Nachdem wir uns einig waren hat das Königteam sehr gute Arbeit geleistet. Jetzt können wir wieder aus dem Fenster schauen. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Da wir für unsere Toreinfahrt ein Sektionaltor von einem ...
Da wir für unsere Toreinfahrt ein Sektionaltor von einem Fachbetrieb aus Solingen, mit entsprechender Erfahrung und Kenntnis montiert haben wollten, haben wir uns nach einem vor Ort Termin und dem folgenden Angebot für die Fa. König Bauelemente entschieden.
Zuerst kam ein Mitarbeiter zum Objekt um sich die Örtlichkeiten anzuschauen. Da ich nicht sicher war, ob bei unserer Einfahrt ein Sektionaltor möglich war (es ist eine teilweise oben offene überdachte Durchfahrt mit Beplankung) wurde dieser Punkt explizit von mir vorgebracht. (Nachbar war beim Gespräch dabei).
Meine Bedenken wurden vom Fachmann ausgeräumt.
Wir haben uns dann für ein Normtor von Novoferm 4,00m breit und 2.50m hoch mit seitlich angebrachten Antrieb entschieden.
Die Lieferung und der Einbau hat auch reibungslos geklappt und wir waren super zufrieden mit der Arbeit der Monteure.
Im Gespräch mit den Monteuren beim Einbau, sagte man uns dann in einem Nebensatz, dass auf Dauer eine Überdachung Sinnvoll wäre, um die Funktionalität zu verlängern.
Ein paar Monate später war dann eines Morgens der elektronische Torantrieb defekt.
Ich meldete den Schaden und bat in einer Mail um die Übernahme der Kosten. Ich war mir keiner Schuld bewusst.
Was dann kam, ist in meinen Augen an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Der Antrieb wurde schnell ausgetauscht und es kam eine Rechnung von 348,00 Euro für Antrieb plus Montage mit 20% Kulanz.
Zusätzlicher Hinweis vom Monteur: Ich hätte ja wissen können, dass die Antriebe keine Feuchtigkeit vertragen....
Ich bin selber selbstständig, aber wenn man beim Kunden einen Ortstermin für ein Angebot macht, der Kunde fragt, ob dass an diesem speziellen Ort machbar ist und die Auskunft bekommt, dass das kein Problem darstellt, dann bin ich gelinde gesagt ziemlich sauer, wenn man im Nachhinein, wenn man 4.000,00 Euro Umsatz gemacht hat, nicht die Verantwortung für die mangelhafte Beratung übernimmt.
Wenn das Gerät so empfindlich ist, hätte ich als Monteur spätestens die Montage verweigert, wenn nicht entsprechende Schutzmassnahmen getroffen worden wären. (z.b ein Kasten drumherum o.ä.)
Bei einem Invest von nahezu 4.000,00 Euro wäre das ein Klacks gewesen.
Stattdessen nur der beiläufige Hinweis, auf Dauer die Terrasse zu überdachen, damit man lange was von dem Tor hat.
Für mich als Kunden und Laien war nicht ersichtlich, dass Nässe ein solch großes Problem darstellt, ich habe deswegen ja extra einen Fachbetrieb beauftragt und auf die Fachkenntis vertraut.
Ich habe übrigens die 348,00 Euro unter Vorbehalt umgehend beglichen.
Was bleibt ist die Erkenntnis, dass offensichtlich nicht jeder mit Selbstkritik gesegnet ist. Fehler passieren, aber ich erwarte dass dann damit professionel umgegangen wird und ich als Kunde nicht mit ein paar Prozentchen abgespeist werde....
P.S Richtig wütend bin ich übrigens immer noch über die Aussage des Monteurs, dass ich es mir ja hätte denken können, dass der Antrieb keine Feuchtigkeit verträgt!!!!
Hier habe ich mein neues Sectionaltor gekauft. Die Beratung vor Ort und in der Ausstellung waren erstklassig. Hier kauft man vom Fachmann. Montage war reibungslos, der Preis sicherlich angebracht. Kaufe hier gerne wieder ein.
Wir haben bei der Firma König neue Rollläden bekommen und sind vom Service und der Qualität begeistert. Lediglich hat die ganze Sache fast 2 Monate gedauert. Aber es hat sich gelohnt. Gerne empfehlen wir die Firma weiter!!
Wir haben eine neue Haustür und Fenster bekommen. Wir sind mit den Arbeiten sehr zufrieden. Ich freue mich jedes Mal beim Nachhausekommen über die tolle neue Tür! Einfach top!
Zwei Sektionsaltore in meine vorhandenen Garagen montieren lassen. Es sind Aktionstore, hier stimmte der Preis und die Superleistung. Habe die Tore mit Lichtleisten bestellt, eine optische Aufwertung-eine Augenweide für meine Nachbarn.
Leider überhaupt nicht zufrieden schlechte Absprachen inn...
Leider überhaupt nicht zufrieden schlechte Absprachen innerhalb des Betriebes und man wird über den Tisch gezogen. Ich mache demnächst lieber wieder alles selbst.
Termin wurde nicht eingehalten. Anscheinend kein Interess...
Termin wurde nicht eingehalten. Anscheinend kein Interesse ein gerissenes Rolladenband zu erneuern. Wahrscheinlich weil man damit kein Geld verdienen kann. Musste mir von den Angestellten die Frage gefallen lassen was ich von Beruf bin. Die Angestellten machten auch keinen motivierten Eindruck Firma ist nicht weiter zu empfehlen.
Nach einem Anruf bei der Firma König wurde mir am selben Tag noch ein neuer elektrischer Garagentorantrieb eingebaut. Ich bin sehr zufrieden, vor allem weil es so schnell und unkompliziert ging. Auch die Monteure waren sehr freundlich und kompetent.
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