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1,0

von Frank D., Wiesbaden | 16.03.2020

“FD”

“Sind für 5 Minuten da gewesen, obwohl daraus ein Auftrag von knapp 1000 € entstanden ist haben Sie es zusätzlich berechnet mit über 80€.
Kundenorientierung und Service sieht anders aus.
da gibt es in Zukunft definitiv andere Optionen außer Firma Zinn.”

Geprüft

3,0

von Nicole R., 65205 | 18.07.2019

“Leider im Ergebnis enttäuschend”

“Ich habe maßangefertigte Vertikaljalousien bestellt. Zunächst sehr netter Service am Telefon zur Aufmaßtermin vereinbarung. Zum Aufmaß kam der Chef selbst mit kompetentem Auftreten.
Die Lieferung erfolgte Termingerecht. Leider hat man sich bei der Montage an einem Fenster verbohrt und die Bohrlöcher totgeschwiegen - nicht toll, da ich nur Mieter der Räume bin.
Auch schade: Material war nicht wie bestellt, was auf dem Montagebericht auch vermerkt wurde. Dann keine Reaktion, bis irgend wann mal ein Anruf kam zwecks Montagetermin für die Austauschware. Diese war dann wieder falsch und der Monteur ist wieder abgerückt. Wieder keinerlei Reaktion aus der Firma. Dann Montage mit Austausch des Behangs. Leider wurde erst nachträglich festgestellt, dass der Behang untereinander vertauscht wurde - es war also wieder ein Termin mit einem Monteur erforderlich. Wurde per Mail angezeigt - ohne Reaktion.
Erst auf unsere telefonisch Nachfrage wurde mal ein Mangelbeseitigungstermin 4 Wochen später genannt. Insgesamt hat die Montage damit auf den Tag genau 3 Monate gedauert.

Eine Falschlieferung kann ja mal oder auch 2 mal passieren, Unachtsamkeiten bei der Montage vielleicht auch - was ich beanstande ist der schlechte Service der Firma, die sich weder entschuldigt, noch selbständig um einen Termin gekümmert hat. Wurde einfach tot geschwiegen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Dafür gibts halt dann auch nur * bzw. **.”

Geprüft

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