Oberhösel Schuhe GmbH
Oberhösel Schuhe GmbH
Strassburger Allee 43-47
45481
Mülheim an der Ruhr
Fax: 0208 - 9936826
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Bar, EC
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 09:30–18:30 Sa. 09:00–16:00
Neueste Bewertung: 1/5
am 22.01.2024 bewertet von Heike M., Oberhausen 46045
Unverschämtes Person...
Unverschämtes Personal! Ich wollte nach 10 Tagen einen reduzierten Mantel umtauschen, gerne auch gegen andere Ware. Die Kassiererin teilte mir unfreundlich mit, dass man reduzierte Ware nur 2 Tage umtauschen kann, das würde ja auf dem Kassenbon stehen (wer schaut auf einen Kassenbon? Im Internet habe ich von einem 14tägigen Umtauschrech... Weiterlesen
1907 Bewertungen:
4,2/5
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Über uns
Herzlich willkommen bei Oberhösel Schuhe in Mülheim an der Ruhr, einem der größten Schuhgeschäfte in Deutschland
Von der Schuhmacherwerkstatt über die Produktion von Schuhen bis hin zum Verkauf: Unser traditionsreicher Familienbetrieb blickt auf mehr als 100 Jahre Firmengeschichte und Erfahrung zurück. Heute bieten wir unseren Kunden auf unserer Verkaufsfläche die neuesten Trends und aktuellen Kollektionen internationaler Top-Marken in den Bereichen Damen-, Herren- und Kinderschuhe.
Schuhkauf ist eine Vertrauenssache, deshalb wird unser Fachpersonal regelmäßig geschult und steht damit unseren Kunden kompetent und hilfreich zur Verfügung. Durch unsere große Auswahl und die kompetente Beratung unserer Verkäuferinnen genießen wir einen hervorragenden Ruf in der Schuhbranche.
Egal ob Pumps, Sneakers oder Lauflernschuhe: Überzeugen Sie sich selbst von unserem großen Angebot an Schuhen zahlreicher auch internationaler Hersteller. Ob Sie außerdem Komfortschuhe für lose Einlagen, in extraweit oder mit anderen besonderen Anforderungen suchen – bei uns werden Sie fündig!
Alle Produkte bieten wir Ihnen zu unschlagbaren Preisen und Sie erhalten bei uns bis zu 20 % Nachlass gegenüber den empfohlenen Verkaufspreisen.
Wenn Sie neues Schuhwerk für sich oder Ihre Familie brauchen und eine gute fachliche Beratung wünschen, rufen Sie uns an oder kommen Sie am besten gleich zu uns in den Laden.
Das Team von Oberhösel Schuhe freut sich darauf, Sie kennenzulernen!
Unsere Leistungen
- Damen-, Herren- und Kinderschuhe internationaler Top-Marken
- Sport- und Wanderschuhe
- Textilien
- Accessoires
- Taschen
- Übergrößen und Komfortschuhe
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4,47/5 Sterne
1894 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 1299
4 Sterne: 368
3 Sterne: 109
2 Sterne: 46
1 Sterne: 72
Rebekka Hergesell
vom
30.03.2024
1 Stern
Muß ich nicht haben...ich gehe lieber nach Tamaris
Muß ich nicht haben...ich gehe lieber nach Tamaris
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 03.04.2024 kommentiert:
Liebe Frau Hergesell, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es würde uns sehr interessieren, warum Sie uns so schlecht bewerten. Wenn Ihnen unsere Auswahl an Tamaris Modellen nicht gefällt und sie lieber im Tamaris Store kaufen, können wir das nachvollziehen. Aber das ist sicherlich kein Grund, uns derart schlecht zu bewerten? Viele Grüße Ihr Oberhösel Schuhe Team
Svenja P
vom
28.03.2024
1 Stern
Super unfreundliche Verkäuferin im Kinderschuhbereich. Se...
Super unfreundliche Verkäuferin im Kinderschuhbereich. Sehr patzige Antworten und keine Hilfe bei Schuhmessung für mein Kind erhalten. Das war unser letzter Besuch.
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 30.03.2024 kommentiert:
Liebe Frau P., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht freundlich und gut beraten wurden und dafür entschuldigen wir uns. So soll es natürlich nicht sein! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem noch eine Chance geben. Viele Grüße und ein frohes Osterfest Ihr Oberhösel Schuhe Team
Heike M., Oberhausen 46045
vom
22.01.2024
1 Stern
Unverschämtes Person...
Unverschämtes Personal!
Ich wollte nach 10 Tagen einen reduzierten Mantel umtauschen, gerne auch gegen andere Ware. Die Kassiererin teilte mir unfreundlich mit, dass man reduzierte Ware nur 2 Tage umtauschen kann, das würde ja auf dem Kassenbon stehen (wer schaut auf einen Kassenbon? Im Internet habe ich von einem 14tägigen Umtauschrecht gelesen. Aber ok, wenn das die Geschäftsbedingungen sind, dann kann man nichts machen!
Meine Frage ob ich nicht ausnahmsweise etwas anderes dafür erwerben könnte wurde patzig mit den Worten ''da muss ich nachfragen, aber das kann ich mir nicht vorstellen "beantwortet .
Nach kurzer Zeit kam die Dame lauthals mit der Behauptung zurück, dass der Mantel bereits getragen wurde und man dieses anhand der Peelingbildung sehen könnte und sie keinen Umtausch durchführen würden. Das alles geschah in gehobener Lautstärke vor den anderen Kunden, die an der Kasse warteten.
Ich habe noch versucht mich zu rechtfertigen, aber die Kassiererin wurde immer lauter und wimmelte mich ab. Ich bin geschockt! Ganz ehrlich, selbst wenn ich den Mantel getragen hätte, dann wäre also eine "Peelingbildung" in 10 Tagen möglich? Das lässt auf minderwertige Ware schließen. Ich habe mich schon nach dem Kauf gewundert, dass der Stoff nicht sehr hochwertig schien, das jedoch war nicht der Grund meinen Umtauschwunsches. Der Mantel
war leider doch ein wenig zu klein.
Das Personal sollte sich überlegen, wie man mit Kunden umgeht. Das war definitiv eine üble Nachrede (Verleumdung =Straftat).
Schade, seit Jahrzehnten war ich eine zufriedene Kundin.
Herbert Kunz
vom
16.12.2023
1 Stern
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 18.12.2023 kommentiert:
Lieber Herr Kunz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns daher freuen, damit es beim nächsten Mal besser klappt. Viele Grüße Ihr Oberhösel Schuhe Team
Claudia Kosman
vom
09.11.2023
1 Stern
Unhöflich, nur auf exclusive Kunden, man wird beim Eintre...
Unhöflich, nur auf exclusive Kunden, man wird beim Eintreten erstmal abgescannt, Ware überteuert
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 13.11.2023 kommentiert:
Liebe Frau Kosman, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben und dafür entschuldigen wir uns. Wir führen qualitativ hochwertige Markenschuhe für Jedermann mit eigenen Hauspreisen (ca. 10-25% unter dem empfohlenen Verkaufspreis). Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie von unserem Sortiment überzeugen können. Viele Grüße Ihr Oberhösel Schuhe Team
Carmen Agu
vom
09.11.2023
1 Stern
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 13.11.2023 kommentiert:
Liebe Frau Agu, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Über ein kurzes Feedback per Mail oder Telefon würden wir uns sehr freuen. Nur so können wir uns verbessern und dann klappt es beim nächsten Mal hoffentlich mit einer besseren Bewertung. Viele Grüße Ihr Oberhösel Schuhe Team
Till Tobies
vom
18.10.2023
1 Stern
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 19.10.2023 kommentiert:
Lieber Herr Tobies, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in einer kurzen Email oder telefonisch schildern würden, warum Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Viele Grüße Ihr Oberhösel Schuhe Team
Marko Marko
vom
11.10.2023
1 Stern
Leider keine gute Bewertung für euch heute, traurig, dass...
Leider keine gute Bewertung für euch heute, traurig, dass man mit drei Kindern 1 Stunde warten muss und betteln muss, dass man bedient wird. Die Geschäftsführerin war aber sehr freundlich, die Beschwerde wurde aufgenommen
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 15.10.2023 kommentiert:
Lieber Marko, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch bei uns so gelaufen ist. Das darf so natürlich nicht passieren und dafür entschuldigen wir uns noch einmal bei Ihnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Viele Grüße Ihr Oberhösel Schuhe Team
Susanne Lapus
vom
05.09.2023
1 Stern
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 07.09.2023 kommentiert:
Liebe Frau Lapus, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind und würden es gerne beim nächsten Mal besser machen. Daher freuen wir uns, wenn Sie uns eine kurze Rückmeldung per Email oder am Telefon geben würden. Viele Grüße Ihr Oberhösel Schuhe Team
NA B
vom
08.08.2023
1 Stern
Leider kann ich nicht anders als einen Stern für meine Er...
Leider kann ich nicht anders als einen Stern für meine Erfahrung mit diesem Unternehmen zu vergeben. Ich hatte vor kurzem ein Paar Kinderschuhe für meinen 14 Monate alten Sohn gekauft, aber nach nur einem Monat waren die Schuhe bereits kaputt. Mit ihren knapp 55 EUR sicherlich keine günstigen Schuhe. Enttäuschenderweise wurden meine Sorgen weder angemessen behandelt noch gelöst.
Trotz der Tatsache, dass die Schuhe innerhalb kürzester Zeit defekt waren und klar war, dass es sich um einen Mangel handelte, wurde mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen in Deutschland habe ich das Recht auf Mängelbeseitigung oder einen Austausch der defekten Ware. Leider hat das Unternehmen keine Anstalten gemacht, meinen Anliegen gerecht zu werden. Die angesprochene Verkäuferin verwies auf den Schuhhersteller. Für die Behebung von Mängeln ist der Verkäufer verantwortlich, nicht der Hersteller.
Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Unternehmen und kann daher nicht mehr als einen Stern vergeben. Ich hoffe, dass zukünftige Kunden eine bessere Behandlung erfahren und angemessen auf ihre Anliegen reagiert wird.
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 19.08.2023 kommentiert:
Liebe Frau/ Herr B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Beratung nicht zufrieden sind und dafür entschuldigen wir uns. Leider gibt es Vorgaben bzgl. Reklamationen, an die wir uns als Händler halten müssen. Der von Ihnen beschriebene Fall stellt eine Abnutzung durch äußere Einwirkung dar und ist somit leider kein Reklamationsgrund. Die weichen Sohlen sind für Laufanfänger/ kleine Kinder super geeignet, um mehr Sicherheit beim Laufen zu gewinnen. Dafür vertragen sie aber einen starken Abrieb nicht, wie bspw. beim Laufrad-, Bobbycarfahren oder Rutschen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Oberhösel Schuhe Team
Nicole Reiche
vom
10.08.2023
1 Stern
Ich hatte nur einen kurzen Eindruck! Personal empfand ich...
Ich hatte nur einen kurzen Eindruck! Personal empfand ich als unhöflich! Die Preise fand ich im Vergleich unverschämt! Gabor Schuhe um mindestens 100% teurer als selbst bei Peter Hahn oder Gabor selbst! Logische Sortierung nach Marken oder Größen für mich nicht nachvollziehbar!
Ambiente auf Wühltisch - Niveau!
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 13.08.2023 kommentiert:
Liebe Frau Reiche, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Aktuell befinden wir uns im Sale - das hat leider immer Auswirkungen auf die Warenpräsentation. Dies ändert sich aber bald wieder. Preislich orientieren wir uns an der Herstellerempfehlung und liegen mit unserem Hauspreis ca. 10-20% darunter. Im Sale kann es da sicherlich auch mal zu Abweichungen kommen, da die reduzierten Preise nicht kommuniziert werden. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Ihnen etwas auffällt oder Sie Hilfe bei der Orientierung benötigen. Viele Grüße Ihr Oberhösel Schuhe Team
C B
vom
08.08.2023
1 Stern
Leider war meine Erfahrung mit Oberhösel miserabel. Die B...
Leider war meine Erfahrung mit Oberhösel miserabel.
Die Beratung zu Beginn erschien mir gut. Jedoch zeigte sich nach nur 4Wochen, dass die ersten meines Sohnes komplett unbrauchbar sind, obwohl diese noch passen (Schuh: naturino cocoon, Schuhsohle löchrig und Wasser gelangt in den Innenschuh).
Bei den Versuch den Schuhe zu reklamieren, wurde uns gesagt, dass dieser Mängel durch unseren Sohn verursacht wurde. Grund sei das fahren mit seinen Laufrad.
Jetzt im Nachhinein, sollte dies nicht bei der Beratung erwähnt werden, dass sich dieser Schuhe nicht dazu eignet 100m mit seinem Laufrad zu fahren aufgrund der Kautschuk Sohle?
Mehr schafft mein 15 Monate alter Sohn noch nicht.
Es gibt sicherlich Schuhe, die dafür auch geeignet sind, aber die wurden uns nicht zur Wahl gestellt bzw. Angeboten.
Wir haben bei der Reklamation nicht viel erwartet, ein Rabatt auf ein neues Paar hätte gereicht und uns zufriedengestellt. Aber die Verkäuferin war stattdessen total unfreundlich und kein bisschen entgegenkommend. Da unser Sohn keine brauchbaren Schuhe hat, haben wir uns entschieden diese online zu kaufen. Wir hätten gerne die lokalen Schuhläden unterstützt.
Jedoch haben wir weder Freundlichkeit noch gute Beratung erfahren.
Fazit:
Rückblickend betrachtend war die Beratung schlecht und der Versuch der Reklamation (nach gesetzlicher Gewährleistung) fand kein Gehör.
Somit NIE wieder Obethösel.
Ergänzung zur Antwort (s.u.):
Dann solltet es bei der Beratung gesagt werden. Aus den Erfahrung im Freundeskreis (hatte andere Schuhe) ist sowas nicht in den 4 Wochen aufgetreten, trotz fahren mit Laufrad etc.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Kinder barfuß laufen sollen.
Fazit:
Beratung miserabel.
Oberhösel Schuhe GmbH hat diese Bewertung am 09.08.2023 kommentiert:
Liebe Frau/ Herr B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Beratung nicht zufrieden sind und dafür entschuldigen wir uns. Leider gibt es Vorgaben bzgl. Reklamationen, an die wir uns als Händler halten müssen. Der von Ihnen beschriebene Fall stellt eine Abnutzung durch äußere Einwirkung dar und ist somit leider kein Reklamationsgrund. Die weichen Sohlen sind für Laufanfänger/ kleine Kinder super geeignet, um mehr Sicherheit beim Laufen zu gewinnen. Dafür vertragen sie aber einen starken Abrieb nicht, wie bspw. beim Laufrad-, Bobbycarfahren oder Rutschen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Oberhösel Schuhe Team