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Mit den Optikern war ich immer sehr zufrieden. Die zwei S...
Mit den Optikern war ich immer sehr zufrieden. Die zwei Sterne beziehen sich vor allem auf die Akustiker. Über fünf Jahre war ich mit meinen Hörgeräten hier. Was mich zum Mitbewerber am Markt gebracht hat, war die mangelnde Aufmerksamkeit für die Problembeschreibung des Kunden. Wenn ich mit einem akustischen Problem kam, dann wurde das Gerät in die Werkstatt genommen, ich habe in der Regel eine 3/4 Stunde gewartet. Und oft genug war die Antwort, dass das Problem nicht beseitigt, weil nicht reproduziert werden konnte, aber sie hätten was anderes gemacht... - meist den Lautsprecher in der Otoplastik festgeklebt, was vor allem aus Hygienegründen unterlassen werden sollte. Das ist ungefähr so hilfreich, als wenn sie mit ihrem defekten Blinker in die Werkstatt gehen und das Auto vermeintlich repariert wieder abholen möchten und die Werkstatt ihnen mitteilt, dass sie zwar den Blinker nicht repariert hätten, aber dafür eine neue Bremse eingebaut hätten.
Schwierig bei einer solchen Annäherung an den Kern eines Problems ist auch, dass es in der Regel mehrere Termine braucht, bis ein Problem halbwegs beseitigt ist. So lange Sie noch nicht Rentner sind, kann sich das als problematisch erweisen.
Auch in der Familie hält sich die Zufriedenheit mit den Akustikern in Grenzen.
Fazit: Wenn Sie Wert auf eine Kommunikation auf Augenhöhe legen und Ihr Zeitkontingent nicht unerschöpflich ist, würde ich hier keine Empfehlung aussprechen.
Guten Tag Junis Venten, aus datenschutzrechtlichen Gründen ist es uns nicht möglich hier öffentlich Stellung zu beziehen und den Sachverhalt zu klären. Wir bedauern das offensichtliche Missverständnis, welches, nach vielen Jahren harmonischer Zusammenarbeit, zu dieser Bewertung führte. Ihnen alles Gute – Ihr Team Schwanke
Beratung und andere Termine verliefen harmonisch und ohne Zeitdruck. Keine langen Wartezeiten für anstehende Termine, immer ein offenes Ohr! Auch für Kleinigkeiten. Sehr nettes und freundliches Team. Schönes Ambiente. Immer wieder und sehr zu empfehlen.
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