kosten verbunden ist. Ich hätte mir die ganze Rennerei gerne erspart!

Fazit: Ganz schlechte Kundenkommunikation, man hat das Gefühl, dass man als Kunde stört. Ein vernünftiger Informationsfluss hätte mich vom Gang zum Anwalt und der damit verbundenen Eskalation abgehalten.
Reparaturleistung ohne Bewertungsmöglichkeit.

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vom

1 Stern

googlemybusiness

0 STERNE I watch konnte nicht repariert werden da Ersatz...

0 STERNE

I watch konnte nicht repariert werden da Ersatzteile nicht vorhanden. Nach 3 Monaten Rückerhalt der Defekten Uhr .
Nach 7 Monaten und unfreundlichen Mail mit Androhung von 5€ pro Kontaktversuch meinerseits.
Alles beleg und beweisbar.

Unglaublich und noch nie erlebt!!!
BLOS FINGER WEG!!!!

UNGEPRÜFT


vom

1 Stern

googlemybusiness


vom

1 Stern

googlemybusiness

Iphone wieder defekt. podmod über kostenpflichtige Hotlin...

Iphone wieder defekt. podmod über kostenpflichtige Hotline nicht erreichbar. Nur Anrufbeantworter. Auch die Werkstatt Südstraße durchgehend nicht besetzt. Nach Rückfrage beim Apple-Support wurde mir mitgeteilt, dass podmod keine von Apple autorisierte Reparaturwerkstatt ist. Was lernt…

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vom

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vom

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Nicht weiter zu empfehlen !

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vom

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Verkauf: iphone 6 zum Akkutausch im Ladenlokal abgegeben....

Verkauf: iphone 6 zum Akkutausch im Ladenlokal abgegeben. Zwischenzeitlich Einkäufe gemacht. Vereinbarte Dauer zur Reparatur ca. 30 Min. vereinbart. Nach ca. 30 Min. Seitens der Bedienung bei Abholung, iphone läd nicht. Ist Ihr iphone defekt ? Meine Antwort: Nein!!!!
Dann müssen Sie später wieder kommen der Techniker muss das prüfen. wir rufen Sie wieder an . Ok, nach Hause gefahren . Grad zu Hause - Anruf Ihr iphone ist ok. es war Staub im Anschluss und kann abgeholt werden. Merkwürdig bis zur Abgabe keine Probleme meinerseits. Preis Akkutausch: 35,00 €. Nur Bar!!!!! Dies wurde mir mehrfach mitgeteilt. Mit 40,00 € gezahlt. Haben sie`s nicht klein..... Dann muss ich mal eben nebenan in die Apotheke gehen und wechseln. Die ganze Situation war sehr befremdlich und unprofessionell . Welcher Akku hier mit welcher Kapazität verbaut wurde ?. Mein Rat: Finger weg und eine professionelle Werkstatt aufsuchen. Nachtrag: Akku hat nach 3 Monaten nur noch 89 % Kapazität. Hier wird deutlich, Verbau von minderwertigen Akkus.

hat diese Bewertung am 05.03.2019 kommentiert:

Auf mehrfaches bitten hin wurde ihnen freundlicherweise ein Rabatt von 5 Euro gewährt. Auf die Qualität und die Garantie hat dies keinerlei Einfluss. Schade und völlig unverständlich ist , dass sie sich mit ihren Bedenken und Zweifeln nicht an uns gewand haben. Mehrfache Beiträge bei Google lösen ihre Problematik nicht. Unsere Werkleistung beinhaltet den Garantietausch und die Wandlung. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir nehmen Reklamationen ernst und kümmern uns.

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vom

5 Sterne

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Bei iPhone Defekten oder iPhone Fehlern sollte man zu pod...

Bei iPhone Defekten oder iPhone Fehlern sollte man zu pod mod gehen. iPhone Reparatur in Kreis Aachen ist immer eine iPhone Reparatur bei pod mod Jetzt habe auch ich bei pod mod öfters mein iPhone reparieren lassen. Viele Freundinnen und Bekannte schicken ihre iPhones dorthin auch. Auch ich fand das Angebot sehr gut, die Auswahlmöglichkeiten sind einfach ein Traum, die Webseite ist supereinfach zu bedienen. Schnäppchen kann man auch machen - Herz, was willst du mehr???? Die Reparatur ging fix, kann nicht mosern. Mein iPhone habe ich über eBay gekauft, mache ich nie wieder. Der Verkäufer hat mir ein iPhone ohen Garantie mit einer komischen Seriennummer verkauft und ist nicht mehr erreichbar. Das ist halt der Nachteil, wenn man iPhone online bei eBay kauft. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen, ob ich noch mal bei eBay kaufe. pod mod zeigte sich hier sehr verständnissvoll. Mein iPhone, welches auf einmal nicht mehr startete, wurde innerhalb 2 tagen repariert, und man hat mir ein Jahr Garantie gegeben. Seitdem ist pod mod mein iPhone Reparatur Ansprechpartner.

UNGEPRÜFT


vom

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die firma sollte sich iPhone 4s WLAN Reparaturservice nen...

die firma sollte sich iPhone 4s WLAN Reparaturservice nennen. Als ich gestern vor Ort war, standen 12 Leute vor mir und alle mit dem iPhone 4s WLAN Problem. WiFi ging nicht und der Button war nicht zu aktivieren. Ein Teil der Kunden lief nach Hause mit einem reparierten iPhone 4s WLAN. Die Anderen warteten brav bis sie drankamen. Ab 29 Euro klärte podmod das WLAN Problem mit Garantie und Lächeln. Später erfuhr ich, dass nur pod mod den WLAN reparieren kann.

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Der einzige Service der den WLAN iPhone 4s Problem lösen ...

Der einzige Service der den WLAN iPhone 4s Problem lösen kann. Nach einem Update auf iOS7 ist der WIFI Schieber grau ausgegraut und ich konnte mich nicht ins heimische Netz einwählen. Apple konnte nicht helfen, pod.mod schon. Die Reparatur kostete 29 Euro, das iPhone WLAN funktioniert wieder. Empfehlung.

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vom

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wifi grau problem iphone sofort repariert alles schnell a...

wifi grau problem iphone sofort repariert alles schnell ausgeführt. kann nichts aussetzen, nur empfehlen.

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