HERZ + HAND Häusliche Kranken-und Seniorenpflege REHBEIN GmbH

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Wendenschloßstrasse 16
12559 Berlin


4,47 Sterne

38 Bewertungen

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Öffnungszeiten

Mo. 08:00–16:00
Di. 08:00–16:00
Mi. 08:00–16:00
Do. 08:00–16:00
Fr. 08:00–16:00

Zahlungsmöglichkeiten
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  • Bar
  • Banküberweisung
Neueste Bewertung:    4 /5

am 10.05.2017 bewertet von G. S., Berlin 12487

Der Gesamteindruck war sehr...

Der Gesamteindruck war sehr gut! Ich empfehle die Einrichtung gerne weiter!

Über uns

Herzlich willkommen bei HERZ + HAND Häusliche Kranken- und Seniorenpflege REHBEIN GmbH, Ihrem Pflegedienst in Berlin.

Seit 1994 sind wir als häuslicher Pflegedienst für die Kranken- und Altenpflege in Berlin unterwegs. Unsere langjährige Erfahrung garantiert Pflege auf höchstem Niveau und orientiert sich an den individuellen Bedürfnissen des Pflegebedürftigen.

Wenn Sie alt, krank oder gebrechlich sind, Kurzzeit- oder Dauerpflege für sich oder einen Angehörigen benötigen, sind wir der richtige Ansprechpartner.

Gemäß unseres Leitbilds, den Pflegebedürftigen in den Mittelpunkt zu stellen, orientiert sich unser Pflegedienst am Menschen und dessen individuellen Bedürfnissen. Wir informieren Sie ausführlich über Art und Intensität sämtlicher Maßnahmen und stehen den Angehörigen mit Rat und Tat zur Seite.

Wir orientieren uns bei unserer Arbeit am bewährten Pflegemodell von Monika Krohwinkel. Dadurch können wir garantieren, dass bei der Altenpflege die Würde und Selbstbestimmtheit des versorgten Menschen erhalten bleiben.

Wenn Sie selbst der Pflege bedürfen oder einen Angehörigen versorgen lassen möchten und Beratung wünschen, dann rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre HERZ + HAND Häusliche Kranken-und Seniorenpflege REHBEIN GmbH in Berlin

Leistungsspektrum

Unser Leistungsangebot für Kranken- und Altenpflege umfasst sämtliche pflegerischen Dienste: von der Hauskrankenpflege über die Kurzzeitpflege bis hin zum betreuten Wohnen, das auch Demenz-Wohnen umfasst. Mit unserem Pflegedienst decken wir alle Pflegestufen ab, darunter Grundpflege, häusliche Krankenpflege nach SGB V sowie Pflegeberatung nach § 45 SGB XI. Ferner führen wir Vertretungen durch und organisieren die hauswirtschaftliche Versorgung.

HERZ + HAND Häusliche Kranken-und Seniorenpflege REHBEIN GmbH

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Gesamtbewertung (38 Bewertungen)

4,47 /5 Sterne

38 Bewertungen im Überblick

5 Sterne: 18

4 Sterne: 14

3 Sterne: 5

2 Sterne: 1

1 Sterne: 0

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 4,5 Sterne gut

Qualität: 4,5 Sterne gut

Termintreue: 4,6 Sterne gut

Preis: 4,4 Sterne gut




vom

4 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Ich finde die Einrichtung sehr...

Ich finde die Einrichtung sehr gut!
Es ist eine KZP für Menschen die Hilfe benötigen. Das Personal war eine große Hilfe für mich und immer freundlich. Das Essen war ebenfalls sehr gut.

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vom

4,5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Schöne Einrichtung, freundliches Personal

Sehr freundliches, hilfsbereites Personal, schöne Einrichtung, sehr schöner Garten – im Sommer bestimmt ein Traum.

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vom

2,75 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Bin nicht so zufrieden

Zuerst das Positive: sehr saubere freundlich eingerichtete Zimmer und Flure. Die meisten Schwestern und Pfleger sehr nett und zuvorkommend. Eine, hier nicht namentlich erwähnte Schwester wirkte unfreundlich und leicht überfordert . Was untragbar war, während des Aufenthalts sind sehr wichtige Medikamente wie durch Zauberhand verschwunden, sprich waren vorzeitig alle, obwohl die Anzahl der einzelnen Tabletten am Anfang von der Schwester nachgezählt wurden. Mir blieb als Angehöriger nur die Vermutung der Überdosierung, respektive Versorgung eines anderen Patienten? Im Nachhinein leider nicht mehr überprüfbar. Was ich absolut nicht verstehe, dass die Patienten trotz üppiger privater Zuzahlung unsererseits nur 1 mal/ Woche geduscht werden.
Mein Resümee, ich kann die Einrichtung nur eingeschränkt weiter empfehlen.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Gast ist sehr zufrieden mit...

Gast ist sehr zufrieden mit der Einrichtung und freut sich, dass auch nachts nach ihr geschaut wird.
Gast kann die Einrichtung nur weiterempfehlen.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Es wurde sich sehr viel...

Es wurde sich sehr viel Mühe gegeben. Mir ist aufgefallen, dass der Service sehr gut war. Es erfolgte eine Rund-um-Betreuung. Ich werde die Einrichtung weiterempfehlen!

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vom

3,7 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Gast findet es nicht...

Gast findet es nicht gut, dass das Bad nicht belüftet ist, weil es kein Fenster gibt. Gast kann die Einrichtung guten Gewissens weiterempfehlen.

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vom

3,5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Immer sehr freundlich

Wir waren nach mehrmaligem Besuch der Kurzzeitpflege immer sehr zufrieden. Beim letzten Besuch jedoch wurden wir sehr enttäuscht. Unsere Mutti wurde zu einer notwendigen Untersuchung ins Krankenhaus gefahren, dort blieb sie sich dann allerdings selbst überlassen, da niemand bei der 86-jährigen schwer altzheimerkranken Frau blieb.
Als wir sie am Ende ihres Aufenthaltes wieder aus der Kurzzeitpflege abholten, fehlte ihr Schal und ihre Winterjacke. Niemand sah sich veranlaßt, nachzuforschen, wo die Jacke abgeblieben war, und auf die Frage, wie wir, was den Verlußt der Jacke betrifft verbleiben können, erhielten wir nur die lapidare Antwort, für Privatgegenstände wird seitens der Einrichtung keine Haftung übernommen. Na, dann haben wir ja Glück gehabt, daß wir die Zahnprothesen meiner Mutti noch in dem benutzten Tempotaschentuch erfühlt haben, welches während der Einnahme der Mahlzeit auf dem Flur auf dem Rollator lag.
Wir haben immer noch gehofft, daß eventuell doch noch ein Anruf kommt, der uns zeigt, daß zumindest die Bemühungen dawaren, die Jacke zu suchen. Im November, bei strömendem Regen mußten wir die alte Dame ohne Jacke zum Auto bringen, schade.

hat diese Bewertung am 23.03.2017 kommentiert:

Sehr geehrte Frau H., wir bedauern, dass Sie dieses Mal nicht so zufrieden waren, wie gewohnt und dass die persönlichen Dinge, nämlich Jacke und Schal zum Krankenhausbesuch abhanden gekommen sind. Wir nehmen Ihre Beschwerde ernst und werden entsprechende Maßnahmen zur besseren Kontrolle einleiten. Ein Telefonat diesbezüglich hat es mit Ihnen bereits gegeben. Bei einem Transport, bspw. in ein Krankenhaus, ob nun geplant oder im Notfall, werden wir künftig noch besser auf mitgenommene Sachen achten. Oft genug geben wir aus unserem Haus Decken zum Umlegen mit, auch gerade, wenn die Möglichkeit zum Ankleiden nicht gegeben ist. Wir werden sicher nicht unbedingt ausschließen können, dass in solch möglicher Hektik auch etwas abhanden kommt, wir wollen aber besser reagieren können und Sachverhalte ausschließen, Verlust vermeiden. Grundsätzlich können wir nicht für die persönlichen Dinge haften. Wir entschuldigen uns, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht zufriedenstellend und adäquat reagiert haben. Trotz dieses Vorkommnisses hoffen wir sehr, Ihre Mutter wieder in unserer Einrichtung begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen D. Wilde Geschäftsführung

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