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Ich habe im Juli 2023 ein Rezept für Allergiebettwäsche bekommen. Meine erste Kontaktaufnahme mit Angabe der benötigten Maße und sonstiger Gegebenheiten per Mail war am 15.07.2023.
Die Lieferung mit leider falschen Artikeln erfolgte am 28.07.2023.
Reklamation am selben Tag. Die Suche nach einer Lösung zieht sich leider noch immer hin. Heute ist der 11.10.2023!!!
Das Sitzkissen war zwar eine Sonderanfertigung, aber über 1000€ machten mich sprachlos. Allein das Beziehen kostet knapp300€ und dann musste ich über 2 Monate warten, bis das dringend benötigte Kissen da war.
So steigen die Kosten für die Krankenversicherung natürlich immer schneller
Bin bereits viele Jahre dort Kunde. Immer freundlich von allen Mitarbeiterinnen bedient worden. Besonders die kompetente, ausführliche und zuvorkommende Beratung von Herrn Satzinger hat mir sehr gefallen. Auch bei Reklamationen der Kompressionsstrümpfe gab es nie
Probleme. Diese wurden immer anstandslos behoben.
Tolle Mitarbeiter. Werde weiterhin (da leider nötig) Kunde in diesem Geschäft bleiben.
Ich war am 01.07.22 im Sanitätshaus Stolle am Langenhorn Markt. Bin von Hr. Satzinger, ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter bedient worden. Auch die Beratung war sehr informativ. Vielen Dank, ich komme gerne wieder
Es geht um zwei Spezialanfertigungen Rhizorthese nach Dr. Meyer. Leider hat Stolle nur eine der beiden ordentlich angefertigt. Ich war mehrfach zur Nachbesserung dort. Aber die Dame hat weder gesehen, was offensichtlich ist, dass nämlich die rechte Orthese schon ganz anders auf der Hand sitzt als die linke, noch mein Problem wirklich beheben können. Schade. Rausgeworfenes Geld für die Krankenkasse, für mich immer wieder das Fahrgeld nach Hamburg, und keine Hilfe für meine linke Hand. Nicht empfehlenswert.
Bin am 24.01.22 im Sanitätshaus Stolle am Langenhorn Markt gewesen.
Bin von Hr. Satzinger, ein sehr kompetenter freundlicher Mitarbeiter und sehr aufschlussreich, bedient worden.
Auch war die Beratung sehr informativ.
Gehe wieder gerne dahin.
Sehr Inkompetent, unmenschlich! Habe 2 Wochen auf allergiebettwäsche für meinen Sohn gewartet, nach 2 Wochen watrtezeit habe nachgefragt wie lange es noch dauern wird, weil es eine Quelerei für Allergiker ist! Angeblich wartete dasHaus auf Genehmigung von der KK, was aber im Telefongespräch mit der KKsich nicht betätigt hat! Also hat die Mitarbeiterin gelogen!
Was nicht passieren darf und schon gar nicht wenn es um Gesundheit geht!
Ich sei ein Dieb, man kenne solche Leute wie mich, man könne mir Nichts recht machen. Und das Alles, weil ich PASSENDE Kompressionsstrümpfe haben wollte! Und wenn die Strumpffüße 3 oder auch 5 cm zu lang sind, passen sie nicht .Und wenn die Füße viel zu weit sind, auch nicht. Oder, wenn der Oberschenkel auf halber Höhe endet oder so viel zu lang ist, dass er sich 5 cm runter rollt. Oder wenn die Kniestrümpfe über das halbe Knie gehen und Meniskusschmerzen verursachen. Oder, wenn die Strümpfe derart in den Fuß schneiden, dass sich tiefe, rote Rillen bilden. Ich kenne nun alle Ausreden der Welt. Aber Schuld habe ich. Sagen sie. Nur, passende Strümpfe habe ich immer noch nicht. Die Kombination Stolle am Langenhorner Markt und Juzo ist nicht nur inkompetent, sondern auch rechtlich angreifbar. Ein neues Rezept haben wollen, dabei war es eine Reklamation. U. s.w.
Ich dachte, nach 20 Jahren könnte ich Stolle eine neue Chance geben. Aber:
Nie wieder!
Ich habe Kompressionsstrümpfe - laut Verodnung nach Maß - bestellt. Wurde ausgemessen. Mein Hinweis und die Fragen zum Lymphödem wurden ignoriert, bzw kommentiert: liegt im Bereich der Toleranz. Somit bekam ich nach 6 (! ) Wochen Standardsprümpfe geliefert - die Schmerzen verursachten und zudem auch noch zu lang waren. Das Pflegepersonal war einstimmig der Meinung: passt nicht. Bei meiner telefonischen Beschwerde wurde gesagt: "Ach ja, das Personal, die können alles nichts und sind zu faul .. . dann haben die Strümpfe Schuld".
Unfassbar!
Ich habe jetzt einen neuen Anbieter / Sanitätshau im Alten Wall gefunden.
Ausgemessen und nach einer Woche hatte ich Kompressionsstrümpfe die passen.
Überlege eine Rechtsanwalt einzuschalten.
Also: hier NIE WIEDER!
Filiale Am neuländer gewerbepark - Aktiv rolli Versorgung
Mit der Aktivrolli Versorgung bei Stolle bekommt man das Rundum Sorglos packet. Die Filiale am Neuländergewerbepark in Hamburg lässt keine Wünsche offen. Freundliche Mitarbeiter, top Service, klasse Beratung. Es wird sich ausreichend Zeit genommen um heraus zu finden was die optimale Versorgung ist. Es gibt Raum und Zeit für Fragen und wünsche. Auch nach der Erst Beratung findet ein regelmäßiger Austausch statt. Durch Stolle habe ich die Lebensqualität zurück bekommen, die mir lange gefehlt hat! Jeder Zeit wieder und ich kann es jedem wirklich nur empfehlen.
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