Feldmann GmbH & Co. KG
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Bewertungen
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4,44/5 Sterne
88 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 62
4 Sterne: 13
3 Sterne: 2
2 Sterne: 2
1 Sterne: 9
David H.
vom
25.01.2022
1 Stern
Guten Tag, leider...
Guten Tag,
leider gingen beide Fernbedienungen relativ schnell kaputt, nach Nachfrage weil 2 Jahre Garantie, wurde uns unterstellt wir hätten sie absichtlich zerstört!
Müssten Neupreis von 2x59€ plus Porto zahlen per Vorkasse.
Daraufhin angerufen und mit Senior Feldmann gesprochen, der mich cholerisch beleidigend Maß genommen hat!
Sowas habe ich noch nicht erlebt!
Dieser Mann brauch dringend ärztliche Hilfe!
Insofern kauft eure Garagen lieber woanders!
Sobald ihr SERVICE von dieser Firma braucht, ist die Gute Laune dahin!
Herbert S., Mönchengladbach
vom
06.04.2022
1 Stern
Messe in Mönchengladbach
Auf der Messe in Mönchengladbach vom 25. - 27.03.2022 interessierten wir uns für ein Sektionaltor. Einzig eine Dame war dort auf dem Stand und ließ laufend ein Tor rauf und runter fahren. Als wir sie ansprachen, erreichten uns nur unqualifizierte Aussagen, die wenig von Fachwissen erahnen ließen.... Wir hatten ein wenig Mitleid, und nahmen uns ein Prospekt mit. Nur bei den hier vorzufindenden Kommentaren werden wir sicher kein Tor bei dieser Firma kaufen.... SCHADE eigentlich!!!!
Marcus S., Aachen 52066
vom
30.04.2021
1 Stern
Beanstandungen nach ...
Beanstandungen nach Einbau des Garagentores
Wir sind mit der Ausführung der Arbeiten hier vor Ort nicht zufrieden.
Der Torantrieb gibt beim Fahren des Tores deutlich hörbare Rattergeräusche ab. Die Torlamellen selbst knacken laut, während sie bewegt werden. Das Tor bewegt sich auch langsamer, als unsere anderen beiden Feldmann Garagentore.
Die Reparaturarbeiten an den Laibungen wurden nur unzureichend ausgeführt. Die neu gesetzten Kantenschienen sind nur mangelhaft verputzt worden. Es auch sind deutliche Höhenunterschiede zu den bestehenden Wänden erkennbar.
Beim Schmieren der neuen Torlamellen wurde vom Mitarbeiter keine Unterlage benutzt. Dadurch ist das Schmiermittel auf den Boden vor der neuen Garage getropft.
Der Sommer Telecody Sender, der zur Betätigung aller drei Garagentore dient, wurde nicht auf das neue Tor programmiert. Deswegen können wir das neue Tor nur mit den beiden mitgelieferten Fernbedienungen betätigen.
Wir haben die Firma Feldmann zur Beseitigung der hier aufgeführten Mängel aufgefordert.
Peter W., Wiesbaden 65185
vom
27.05.2020
1 Stern
Arrogant bei Kontaktaufnahme wegen einer Sammelgarage
Chef zieht im Telefonat über die Konkurrenz her, schnauzt währen ich mithöre die Telefonzentrale an, warum ich zu ihm durchgestellt wurde, er habe 80 Angebote auf dem Tisch. Legt mir den Telefonhörer auf nachdem er mir bedeutete, alle Aufträge würden meist am Telefon erledigt.
Dabei wollte ich nur wissen, ob sie auch im Raum Wiesbaden liefern würden und von welcher Provenienz die Profile sind. Immerhin teilte er mir den Hersteller der Aluminiumprofile mit, den ich jetzt um einen Nachweis örtlicher Anbieter von Garagentoren kontaktiert habe.
Unangenehmes Erlebnis, welches schlimmste Befürchtungen bei Reklamationen erwachen lässt.
Reiner P., Berlin
vom
21.07.2020
1 Stern
Der Bessere ist der Feind des Guten !!! - Wasser in den Wein !!!
Am 19.07.2020 habe ich mich lobend über die Auftragsabwicklung zum Einbau meines neuen Garagentores geäußert und eine hohe Bewertung abgegeben. Prinzipiell ist dem nicht zu widersprechen. Allerdings soll an dieser Stelle nicht unerwähnt bleiben, was sich unmittelbar danach ereignete und den Gesamteindruck über die Firma Feldmann doch relativiert:
Am 20.07. 2020 erhielt ich von Herrn Feldmann sen. einen Anruf, in dem ich mich einer Verbal-Attacke ausgesetzt sah, wie ich sie bisher so nicht erlebt habe. Herr F. wies mich in geradezu unverschämter Art und Weise lautstark, fast cholerisch dahingehend zurecht, dass positive Bewertungen zwar sehr schön seien, man davon aber nicht leben könne, warum also die Rechnung noch nicht beglichen sei. Unabhängig davon, dass er mich nicht einmal ansatzweise zu Wort kommen ließ, versuchte ich ihn dennoch darüber zu informieren, dass ich den Rechnungsbetrag bereits angewiesen hatte (Einbau des Tores: 14.07.2020; Zahlungsziel: 16.07.2020; Überweisung: 17.07.2020). Dies nahm er nicht mehr zur Kenntnis und legte den Hörer auf.
Lieber Herr Feldmann, ich hoffe Sie hatten an dem Tag des Anrufs lediglich einen schlechten Moment, falls nicht, empfiehlt es sich aus meiner Sicht, Ihr Kommunikationsverhalten Kunden gegenüber zu überdenken.
Irmgard K., 85232
vom
17.03.2022
1 Stern
Nie wieder!
Beim Einbau des gekauften Garagentores haben wir festgestellt, dass die falsche Farbe geliefert wurde. Mehrmals wurde uns versprochen, dass eine Änderung, ein Austausch der Lamellen - der festeingebaute Rahmen wäre nur mit sehr hohem Aufwand auszutauschen - erfolgen würde. Viele Telefonate waren dafür nötig.
Es passierte jedoch nichts. Die nächste Gelegenheit, ausser Telefon und Email, war dann ein Messebesuch. Dort hat man uns dann fest versprochen man würde sich darum kümmern. Wieder ist längere Zeit nichts passiert.
Nach ein paar Telefonaten und mehreren Emails: Man hat die Auswechslung angekündigt. Und tatsächlich sind die Monteure dann auch irgendwann gekommen. Aber bekommen haben wir nicht die bestellte Farbe sondern Farbe Kunterbunt. Wir sind die Lachnummer in der ganzen Umgebung!
Nichts kann und konnte die Firma Feldmann beeindrucken - auch nicht die Aussicht auf weitere Aufträge. Wir haben zwischenzeitlich drei weitere Garagen mit Toren ausgestattet. Tore nicht von der Firma Feldmann. Gerade stehen zwei Garagen mit Toren an. Tore nicht von der Firma Feldmann. Die Aussicht weitere Garagen mit Toren auszustatten interessierte die Firma nie.
Traurig nur: Wir stehen jetzt mit einem Garagentor Kunterbunt da. Gerade bekommt der Nachbar ein neues Tor. Der Vertreter der beauftragten Firma hat sich gekrümmt vor Lachen. Der hat gut lachen .......
Fritz F.
vom
25.01.2022
1 Stern
Chef ist Choleriker ...
Chef ist Choleriker und die Sekretärin wenig hilfreich! Sehr teure Firma, Ersatzteile meist teurer als Neuware! Sehr altertümlich, wenig kreativ. NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!!
Frauke S.
vom
19.12.2018
1 Stern
Sehr schlechter Service!
Meine Eltern besitzen Feldmann Garagentore. Nun sind beide Handsender defekt und ich nahm telefonisch Kontakt zu der Firma Feldmann GmbH & Co. KG auf, um zu klären, ob es neue Handsender gibt oder oder oder. Ich habe 3 x angerufen, immer wieder wurde mir ein Rückruf zugesichert, der nach fast 1 Woche immer noch nicht erfolgte. So geht man nicht mit Kunden um. Scheinbar hat die Firma Feldmann noch nichts von Kundenpflege gehört!
Lautenschläger F., Odenwald
vom
27.03.2018
1,5 Sterne
Gute Qualität - Kundenservice bei Verkauf Top, bei Problemen ungenügend
Das Tor haben wir seit Oktober 2017. Im Januar erste Probleme - Tor lässt sich nicht öffnen, Firma Feldmann schlecht erreichbar. Seit Ende Februar massive Probleme, der Rahmen hat sich verzogen, Schrauben gelöst. Notdürftig hergerichtet. Wir haben uns bezüglich Terminzusagen und nicht erfolgter Rückrufe massiv beschwert. Wir Beklagen mangelhaften Kundenservice bei guter Qualität.
Wolfgang K., Neuenstadt Am Kocher 74196
vom
11.06.2018
2,25 Sterne
4. 5. 18 gekauft , weder Auftragsbestätigung noch Kontakt (11. 6. 18)
Habe 2 Tore für über 6000 € auf dem Maimarkt (4. 5. 2018) gekauft. Aufmaß am 5. 5. 18. Weder Auftragsbestätigung noch Kontakt. 2 Mails an Feldmann sich doch mal zu melden. Nichts. Habe heute angerufen. Nach 5 Minuten in der Warteschleife hat sich Mitarbeiterin gemeldet. Auftrag nicht gleich gefunden. Firma will sich zwecks Termin wieder melden. Termin dann wenn sie wieder mal in der Nähe sind. Nichts Konkretes. Bin bisher von der Firma sehr enttäuscht. Werde weiter berichten. Bisher würde ich nicht noch einmal kaufen. Hoffe das nach Einbau wenigstens die Qualität stimmt. Info folgt.
Jonas K., Oftringen 4665
vom
03.06.2019
2,75 Sterne
2 Garagentore einbauen lassen
Ich habe 2013 zwei Garagentore einbauen lasse von der Firma. Feldmann . Nach fünf Jahren ist der Motor des eine Garagentor defekt gegangen ,die Firma hat mir einen Monteur geschickt.
Er wechselte den Motor und das Garagentor ging wieder . Er sagte er würde wen er in der Gegend sei den Telekali sistieren mit den beiden Garagentore das man von draussen öffnen kan. Vor einem Halben Jahr habe ich dies Telephonisch gemeldet und die Frau hat mir versichert das sie dem Monteur ein Mail mache und er sich melde .
Leider ist der Monteur Telephonisch nicht erreichbar so wie die Firma Feldmann über Ihren Telefonanschluss in der Schweiz auch nicht warte zeit 10 Min und noch Länger.
Heute 3. 6. 2019 habe ich es wieder probiert leider kein er folg . Ich werde bei der Nächsten Reparatur schauen ob es eine andere Firma gibt vielleicht Hörmann ,die einem nicht hängen lest.
Mit freundlichen Grüssen
Kissling Jonas
Tobias H., Ringstraße 10, 74626 Bretzfeld
vom
28.03.2017
3,33 Sterne
Tor gut, Kundenservice schwach.
Das Tor macht einen soliden EIndruck, leiser Motor, soweit alles wie gewünscht.
Der Kundenservice ist aber weit unterdurchschnittlich. Nachdem der Motor nach 5 Jahren (mit Ablauf der Garantie) defekt war, hat es Monate gedauert und viele Anrufe gebraucht, um überhaupt einen Kundendienst aus Lüneburg bis nach Süddeutschland zu bekommen.
Versprochene Rückrufe sind nicht erfolgt.
Man muss hier schon mit viel Nachdruck arbeiten, um seine Rechte zu wahren.
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