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Über RSA haben wir im Juli eine Seychellenreise ( Segeltörn und Hotel) gebucht. Seitens RSA wurde uns lediglich der Gesamtpreis genannt, der uns jedoch nach den uns vorliegenden Infos zu hoch erschien. Die üblicherweise detaillierte Offenlegung der Reisekosten für Hotel/ Segelschiff wurde trotz mehrmaliger Aufforderung bislang nicht nur uns, sondern auch dem Inhaber des Reisebüros gegenüber verweigert, über welches wir die Reise gebucht haben. Transparenz der Reisekosten = Fehlanzeige! Das auf unsere Anfrage hin absolut unverschämte und kundenfeindliche Auftreten des Geschäftsführers spricht Bände und wirkt auf uns leider unseriös.
Normalerweise lässt sich so eine Angelegenheit problemlos klären, sofern man auf Kundenzufriedenheit Wert legt. Das ist hier offensichtlich nicht der Fall. :)
Absolut kundenunfreundlicher und unverschämter Geschäftsführer
Wir sind Vielreisende und hatten noch nie solche Erfahrungen gemacht. Auch nicht im Corona-Jahr 2020.
Reiseservice Afrika München storniert die Reise von sich aus und verlangt dafür eine nicht unerhebliche "Bearbeitungsgebühr", obwohl der Veranstalter ohne Zweifel verpflichtet sind, die gesamte Anzahlung zurückzuzahlen.
Wir müssen jetzt leider die Gerichte bemühen, obwohl der Fall eindeutig ist.
Bitte Vorsicht vor solchen "Geschäftsmodellen".
Gesamtbewertung unter mangelhaft.
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