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Bewertungen

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Gesamtbewertung (48 Bewertungen)

4,42/5 Sterne

48 Bewertungen im Überblick

5 Sterne: 39

4 Sterne: 2

3 Sterne: 0

2 Sterne: 1

1 Sterne: 6




vom

1 Stern

Albtraum Spa Natural

Was wir in den letzen 2 Jahren mit dieser Firma erlebt haben sollte eine Warnung für zukünftige potenzielle Käufer sein. Zur Zeit ist unser Pool zum 4. Mal innerhalb von 1 ½ Jahren defekt. Und jedes Mal musste ich die Erfahrung machen, dass meine Störungsmeldung entgegengenommen wurde und die versprochene Rückmeldung, wie auch bei der aktuell vorliegenden Störung, ausblieb. Aufgrund einer vorrausgegangen Störungsbeseitigung war ich gezwungen einen Wasserwechsel durchzuführen. Hierbei stellte ich eine Blasenbildung am Wannenboden fest. Nachdem ich das Problem gemeldet hatte, wurde ich gebeten eine Videoaufnahme vom Schadensbild zu erstellen. Am 26.08.2022 habe ich das Video Herrn Klotzki zugesandt. Da wie zu erwarten keine Rückmeldung kam, habe ich am 02.09.2022 nachgefragt, wie denn die weitere Vorgehensweise ist. Hierauf wurde mir geantwortet, dass das Video an einen Spezialisten weitergeleitet wurde und man sich wieder meldet, wenn ein Ergebnis vorliegt. Stellt sich mir natürlich die Frage, welche hochwissenschaftliche Untersuchungen aufgrund dieses Videos durchgeführt werden können. Wäre es nicht sinnvoller, den Schaden vor Ort zu begutachten? Ich hatte in der Zwischenzeit herausgefunden, dass eine Blasenbildung in einer Acrylwanne auf einen Osmoseschaden hindeutet. Bei einem Osmoseschaden spricht man sinnbildlich auch von einem „Totalschaden“. Mittlerweile haben wir den 29.09.2022 und es hatte sich seitdem niemand mehr bei mir gemeldet. Das hier ist leider der rühmliche Höhepunkt von dem, was wir in der Vergangenheit mit dieser Firma erlebt haben. Dieses werde ich aber gerne noch zu einem späteren Zeitpunkt nachliefern.

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vom

5 Sterne

Inbetriebnahme Pool Hannover

Inbetriebnahme meines Whirlpools mit dem Service Techniker M. Grass
Sehr guter Service und Beratung für die Erst -Inbetriebnahme.
Schnelle Abwickelung und gute Kompetenz.

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vom

5 Sterne

Wir haben uns vor ge...

Wir haben uns vor genau 11 Monaten den Infinitas The Grand gekauft, weil wir unbedingt einen Pool wollten ohne diese typischen Sitze.
Das man bei Spa Natural so warm und herzlich Empfangen wird brauche ich den Bewertungen zu entnehmen nicht nochmal wiederholen, ist aber eben genau so und wir haben bis heute einen guten Kontakt per WhatsApp mit unserem Berater. Was mich aber am meisten verwundert ist nach einem Jahr Nutzung die chlorfreie Einheit.

Ohne Chlor, nicht mal ein Gramm, haben wir in einem Jahr verwendet. Wir sind zu Zweit meist, unregelmäßig kommen mal Freunde, geduscht dazu. Also ich bin echt begeistert von dem Gerät.
Wir empfehlen euch überall, voller Überzeugung, gerne weiter.
Dank an unseren Berater Alexander Gellings

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vom

1 Stern

Finger weg von diesem Anbieter

Wir hatten uns für diesen Anbieter entschieden, weil nur hier ein elektrisches Rolldeck für einen Swim Spa angeboten wurde. Mit drei Monaten Verspätung wurde der Swim Spa im Juni letzten Jahres geliefert, allerdings kein semi-inground, sondern die Standardausführung. Der Geschäftsführer meinte, das ginge schon so mit ein paar Pumpen im Schacht. Das Rolldeck fehlte und der Pool funktionierte von Beginn an nicht. Nach weiteren Wochen rückte man damit heraus, dass es noch kein Rolldeck geben würde, man wäre erst bei einem Prototypen. Nach weiteren Wochen stellte sich heraus, dass der Prototyp mit seiner Rahmenkonstruktion überhaupt nicht funktionieren kann. Man bot uns dann den Austausch gegen einen konventionellen Pool an. Dies war im September 2021. Auch dieser Pool funktioniert bis heute nicht. Da nun die letzte Frist abgelaufen ist, werden wir den Kaufvertrag komplett rückabwickeln. Eine Klage gegen den Geschäftsführer ist in Vorbereitung, da wir in zwei Fällen arglistig getäuscht wurden. Das Schlimmste war das Verhalten des Geschäftsführers, der alle Probleme mit lockeren Sprüchen und Lügen überspielte. Zwischenzeitlich forderte man uns auf, komplett zu zahlen, sonst würde man nicht weiterarbeiten. In unserem sehr anspruchsvollen Neubauprojekt hatten wir kein Unternehmen, dass so dilettantisch und unseriös gearbeitet hat - eine grausame Erfahrung!

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vom

5 Sterne

Kürzlich nach 6 Jahr...

Kürzlich nach 6 Jahren eine LED defekt, das erste was damit mal war am MB500 Pool.

Für 19 Euro bestellt und 2 Tage später eingebaut. Läuft und läuft und läuft.

Infinitas MB500 - der Beste Whirlpool der Welt !!!

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vom

5 Sterne

Super Anbieter mit v...

Super Anbieter mit viel Geduld und netten Monteuren.

Der Vertriebler hat uns einen ganz anderen pool empfohlen und trotz Skepsis haben wir ja gesagt.

Heute sagen wir vielen Dank für den Tipp Weile meine Frau wirklich überall sitzen und liegen kann. Wir wissen nun auch dass das woanders nicht möglich gewesen wäre und deshalb

Großes Danke

The Grand Infinitas - der perfekter Outdoor Whirlpool für Familien mit Frauen

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vom

1 Stern

Nur Schein, kein Sein

Hallo,
leider kann auch ich nur sagen: Finger weg von Spa Natural. Etwas unseriöseres ist mir bisher noch nicht untergekommen. Ärgerlicherweise muss man 1 Stern vergeben. Natürlich sind die Vertriebler alle nett, sie wollen ja verkaufen!
Ich habe in 2020 nach eingehender Beratung mit einem, mir kompetent erscheinendem Verkaufsberater, genau eroiert, wie der Pool in meinem kleinen Garten als Semi-Inground (=70cm in den Boden eingelassen) gesetzt werden kann. Ausrichtung, umlaufender Platz, etc.. Leider haben mittlerweile nicht nur er, sondern auch diverse andere Mitarbeiter (Techniker, Verkäufer) die Firma verlassen.
2 Tage vor Anlieferung, rief ein Vertriebsmitarbeiter an und wollte von mir wissen, welchen Pool ich bestellt hätte. Es stellte sich dann heraus, dass der falsche Pool (kein Semi-Inground, sondern eine normale Standausführung) seit 6 Wochen im Außenlager steht.
Da aufgrund der örtlichen Verhältnisse die Straße gesperrt und ein Kran bestellt werden musste, der Mitarbeiter diese Kosten (ca. 2.500,00€) bei Nichtlieferung nicht ersetzten wollte, wurde mir angeboten, dass die Technik (Pumpen, Rohre, etc.) nach oben montiert werden und der Liefertermin trotzdem stattfinden könnte.
Während der Pool noch am Haken des Krans hing, teilte mir plötzlich einer der Monteure von Spa Natural mit, dass er in der geplanten und vom Mitarbeiter der Spa Natural bestätigten Position NICHT angeschlossen werden könnte. Da eine Klärung vor Ort nicht möglich war, wurde er in einer für meine Verhältnisse nicht brauchbaren Lage abgestellt. Die Monteure verschwanden ohne den Pool auszupacken oder anzuschließen. Die Wärmepumpe steht seit 6 Wochen als Riesenpaket im Wohnzimmer.
3 Tage nach Lieferung habe ich beim Pool, in Anwesenheit eines Bauingenieurs, vorne und hinten vorsichtig die Folie hochgehoben. Innen ist der Pool vollkommen verschmutzt, neben Wasser findet sich hier Laub und Dreck. Das Acryl sieht fleckig aus und die Abdeckung der Turbine scheint mehrfach demontiert worden zu sein, da die Gitterabdeckung teilweise eingerissen ist. Inwieweit der Pool gebraucht ist kann ich derzeit nicht sagen. Es ist klar, dass man Wasserrückstände im Becken finden kann, da angeblich die Technik geprüft worden sein sollte. Das, was ich allerdings vorgefunden habe, kann nicht von einer üblichen Überprüfung eines neuen Produktes sein.
Seit dem 22.10.2021 versuche ich nun, meine Mängel beheben zu lassen und den Pool angeschlossen zu bekommen. Allerdings ist primär nachzuweisen, dass mein Pool einer Semi-Inground-Ausstattung entspricht. Für die weitere Lebenszeit ist dies essenziell, da bei Reparaturen oder Revisionen ein Zugriff auf eine Technik am Boden nicht mehr möglich ist (da eingelassen). Bis heute hat sich bei Spa Natural trotz Fristsetzung und meinen Angeboten, wie die Angelegenheit bereinigt werden kann, niemand dafür interessiert. Heute hatte ich meinen ersten Anwaltstermin. Die Rechtschutzversicherung gibt das einzig positive Gefühl in dieser unsäglich haarsträubenden Dreistigkeit. Leider kann ich nur sagen: ALLES schriftlich mit dieser Firma vereinbaren, falls man schon gekauft hat. Besser man geht wirklich zu Fachleuten.

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vom

5 Sterne

Freundllicher und Kompetenter Berater

Der Service stimmt und ganz besonders ist mir hierbei der Herr Florian Schmitten aufgefallen.

Ich hatte nach dem SE 300 aufstellen noch gaaaaaanz viele Fragen und war mir in einigen Sachen unsicher.
Der Herr Schmitten hat mir zur Seite gestanden und mir sehr gut alles erklärt. Top !!!

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vom

5 Sterne

Gute Beratung mit Fa...

Gute Beratung mit Fachwissen und Tiefe die wir anderswo in der Form nie bekommen haben und daher der Kauf den wir nie bereut haben.
5 Sterne.

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vom

5 Sterne

Guter Anbieter mit r...

Guter Anbieter mit riesiger Auswahl und 1A After-Sales.

Wir hatten woanders gekauft und man hat sich erstmal nur im service den Fall angenommen mit einem defekten Jacuzzi.
Jetzt 6 Jahre später haben wir uns einen neuen gekauft, natürlich hier.

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vom

5 Sterne

Infinitas SE300 im G...

Infinitas SE300 im Garten verbaut.

Wer einen Whirlpool kaufen möchte sollte ihn definitiv hier kaufen.
Die Marke Infinitas ist Qualität pur, vergleichen kann ich das mit den älteren Ami-Pools. Absolut kein Vergleich und preislich viel attraktiver.

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vom

5 Sterne

Eine große und gute ...

Eine große und gute Pool Firma, mit der wir aus Österreich kommend seit einigen Jahren arbeiten.

Der Support funktioniert, trotz Corona, immer stabil und wer die Branche kennt weiß was Spa Natural geleistet hat.
Go ahead …

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