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Bewertungen

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Gesamtbewertung (56 Bewertungen)

4,47/5 Sterne

56 Bewertungen im Überblick

5 Sterne: 23

4 Sterne: 25

3 Sterne: 7

2 Sterne: 1

1 Sterne: 0




vom

2,75 Sterne

Bin nicht so zufrieden

Zuerst das Positive: sehr saubere freundlich eingerichtete Zimmer und Flure. Die meisten Schwestern und Pfleger sehr nett und zuvorkommend. Eine, hier nicht namentlich erwähnte Schwester wirkte unfreundlich und leicht überfordert . Was untragbar war, während des Aufenthalts sind sehr wichtige Medikamente wie durch Zauberhand verschwunden, sprich waren vorzeitig alle, obwohl die Anzahl der einzelnen Tabletten am Anfang von der Schwester nachgezählt wurden. Mir blieb als Angehöriger nur die Vermutung der Überdosierung, respektive Versorgung eines anderen Patienten? Im Nachhinein leider nicht mehr überprüfbar. Was ich absolut nicht verstehe, dass die Patienten trotz üppiger privater Zuzahlung unsererseits nur 1 mal/ Woche geduscht werden.
Mein Resümee, ich kann die Einrichtung nur eingeschränkt weiter empfehlen.

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vom

3 Sterne

Immer zuverlässig und freundlich

Mit Ganzkörperwaschen einschl. Haare und Einreiben mit Salben verlief alles zufriedenstellend. Zu empfehlen ist eine möglichst konstante Zuordnung zu einer bestimmten Pflegerin. Auch die Kurzzeitpflege bei Herz + Hand ist zu empfehlen.

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vom

3 Sterne

Zufriedener Patient!

Seit Mitte Oktober 2014 bin ich Patient der Häuslichen Krankenpflege „Herz und Hand“ Rehbein.
Bin mit den Leistungen der Einrichtung zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich und nett.

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vom

3,5 Sterne

Immer sehr freundlich

Wir waren nach mehrmaligem Besuch der Kurzzeitpflege immer sehr zufrieden. Beim letzten Besuch jedoch wurden wir sehr enttäuscht. Unsere Mutti wurde zu einer notwendigen Untersuchung ins Krankenhaus gefahren, dort blieb sie sich dann allerdings selbst überlassen, da niemand bei der 86-jährigen schwer altzheimerkranken Frau blieb.
Als wir sie am Ende ihres Aufenthaltes wieder aus der Kurzzeitpflege abholten, fehlte ihr Schal und ihre Winterjacke. Niemand sah sich veranlaßt, nachzuforschen, wo die Jacke abgeblieben war, und auf die Frage, wie wir, was den Verlußt der Jacke betrifft verbleiben können, erhielten wir nur die lapidare Antwort, für Privatgegenstände wird seitens der Einrichtung keine Haftung übernommen. Na, dann haben wir ja Glück gehabt, daß wir die Zahnprothesen meiner Mutti noch in dem benutzten Tempotaschentuch erfühlt haben, welches während der Einnahme der Mahlzeit auf dem Flur auf dem Rollator lag.
Wir haben immer noch gehofft, daß eventuell doch noch ein Anruf kommt, der uns zeigt, daß zumindest die Bemühungen dawaren, die Jacke zu suchen. Im November, bei strömendem Regen mußten wir die alte Dame ohne Jacke zum Auto bringen, schade.

hat diese Bewertung am 23.03.2017 kommentiert:

Sehr geehrte Frau H., wir bedauern, dass Sie dieses Mal nicht so zufrieden waren, wie gewohnt und dass die persönlichen Dinge, nämlich Jacke und Schal zum Krankenhausbesuch abhanden gekommen sind. Wir nehmen Ihre Beschwerde ernst und werden entsprechende Maßnahmen zur besseren Kontrolle einleiten. Ein Telefonat diesbezüglich hat es mit Ihnen bereits gegeben. Bei einem Transport, bspw. in ein Krankenhaus, ob nun geplant oder im Notfall, werden wir künftig noch besser auf mitgenommene Sachen achten. Oft genug geben wir aus unserem Haus Decken zum Umlegen mit, auch gerade, wenn die Möglichkeit zum Ankleiden nicht gegeben ist. Wir werden sicher nicht unbedingt ausschließen können, dass in solch möglicher Hektik auch etwas abhanden kommt, wir wollen aber besser reagieren können und Sachverhalte ausschließen, Verlust vermeiden. Grundsätzlich können wir nicht für die persönlichen Dinge haften. Wir entschuldigen uns, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht zufriedenstellend und adäquat reagiert haben. Trotz dieses Vorkommnisses hoffen wir sehr, Ihre Mutter wieder in unserer Einrichtung begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen D. Wilde Geschäftsführung

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vom

3,5 Sterne

Die Zimmer sind gut ausgestattet…

Die Zimmer sind gut ausgestattet und besonders der Garten hat mir sehr gut gefallen. Ich komme immer gerne in die KZP, auch die Schwestern sind sehr nett. Die Einrichtung ist sehr empfehlenswert.

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vom

3,5 Sterne

Die Einrichtung war sehr sauber!

Ich würde die Einrichtung in jedem Fall weiter empfehlen!

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vom

3,7 Sterne

Gast findet es nicht...

Gast findet es nicht gut, dass das Bad nicht belüftet ist, weil es kein Fenster gibt. Gast kann die Einrichtung guten Gewissens weiterempfehlen.

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vom

3,8 Sterne

Empfehlenswert

Leider zu oft wechselnde Pflegerinnen
freundliches Personal
bei längeren Verspätungen wäre ein Telefonanruf wünschenswert

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vom

4 Sterne

Ich fühle mich sehr gut aufgehoben...

Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und versorgt. Das Personal ist freundlich und umsichtig. Ich würde die KZP immer weiterempfehlen.

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vom

4 Sterne

Nach 4 Jahren kann ich...

Nach 4 Jahren kann ich, bis auf einige wenige Ausnahmen, insgesamt von guten und auch sehr guten Erfahrungen berichten. Hilfe bekomme ich bei der Körperpflege und im Haushalt! Herz und Hand kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen.

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vom

4 Sterne

Der Gesamteindruck war sehr...

Der Gesamteindruck war sehr gut!
Ich empfehle die Einrichtung gerne weiter!

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vom

4 Sterne

Ich finde die Einrichtung sehr...

Ich finde die Einrichtung sehr gut!
Es ist eine KZP für Menschen die Hilfe benötigen. Das Personal war eine große Hilfe für mich und immer freundlich. Das Essen war ebenfalls sehr gut.

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