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Wir kamen spät gegen 22. 30 Uhr nach Hause und die Haustür ging nicht mehr auf. Herr Grebe kam selbst, war sehr nett, Preis war sehr fair und wurde eingehalten. Er hat aufgrund der stabilen alten Holztür aus den 60ern und einem komplizierten „Fallenbruch“ ca. 2 1/2 Stunden arbeiten müssen. Geduldig, fair und einfach TOP!
Die erbrachten Leistungen sind einwandfrei ausgeführt worden. Gute Handwerksarbeit. Auf den Termin mussten wir 10 Tage warten, dann wurde er nachdem bereits eine Stunde verstrichen war, seitens der Firma abgesagt. Die anderen Termine wurden eingehalten. Der Kostenvoranschlag wurde um mehr als 40% überschritten, nachdem eine noch höhere Rechnung übersandt worden war, die fehlerhaft war.
ZumTermin: Unsere Kunden werden vorab darauf hingewiesen, dass Mitarbeiter zur Zeit in Urlaub sind und aus diesem Grund es Verzögerungen wegen Notöffnungen geben kann.
Zum Preis: Der Kundin wurde vor Ort der ca. Materialpreis genannt, die Mehrfach-verriegelung musste besorgt werden. Dementsprechend musste man 2 x zum Kunden fahren und fachgerecht montieren.
Zur RG: Die telefonische Reklamation des Kunden stimmte, es wurde umgehend eine RG-Korrektur zugesandt, und sich beim Kunden entschuldigt. Durch einen EDV-Fehler kam es zu der fehlerhaften Rechnung.
Die Bestellung eines Ersatzschlüssel wurde schnell und fachgerecht ausgeführt (mit Sicherungskarte). Da der Schlüssel beim Hersteller bestellt werden musste, wurde ich vom Schlüsseldienst Dominico in Schnelsen angerufen und konnte ihn bereits nach wenigen Tagen abholen. Toller Service.
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