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Gesamtbewertung (4 Bewertungen)

1,38 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 1,3 Sterne mangelhaft

Qualität: 1,5 Sterne mangelhaft

Termintreue: 1,5 Sterne mangelhaft

Preis: 1,7 Sterne mangelhaft




vom

1,5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Unmögliches Verhalten gegenüber Kunde

Ich kaufte für meinen schwer erkrankten Schwiegervater 3 Artikel. Als wir merkten, dass diese Artikel nicht den gewünschten Erfolg brachten, sendete ich sie zurück. Leider am 15. Tag.
Doch Rehaland sendete mir diese Artikel auf eigene Kosten zurück, mit dem Vermerk, zu spät.
Hätte man ja noch zurück nehmen können, oder!
Ich kaufe hier nie wieder.

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Preis

Vorsicht Kostenfalle

Fragen Sie unbedingt nach, ob Sie eine wirtschaftliche Aufzahlung aus eigener Tasche zu leisten haben. Darüber werden Sie nämlich nicht informiert und unterschreiben ggf. unbewusst dafür. Selbst, wenn Sie nicht unterschreiben, wird die Forderung fällig. Ob das rechtens ist, gilt es noch zu klären.

Suchen Sie sich lieber ein Sanitätshaus, wo mit offenen Karten gegenüber dem Kunden gespielt wird.

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vom

2 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Rollstuhlfahrer Handschuhe

Mit Rechnung vom 12. 09. 2012 lieferte mir die Fa. Rehaland spezielle Rollstuhlfahrer Handschuhe zum Preis von 29. 90 €. Am 24. 06. 13 reklamierte ich die Handschuhe, weil der Handschuh am rechten Handballen sich auflöste. Ich bekam am 1. 07. 13 ein paar neue Handschuhe als Ersatz gesendet. Am 13. 04. 14 musste ich diese Handschuhe neu reklamieren, da jetzt an beiden Handschuhe Risse im Bereich der Handballen entstand sind. (siehe Foto). Jetzt lehnte der Hersteller(Chiba) die Reklamation ab, da es sich angeblich um Verschleiß handelt, der nicht in Garantiebedingungen vorgesehen ist. Man könne auch nicht nachbessern, da die Handschuhe ihre Funktion erfüllt hätten. Ich halte das für einen Witz, das ein paar spezielle Rollstuhlfahrerhandschuhe nach 10 Monaten auseinanderfallen. Ich habe mir Zwischenzeitlich ein Paar Fahrradhandschuhe bei Aldi für 3, 95 € gekauft, die Dinger halten scheinbar besser als die Handschuhe von Chiba.

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

absolut inakzeptebale(r) Kundenservice & Lieferbedingungen!

Zu meinem Leidwesen- da ein Geschenk bestellt werden sollte- wurde die bestellte Ware nach Vorkassenzahlung leider viel zu spät (14 tage verspätet) geliefert; besonders schlimm und einfach unverschämt aber waren die völlig desinteressierte Betreuung am Kundentelefon und via email, vereinbarte Rückrufe wurden nicht getätigt, am Ende wurde der Mitarbeiter erst frech am Telefon und legte dann einfach auf. Auf das zu erstattende Geld musste ich sehr lange warten!

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