Letsfix

“Telefonat und dazugehöriger Bestellablauf schnell und verständlich.
Reparaturleistung binnen 7 Tagen durchgeführt.
Telefonischer Kontakt nett und Hilfbereit.

Falls nochmals etwas mit meinem S7 Edge sein sollte, komme ich gerne auf euch zurück.”

“Ich habe habe mein Galaxy S4 nun das 5 mal reparieren lassen und wurde hier bei Letsfix am besten beraten.

Mein Handy ist hingefallen und darauf hin das Display gesprungen.
Ich habe dann etwas gegoogelt und von 5 verschiedenen Reparaturdiensten, war Letsfix der einzige der sich meinem Problem kostengünstig angenommen hat.

Alle anderen Anbieter wollten für eine Displayreparatur 120 Euro und mehr.
Bei Letsfix wurde ich gefragt ob das Display noch technisches funktioniert und als ich dies mit ja beantworten konnte, wurde mir eine kostengünstigere Variante angeboten, welche ich sofort angenommen habe und mein Gerät eingesendet habe.

Das Gerät war nach 6 Tagen wieder da und das Glas des Gerätes einwandfrei repariert.

Von mir bekommt Ihr volle Daumenzahl ;o)

Macht weiter so.”

“Mein Galaxy S4 GTi9515 Black Edition ließ sich nichtmehr hochfahren.
Im Menü wurde immer angezeigt das die Software ein Fehler aufwies.
Das Handy war ansonsten ohne weiteren Schäden, Display nicht gebrochen oder sonst irgendwelche Dinge da immer pfleglich behandelt)
Nachdem LetsFix kontaktiert wurde, bat man mich die Software Reperatur durchzuführen, im Wert von 29, 99€.
Das Gerät wurde daraufhin eingesendet und kam bei den Jungs am 14. 12. 2016 an.
Nach einiger Zeit kam die Email das hier das sogenannte Logicboard defekt sei und ausgetauscht werden müsse, für einen Mehrpreis von 140€.
Da ich genau wusste dass das GTi9515 in sehr gutem Zustand schwer zu finden ist und ich mich nicht davon trennen wollte, willigte ich dem Austausch des Motherboards zu. Als am 31. 12. 2016 das Handy endlich wiederkam traf mich der Schlag.

Das Gerät war ein blaues Galaxy S4 mit zerkratztem Display. Beim Hochfahren erkannte ich das Vodafone Branding (Mein eingesendetets Handy war ohne Branding).
Als ich die Modellnummer nachgeschaut hatte, erkannte ich das es sich hierbei um ein altes Galaxy S4 GTi9505 handelt. Lediglich das Backcover war von meinem alten Handy.

Doch das was einen am meisten ärgert folgte erst nach der Kontaktaufnahme. Nachdem ich diesen Umstand dem LetsFix Team mitteilte, kam nur zurück das beim Ausbau ein Defekt im Display entdeckt wurde und daraufhin aus Kulanz das Display ausgewechselt wurde.
Das Branding sei auch keine Funktionsbeeinträchtigung.

Allem Anschein nach wurde einfach ohne das ich davon unterrichtet wurde ein gebrauchtes, älteres Gerät zurückgesendet.
Jeder Professionelle Reperaturservice hätte eine Nachricht geschrieben, das ein zusätzlicher Defekt aufgetreten sei, ob man damit einverstanden ist das einem ein gebrauchtes älteres Gerät zugesendet wird.

Das einzig Positive ist dass das Handy bis auf die Klebereste am Rand und den Kratzern auf den Display funktioniert.
Für weit aus weniger hätte ich mir ein gebrauchtes Gerät was dem mir zugesendetem Modell entspricht ohne Probleme besorgen können.
So hat man teures Lehrgeld bezahlt. Was moderne Geräte angeht sind die Jungs vielleicht Top, aber wenn es ältere Geräte sind rate ich nur dazu die Finger davon zu lassen.”

“Smartphon Display total zerbrochen. .Vor Jahreswechsel das Smartphon nach Stralsund zu Letsfix geschickt. Silvester schon eine Nachricht bekommen, dass das Smartphon repariert ist. 04. 01. 17 habe mein Smartphon repariert zurück. Bin begeistert. .. tadelose Reparatur. Smartphon funktioniert einwandfrei. .Kann Letsfix nur weiterempfehlen!”

“Erst wird auf der Internetseite geworben, dass das Ersatzteil vorrätig ist und innerhalb 3 Tagen repariert wird. Nachdem eine Woche um ist und keine Rückmeldung erfolgt, wird einem auf nachfragen mitgeteilt, dass Sie das Ersatzteil bestellt haben. Nach weiteren Wochen Wartezeit (ca. ZWEI Monate! !! ) bekommt man mitgeteilt, dass die back Subkey ohne Funktion ist (was auch immer das sein soll, man kann den Leuten ja alles unterschieben) und diese Reparatur würde noch mal 49, 99-€ kosten. Also macht die Reparatur auch noch. Dann bekommt man das Technisch geprüfte Telefon wieder und freut sich, doch leider bekommt keine Netzverbindung.
Ich denk es wurde Technisch überprüft? ?? ! !! Nach langen Mails, sollte ich das Telefon wieder hin schicken und sollte der Defekt nicht von der Reparatur hergehen, würde die Überprüfung noch mal 29, 99-€ kosten. Dann ist es aber noch nicht Repariert! !! Nein Danke, das war das erste und letze Mal!”

“Leider keine gute Erfahrung. Reparatur des Handys nach zwei Wochen angefragt, da wird dann einfach storniert. Außer Spesen nichts gewesen. Warum einen Auftrag annehmen, Kosten verursachen und dann nicht erledigen. Keine Empfehlung von mir.”

“Ich muss gestehen, aufgrund der fragwürdigen Kommentare einiger User war ich erst unschlüssig, ob ich mein gesprungenes Display bei Letsfix reparieren lassen soll. Doch sowohl der Preis (1/2 günstiger als in hiesigen Werkstätten) als auch die überwiegende Mehrzahl der positiven Bewertungen hat mich überzeugt es doch zu versuchen. Ich kann nur sagen, ich habe es keine Sekunde bereut.

Man kann sich auf der Internetseite wirklich das aussuchen, was gemacht werden soll. Diese ist sehr übersichtlich gestaltet und wirklich für viele Telefone gemacht. (nicht nur für nen angebissenen Apfel oder Samsung) Die Zahlwege sind frei wählbar und in der Bestätigungsmail steht der weitere Ablauf gut beschrieben. Jetzt nur noch hinschicken und sich entspannt zurück lehnen. Die Mails halten einen konstant auf dem Laufenden, wo das Handy gerade ist (Wareneingang, Reparaturwerkstatt, Prüfservice, Warenausgang, DHL - Paketverfolgung).

Einzig ein kleiner Hinweis, auf der Internetseite wird mit "2 Tagen Reparatur" geprahlt. .. Das mag vielleicht sein, aber mit dt. Post hin, Reparatur und DHL zurück vergeht gut und gerne eine ganze Woche. Aber dafür kann Letsfix ja nix!

Mein anderes Handy schicke ich auch dort hin. Andere Dinge zum Reparieren, mal sehen wie das läuft, Bewertung folgt. Vielen Dank für die gute Arbeit!”

“1. sehr übersichtliche und informative Internetseite,
2. sehr schnelle und transparente Abwicklung einer Reparatur, d. h. Mails f. Status: Zahlung eingegangen, Gerät z. Rep. eingetroffen, Gerät z. Technik, Gerät z. Versand,
3. Reparatur war schnell, Zustand des Smartphones danach einwandfrei und Preisgestaltung ist transparent und in der Höhe völlig in Ordnung.”

“Ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen. Der Eigentümer sollte lieber mehr Zeit in die eigene Ausbildung bzw. die seiner Mitarbeiter investieren, und nicht permanent versuchen, die negativen Rezensionen im Nachhinein mit seinen Geschichten zu rechtfertigen. In meinem Fall wurde ein M7 mit defektem Display eingeschickt (war seiner Zeit als Neugerät erstanden). Anfänglich kamen Statusmeldungen per Email, super. Dann kam das Telefon. Leider war das Display schief, sperrte und der Rahmen war defekt. Ferner kein WLAN Empfang. Echte Fachleute sagten grinsend: Pfusch. De geklebte Display wurde mit Gewalt heraus gebrochen, dabei wahrscheinlich die Antenne zerstört. Der beiliegende Brief verwies sofort auf eine angeblich bereits erfolgte Öffnung bzw. unsachgemäße Reparatur. Neugeräte sind in der Regel ungeöffnet, und seit das Telefon in unserem Besitz ist, musste keine Reparatur erfolgen. Auf den anschließend Anruf wurde sehr abweisend und sicher nicht kundenfreundlich reagiert. Schlimmer noch, es wurde mit rechtlichen Schritten gedroht, die zu erwarten seinen, wenn der Vorgang öffentlich gemacht werden sollte. Kulanz: Fehlanzeige. Letztlich noch der Vorwurf einer unsachgemäßen Verpackung.
Schade um die 90, --, aber falls eine einzige Person sich nicht für diese Firma entscheidet, hat sich die Mühe des Schreibens dieser Rezension gelohnt. Die gute Nachricht: Irgendwann rächt sich der Markt. Aber der Eigentümer hat ja schon Erfahrung mit Firmenneugründungen, laut Google.”

“Kurz im Urlaub das Handy runtergefallen. .. shit was machste jetzt?
Tante Google gefragt und Siehe da, Letsfix tauchte auf.

Kurz angerufen und gefragt ob ein Galaxy 7 Edge Display vorrätig ist. Die Antwort war ja =)

Ab ins Auto und ab nach Stralsund, der nette Mitarbeiter schaute sich das Gerät kurz an und hat mich darauf hingewiesen, dass der Seitenrahmen ebenfalls verbogen ist und augetauscht werden müsste. Ach du .. . und das bei einem S7 Edge wo das Display schon schweine Geld kostet.

Ich war überglücklich, als mit der nette und charmante Mitarbeiter mitteilte, dass ich Glück habe und bei einem S7 Edge immer das Display und der komplette Rahmen ausgetauscht wird und mir daraus keine weiteren Gebühren entstehen :o)

Ich habe bereits wenige Stunden später einen Anruf erhalten, dass mein Gerät bereits fertig ist.

Ich kann nur tausendmal Danke sagen, Ihr wart meine Rettung!”

“Mein Handy war leider nicht mehr zu retten. Dennoch muss ich sagen, dass ich zufrieden bin, und zwar deshalb, weil sich an alle Absprachen gehalten wurde. Dies, was vor Ort abgesprochen wurde, wurde durchgeführt. Es kamen keine Extrakosten auf mich zu, wie ich es leider schon einmal woanders erfahren musste. Alles in Allem rundum zufrieden und weiterzuempfehlen.
Der Urlaub auf der schönen Insel Rügen war gerettet.”

“Ich muss an dieser Stelle meinen großen Respekt zum Ausdruck geben. Nach anfänglicher Skepsis wurde ich zum positiven überrascht. Die Reparatur wurde einwandfrei und in einem zeitlich moderaten Rahmen ausgeführt. Vielen Dank.”