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“Ein toller Service und super freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Obwohl ich nur eine Kleinigkeit hatte, wurde ich top bedient und habe einen super Service erfahren. Vielen Dank dafür!”
“Ich bin seit mehr als 10 Jahren gute Kundin (gewesen!). Bin hin, um bei einer Brille den lockeren Bügel nachziehen zu lassen, dabei hat die Werkstatt bei Brenner den Bügel abgebrochen (wie passiert denn sowas!!?) und notdürftig geschweisst. Man hat mir dann neue Bügel bestellt, aber kein Wort der Entschuldigung o. ä., dabei musste ich dann noch 2x hin, um die Bügel montieren zu lassen und wieder abzuholen und wahrscheinlich noch ein paar Mal, um die Brille wieder richtig anzupassen. Dann sagt der anpassende Mitarbeiter noch, dass die Rechnung ja dann folgt. Daraufhin bin ich in die Luft gegangen, habe nochmal gesagt, warum das alles gerade gemacht werden musste und dass nicht mal eine Entschuldigung gefallen ist, ein Gutschein o. ä. Er meinte, ich solle doch froh sein, dass ich 2 neue Bügel habe. Werde den Laden nicht mehr betreten.”
“Groß abkassieren beim Kauf und im Notfall keinen Service!”
“Bei einem heftigen Sturz wurde auch meine 4 Monate alte Brille in starke Mitleidenschaft gezogen. Meine Wunden waren noch zu sehen. Versicherungsfall: Es wurde nachgefragt, ob die Brille noch lieferbar sei und ich solle dann die Hälfte der Kosten tragen. Nach zwei Wochen noch kein Rückruf. Erst auf zweimaliges Nachfragen wurde mitgeteilt, dass die Brille eine mind. vierwöchige Lieferfrist hat. Da ich auf Brille angewiesen bin und vorübergehend in meinem Resturlaub auf meine alte Brille zurückgriff, ein nicht haltbarer Zustand für mich. Ich kann nur sagen, in einem Notfall/Servicefall zeigt sich das wahre Gesicht der geschäftigen Gesellschaft. Unmöglich.”
“Ich habe mir in den letzten 10 - 15 Jahren schon einige Brillen bei Brenner Augenoptik anfertigen lassen und bin sehr zufrieden. (Ich war zwischendurch auch mal bei anderen Optikern und habe dadurch auch einen gewissen Vergleich. ) Die Beratung war freundlich, eingehend und stilsicher, die Vermessung der Augen (Bestimmung der erforderlichen Brillenstärke) war sehr sorgfältig. Das habe ich sowohl beim Augenarzt als auch bei anderen Optikern schon ganz anders erlebt, dafür finde ich 40 € angemessen. Was die Preise der Brillen betrifft, habe ich keine systematischen Preisvergleiche angestellt, habe aber den Eindruck, dass keine großen Unterschiede bestehen, wenn man dieselben oder zumindest gleichwertige Gestelle vergleicht. Allerdings hat Brenner wenig bis nichts im unteren Preissegment im Angebot (was sicherlich auch mit einem gewissen Qualitätsanspruch zu tun hat) - aber was hilft mir eine günstige Brille, die nur zwei Jahre hält und mir nicht so gut gefällt ? In diesem Sinne waren meine Brillen von Brenner jeden Euro wert.”
“Schlechter Service - Schickimicki Laden - unfreundlich und arrogant - schlechte Qualität der Brillen aber dafür extrem teuer. ... Mehr muss man zu diesem Laden nicht wissen !”
“Leider habe ich meine neue Brille über Brenner anfertigen lassen. Im Nachhinein bereue ich diese Entscheidung.
Die Optiker sind nicht sehr hilfsbereit um nicht zu sagen sie wirken nicht engagiert.
Man ist auf das Publikum des Frankfurter Westends sowie Kronberg und Königstein eingerichtet.
Ausser dem Vermessen des Nasenbeins wird nichts zur guten Passform der neuen Brille beigetragen. Weder der Kopf noch die Bügel werden vermessen.
Die Brillenfasdungen, welche bei Brenner angeboten werden, gibt es bei anderen Optikern in der Nähe wesentlich günstiger. Auch die Gläser sind teurer obwohl gleichwertig.
Für eine Nachkontrolle der Brillenstärke werden noch einmal 40€ berechnet. Service ??
Pluspunkt:Die ausgestellten Brillen sind hübsch anzusehen.
Mein Fazit: man bezahlt die Lage ( Goethestrasse) mit ohne den Service zu erhalten.
Nachdem ich bei 6 verschiedenen Optikern Frankfurts war bin ich erstaunt das es im unteren Preisniveau bei 2 Optikern weitaus mehr Service für weniger Geld gab.”
“Ich habe mir bereits mehrere Brillen und Sonnenbrillen bei Brenner Augenoptik gekauft. Die Auswahl und die Betreuung ist aussergewöhnlich gut. Dieses Haus beschäftigt mehrere Optiker, die zu jedem Persönlichkeitstyp das passende Gestell finden.
Für die Anpassung von Kontaktlinsen kann ich Frau Zimmer sehr empfehlen, sie hat mir endlich die Scheu vor Linsen genommen.”
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