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Beratung gut, nachfolgende Komunikation und Abwicklung der Bestellung unakzeptabel
Der Anfangskontakt ist sehr gut. Herr Müller sehr sympathisch und seine Beratung ausführlich. Aber dann nach erfolgter Bestellung beginnt das Service-Desaster: Bei Telefonaten zu üblichen Geschäftszeiten werden nicht angenommen, der Telefonanrufbeantworter fordert zur Sendung eines SMS auf. Mehrfache Emails bleiben unbeantwortet. Nach 4 Wochen ohne Reaktion erreiche ich Herrn Müller tatsächlich am Telefon. Er kann mir aber sofort keine Auskunft über den Stand meiner Bestellung geben. Das für den gleichen Tag versprochene Mail kommt nicht. Anruf am nächsten Tag wieder nur der Anrufbeantworter. Entnervt storniere ich meinen Auftrag nach 4 Wochen des Wartens per Mail. Ob das wohl gelesen wird? So einen Reinfall habe ich noch nie erlebt!
Ich habe mir die zweite Brille von Herrn Müller jun. machen lassen.
Die Qualität und der Preis ist erstklassig.
Herr Müller jun. ist ein kompetenter Optiker und freundlicher Mann.
Kontakt per Telefon oder E-Mail fast unmöglich. Das ist schade.
Die guten Bewertungen aus früheren Zeiten beziehen sich auf
die Eltern.
Johannes Hrouda
Ich bin seit kurzem erst wohnhaft in Traunstein. Zu Optik Müller kam ich auf Empfehlung eines Bekannten. Ich kann sagen: der Service ist erstklassig, die Qualität ist top. Ich wurde noch nie so ehrlich, fair und freundlich beraten. Ich hatte mir zuvor einen Kostenvoranschlag bei allen Optikern geben lassen (Empfehlung ist gut, Kontrolle ist besser). Optik Müller ist auch wirklich der Günstigste in Traunstein. Optiker Müller? – Da bleib ich, kann ich nur sagen.
Ich bin seit mehr als 20 Jahren Kunde bei Optik Müller. Berufsbedingt brauche ich sehr oft neue Brillen und kann die Firma Müller nur wärmstens empfehlen.
Neben dem Topservice und der Qualität, ist auch der Preis einfach super. Da viele meiner Bekannten Brille tragen, weiß ich, was sie bezahlen, bzw. bezahlt haben, denn mittlerweile sind fast alle Bekannten zu Optik Müller gewechselt.
Ich kenne keinen mit so einem Preis-/Leistungs-/ Service-Verhältnis.
Augenglasbestimmung und Gleitsichtbrille anfertigen.
Als ich vor 36 Jahren nach Traunstein kam, hat mir ein Freund- Optik Müller- empfohlen. Seit dieser Zeit bin ich nun Kunde dort, weil ich sehr zufrieden mit Optik Müller bin. Die Augenglasbestimmung wird sehr umfangreich durchgeführt und Preis-Leistung stimmt.
Ich kann Optik Müller sehr empfeheln.
Ich bin seit nunmehr 38 Jahren Kunde bei Optik Müller. Wir sind gleich nach der Eröffnung 1971 zu Optik Müller und sind seither zufriedene Kunden, mit einer Ausnahme, als ein Filialist am Ort aufmachte. Nach dieser Abfertigung sind wir wieder reumütig zu Optik Müller zurück. Uns gefallen die Gewissenhaftigkeit sowie die freundliche und kompetente Bedienung. Wir versäumen auch nicht, Optik Müller zu empfehlen.
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Optik Müller. Früher habe ich regelmäßig gewechselt, denn ich war niergends wirklich zufrieden, aber seit ich bei Optik Müller bin, ist das anders. Der Service, der Preis, die Leistung und die persönliche Atmosphäre haben mich überzeugt.
Ich trage neben meiner Brille, die ich sehr liebe, auch Kontaktlinsen und so bin ich damals mit Herrn Müller ins Gespräch gekommen. Ich möchte meine Brille nicht missen, trage jetzt aber viel häufiger auch Kontaktlinsen, die den ganzen Tag über angenehm sind.
Meiner Brille, die bisher ziemlich dicke Gläser hatte, habe ich neue, leichte und dünnere Gläser spendiert und dabei sogar noch weniger bezahlt als für die "Alten" bei der Konkurrenz.
Mein Fazit: Wer nicht zu Optik Müller ist selber schuld!
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