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Ein Kundenservice der in vollem Maße nur blendet. Zahlrei...
Ein Kundenservice der in vollem Maße nur blendet. Zahlreich wurden bei mir Produkte, wie Linsenflüssigkeit oder Kontaktlinsen zur Abholung hinterlegt. Meine Frau hat sich mit dem Kind extra die Zeit dafür eingeräumt um diese abzuholen. Bei Abholung wurde entweder das falsche Produkt mitgegeben oder es war trotz Zusage noch gar nicht da. Schneiderfahrten!
Beim vermessen meiner Kontaktlinsen wurde mir von Herrn Tannek auch noch das falsche Linsenmittel auf die Linse gegeben. Beim Einsetzen wurde mir halb das linke Auge verätzt. 2 Tage hatte ich ein brennendes Auge.
Kann nur sagen: Lieber die Geschäfte links und rechts davon wählen - wie Fielmann & Co. Das letzte an Service was einem hier über den Weg läuft. Und ich bin echt geduldig - aber das geht mal gar nicht! 0 Sterne wenn es ginge.
Lieber Herr Ehlert,
wie wir bereits auch auf Ihren Facebook-Beitrag geantwortet haben, werden wir dies auch hier tun.
Wir können nicht verleugnen, dass uns bei Ihnen Fehler unterlaufen sind, für die wir uns nur aufrichtig entschuldigen können.
Richtig stellen müssen wir, dass Herr Tannek Ihre Linse leider aus Versehen mit einer Reinigungslösung anstatt mit Aufbewahrungslösung abgespült hat. Weiter haben wir bereits den Hinweis an den Hersteller bzgl. der Verwechslungsgefahr der Flaschen erteilt. Bei dem Reiniger handelte es sich um einen Tensidreiniger (vergleichbar mit Spülmittel/Seife), welcher im Auge zu Schmerzen führt, allerdings nicht zu Verätzungen führt. Zudem hat Herr Tannek sich auch am selben Tag später nochmals um Ihr Befinden erkundigt, welches laut Ihrer Aussage wieder i. O. war.
Auch der Hinweis, dass in der Corona-Pandemie normale Lieferzeiten nicht einzuhalten sind, wurde erteilt. Es wurde Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mitgeteilt und eine Bestätigung bei Lieferung wurde versprochen. Diese haben Sie leider nicht abgewartet (1 Tag später).
Auch haben Sie auf unseren Anruf nicht mehr reagiert, wo wir dies alles klarstellen, unser Bedauern nochmals ausdrücken und Ihnen ein großzügiges Entgegenkommen anbieten wollten.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Christian & Frank Tannek mit Team
Viel Auswahl für Kinder. Leider wurden wir nicht wirklich...
Viel Auswahl für Kinder. Leider wurden wir nicht wirklich beraten und keine Tips bekommen. Kam recht unfreundlich rüber und eher gelangweilt. Angebot ist super und auch das Kinderpaket hört sich sehr gut an!
Hallo lieber el pollo LOCO,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es hat in unseren Reihen ein paar paar Veränderungen gegeben, da hast du recht. Es gab Kollegen die wir in den wohlverdienten Ruhestand verabschiedet haben, ebenso aber auch Verstärkung durch neue Meister bekommen haben.
Unsere Stammmannschaft um Herrn Hoffmann, Frau Mooseder, Frau Schucht, Frau Loderer und einige mehr ist sonst gleich geblieben! :-)
Zusätzlich sind wir wieder ein stolzer Ausbildungsbetrieb von 3 wirklich guten Azubis.
Da kann man schon mal das Gefühl bekommen, dass "nur neue Kollegen" am Start sind.
Gerne sind wir gerne für dich da. Solltest du Fragen haben, wende dich jeder Zeit an uns!
Beste Grüße
Frank und Christian Tannek
Der Service bei Optik Tannek ist sehr gut. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für jeden Kunden, zeigen viele Auswahlmöglichkeiten und beraten einen lange und intensiv
Wenn man die perfekte Brille haben möchte,muss man zum Op...
Wenn man die perfekte Brille haben möchte,muss man zum Optik Tannek. Ich bin seit über 30 Jahren Kontaktlinsenträger, momentan habe ich Linsenverbot. Ein Brillenhasser muss auch mal Brille tragen.Die allerschlimmste Voraussetzung für Optiker und Kunde. Diese Situation wurde aber auch extrem gut gemeistert.
Die Beratung ist sehr professionell, ich sehe mit meiner Brille so gut,wie noch nie. Lieben Dank noch mal, auch für eure Geduld
Ich war am 10.12.2023 zum ersten Mal bei Optik Tannek. Wa...
Ich war am 10.12.2023 zum ersten Mal bei Optik Tannek. Was soll ich sagen - es war unglaublich! angefangen vom herzlichen Empfang, über das Angebot Kaffee oder Wasser zu bekommen, bis hin zur Refraktion und der zugehörigen Brillengestell-Suche - hier ist der Kunde wirklich König! Man nimmt sich Zeit, probiert lieber einmal öfter als einmal zu wenig - einfach toll!! Ich freue mich schon, wenn ich meine neue Brille abholen darf - ihr seid ein tolles Team und ein echtes Fachgeschäft! Danke!!!!
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