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Qualität: 3 Sterne befriedigend

Termintreue: 4 Sterne gut

Preis: 2,5 Sterne ausreichend




vom

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Teure Reparatur ohne Leistung

Im Frühjahr 2011 habe ich eine Jura-Kaffeemaschine zu Portugall gebracht, bei der das Aufschäumen von Milch nicht mehr funktionierte. Nach Reparaturkosten von über 200 Euro klappt das allerdings immer noch nicht. Nachdem ich das reklamierte, sagte man mir, aus ihrer Sicht sei alles in Ordnung. Wenn es einen Fehler gäbe, läge es an meiner Aufschäumdüse. Das war allerdings nicht der Fall. Weil ich die Maschine nicht nutzen konnte, habe ich sie bei Jura selbst reparieren lassen - für noch einmal knapp 200 Euro. Portugall hat sich geweigert, mir die sinnlos ausgegebenen mehr als 200 Euro rückzuerstatten. Fazit: Ganz mieser Service für viel viel Geld.

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vom

5 Sterne

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Preis

Elektronik-Reparatur vom feinsten

Der Fernseher, dessen Bildröhre nach Ablauf der Garantiezeit im Jahr 1999 den Geist aufgab, wurde bei Portugall zu einem angemessenen Preis repariert und läuft noch heute (2010) einwandfrei. Für den ziemlich guten Plattenspieler, mit dem ich aber keine Singles mehr spielen konnte (1998), gilt das gleiche! Seitdem bin ich treuer Kunde bei Portugall, habe ich ihn mehrfach weiterempfohlen und dafür auch positive Rückmeldungen erhalten. Dort hört man dem Kunden zu und will ihm auch keine unnötigen Neuanschaffungen aufschwatzen.

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