Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister
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4,93/5 Sterne
70 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 68
4 Sterne: 1
3 Sterne: 0
2 Sterne: 0
1 Sterne: 1
Daniela Schäfer
vom
03.01.2023
1 Stern
Wir sind bitter enttäuscht worden. Wir haben uns für eine...
Wir sind bitter enttäuscht worden. Wir haben uns für einen Kachelofen entschieden, Herr Streubel war vor Ort, Kacheln waren ausgesucht, dann einfach nichts mehr. Telefonisch nicht mehr erreichbar, vertröstet worden, etc... Haben nun keinen Ofen. Hatten uns sehr gefreut, aufgrund der guten Bewertungen.
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 10.03.2023 kommentiert:
Hallo Frau Schäfer, danke auch für Ihre Bewertung die natürlich nicht erfreulich ist, aber den Tatsachen entspricht. Da gibt es nichts zu beschönigen. Ich bedaure natürlich sehr das wir nicht zusammen gefunden haben, auch wenn das Projekt schon sehr weit in der Planung fortgeschritten war. Die Schuld dafür liegt leider voll und ganz bei mir. Es gibt natürlich auch Gründe dafür, die ich Ihnen gerne in ein paar Zeilen versuchen möchte zu erläutern. Die Anfragenflut die uns in den letzten Monaten, aufgrund von Pandemie und leider auch Krieg „überrollt“ haben, sind beispiellos. Jeder Einzelhändler und Handwerker freut sich natürlich über eine hohe Nachfrage und volle Auftragsbücher. Und so habe auch ich versucht alle potenzielle Kunden die sich bei mir gemeldet haben zu bedienen. Die Anfragen haben Mitte/Ende letzten Jahres aber so zugenommen das während eines telefonischen Beratungsgespräches teilweise zwei bis drei neue Kunden wiederrum durchriefen was dazu führte das man teilweise nicht mal zu Gesprächsnotizen kam und auch teilweise Rückrufe meinerseits nicht durchgeführt wurden. An manchen Tagen hatte ich das Gefühl ich mache drei Schritte vor und zum Feierabend fünf zurück. Die einzige logische Schlussfolgerung war, wir müssen uns Mitarbeitertechnisch vergrößern. Der glückliche Umstand war zu dieser Zeit, es gab einen potenziellen Bewerber der auch noch Ofenbauer war, also ein Volltreffer um die schiere Anfragenflut und die sehr schönen Aufträge abzuarbeiten. Aus meiner Sicht war ich mir mit dem neuen Mitarbeiter nach ein paar Treffen und Gesprächen handelseinig und ein Arbeitsvertrag wurde Aufgesetzt. Einzige offene Frage war, wann kann er anfangen und reicht die Arbeit wiederrum um Ihn voll unter Wind zu halten um Ihn natürlich nicht nur sechs Monate zu beschäftigen. Also mussten weitere Aufträge beschafft werden um eine volle Auslastung über Monate zu garantieren. Also verkauft ich viele schöne größere und kleine Kamin- und Kachelöfen um voll durchzustarten. Das Ende vom Lied war, dass der potenzielle Mitarbeiter mir ein paar Tage vor Arbeitsbeginn, dann eine Mail schrieb und meinte es würde doch nicht so gut für Ihn passen von den Rahmenbedingungen und er doch in seiner alten Firma bleiben würde. Und wünschte mir alles gute für die Zukunft. Da brach dann ein „Kartenhaus“ über mir zusammen. Ich hatte Aufträge für zwei volle Mitarbeiter rangeschafft und stand dann alleine da. Ein Berg von Arbeit der in 40 bis 60 die Woche einfach nicht zu bewältigen war. Leider war Ihre Anfrage genau in diesem Zeitfenster. Ich ging die nächsten Woche nur noch selten ans Telefon da ich rund um die Uhr am Arbeiten auf den einzelnen Baustellen war und an Büroarbeit war gar nicht mehr zu Denken. An bestehende Anfragen und Planungen weiter zu bearbeiten war nicht ansatzweise zu denken. Es ist natürlich nicht die feine englische Art so mit seinen Kunden umzugehen und ich hätte mich melden sollen und müssen. Es war aber einfach nicht drin, so Leid es mir tut. Es wird sie nicht trösten aber ich denke ich habe viele Kunden in dieser Zeit vor den Kopf gestoßen und dadurch auch verloren. Ich möchte mich eigentlich bei allen Kunden die diese Zeilen eventuell lesen dafür entschuldigen das ich mich nicht mehr gemeldet habe. Dies war aber nicht aus Wohlstandgründen sondern ganz schlicht und ergreifend ein Zeitproblem. Daher auch erst jetzt, 9 Wochen nach Ihrer Bewertung, meine Antwort. Ich hoffe sehr Sie sind anderweitig fündig geworden und haben mittlerweile Ihren Traumofen bekommen. Bitte Entschuldigen sie nochmal die Umstände. Mit Freundlichen Grüßen Roy Streubel Ps.: Mittlerweile ist zwar der größte Berg an Aufträgen abgearbeitet aber auch die Materialbeschaffung war und ist immer noch eine große Herausforderung und ein Zeitfresser ohne Ende. Leider ist auch die Preispolitik in den letzten Monaten und Jahren soweit unsicher geworden das es keine 100% Preisgarantie bei Abschluss eines Auftrages mehr gibt.
Helmuth S.
vom
04.03.2019
4 Sterne
Sehr guter und profe...
Sehr guter und professioneller Kundenservice
Ulrike Hanf
vom
16.03.2024
5 Sterne
Wir haben bei Kamin- und Ofenbaumeister Roy Streubel eine...
Wir haben bei Kamin- und Ofenbaumeister Roy Streubel einen Leda-Kaminofen gekauft. Die Beratung und Betreuung durch Herrn Streubel war super, gemeinsam haben wir genau den passenden Ofen für unser eher kleines Wohnzimmer gefunden. Nach einiger Wartezeit, die aber kürzer ausgefallen ist als gedacht, haben wir nun unser neues Schmuckstück zu Hause. Der Aufbau hat super geklappt und Herr Streubel hat uns sehr umgänglich in die Nutzung eingewiesen. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns auf viele gemütliche Kaminabende. Vielen Dank!
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 31.03.2024 kommentiert:
Hallo Familie Hanf, vielen Dank für die lieben Worte und das Foto. 🔥 Besten Gruß Roy
Sabine Petters
vom
27.02.2024
5 Sterne
super unkomplizierte und kundenfreundliche Kommunikation,...
super unkomplizierte und kundenfreundliche Kommunikation, professionelle Ausführung und der Ofen ist wirklich Spitze, Dankeschön :-)
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 31.03.2024 kommentiert:
Hallo Frau Petters, lieben Dank auch ihnen für die netten Worte. Ich freue mich das der Herd ihre Erwartungen erfüllt. Danke auch für die nette Versorgung wären der Aufbauzeit. ☕️ 🍰 Lieben Gruß Roy Streubel 🔥
Steffen Freisleben
vom
19.12.2023
5 Sterne
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 27.12.2023 kommentiert:
Hallo Herr Freisleben, vielen Dank für ihre Sterne. Ich freue mich wenn ich mit meiner Expertise bei der Fehlersuche erfolgreich helfen konnte. Ihnen und ihrer Frau einen guten Start ins Jahr 2024. 🔥
madalena do mar
vom
24.11.2023
5 Sterne
Herr Streubel hat uns einen traumhaft schönen Seyffrath S...
Herr Streubel hat uns einen traumhaft schönen Seyffrath Säulenofen in die Mitte unseres Wohnzimmers gezaubert. Da diese Position schwierig umzusetzen war, hat man uns Herrn Streubel empfohlen. Wir danken Herrn Streubel für viel Präzision in der Umsetzung und Hingabe für seinen Beruf!
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 30.11.2023 kommentiert:
Hallo Frau Dalm…., auch ihnen ein ganz lieben Dank für die lieben Worte. Grundsätzlich versuche ich „nur“ meinen Beruf mit der nötigen Liebe und Hingabe zu erfüllen wie ich es für angemessen und normal halte. Wenn es dann so positiv aufgenommen wird wie bei ihnen freut es mich um so mehr. Ich freue mich schon auf den gemeinsamen Anheiztermin vor dem Ofen. Bis dahin, Roy Streubel. 🔥
Maud Lassen
vom
05.11.2023
5 Sterne
Top Leistung, super Ausführung und professionelle Beratun...
Top Leistung, super Ausführung und professionelle Beratung. Wir würden jederzeit wieder beauftragen!
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 30.11.2023 kommentiert:
Hallo Frau Lassen, ich sage nur „was lange währt wird endlich gut“. Danke für ihre Geduld und bitte für das schöne Ergebnis. Besten Gruß Roy Streubel 🔥
Sebastian Tschöpe
vom
11.10.2023
5 Sterne
Super Abwicklung, wir sind auch mit dem Ergebnis super zu...
Super Abwicklung, wir sind auch mit dem Ergebnis super zufrieden!
Obwohl wir alles telefonisch klären mussten, da ich beruflich nicht zu Hause war, hat die Beratung und Empfehlung sehr gut geklappt! Auch die preisliche Information, lieber den größeren Speicherofen, anstelle des kleineren Kaminofens mit Speicherstein zu nehmen, war die richtige Entscheidung!
Selbst, dass jemand in seiner Freizeit vorbeikommt, um uns das erste Anheizen zu zeigen und zu erklären, ist nicht selbstverständlich.
Wir sind mit dem Entschluss, Roy Streubel als Ofenbauer zu nehmen, sehr zufrieden!
Wir wünschen dir noch viele Aufträge und zufriedene Kunden.
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 30.11.2023 kommentiert:
Hallo Herr Tschöpe, vielen lieben Dank für die sehr netten Worte. Ich freue mich wenn meine Beratung zum richtigen Entschluss für einen Kleinspeicherofen geholfen haben. Besten Gruß Roy Streubel 🔥
Martin Meyer
vom
02.10.2023
5 Sterne
Prima Beratung, Beschaffung und Installation des wasserfü...
Prima Beratung, Beschaffung und Installation des wasserführenden LEDA Holzofens, für mein Öko-Ferienhaus PuddeWohl.
Dabei ging Roy Streubel auf einen abweichenden Herstellervorschlag zum Ofen ein, machte einen guten Gegenvorschlag als dieser nicht lieferbar war und bewies einen langen Atem (wie ich
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 30.11.2023 kommentiert:
Hallo Herr Meyer, ich denke die Entscheidung auf ein alternativen Kaminofen mit Wassertasche zu warten hat sich im Nachhinein als richtig entschieden. Vielen lieben Dank auch ihnen für die nette Bewertung. Besten Gruß, Roy Streubel
Hartmut G.
vom
14.07.2023
5 Sterne
Herr Streubel ist ein umsichtiger und kompetenter Ofenbau...
Herr Streubel ist ein umsichtiger und kompetenter Ofenbauer, der auch die Kundenwünsche und -interessen stets im Blick hat. Alle Absprachen und Termine wurden eingehalten, so dass wir ihn uneingeschränkt weiterempfehlen können.
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 30.11.2023 kommentiert:
Hallo Herr G. Vielen lieben Dank für ihre nette Bewertung. Ich wünsche ihnen kalte Winter und immer einen warmen Ofen. Gruß Roy Streubel 🔥
Katrin Tesch
vom
22.06.2023
5 Sterne
Sehr freundlich und kompetent immer wieder gerne wieder. ...
Sehr freundlich und kompetent immer wieder gerne wieder. Wenn es möglich wäre würden wir gerne mehr Sterne verteilen. Macht weiter so.
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 30.11.2023 kommentiert:
Hallo Frau Tesch, lieben Dank für die vielen Sterne 🌟. Besten Gruß Roy Streubel 🔥
Peter Hoffmann
vom
08.06.2023
5 Sterne
Super Service, zuverlässig, pünktlich, kompetent Der Ham...
Super Service, zuverlässig, pünktlich, kompetent
Der Hamburger Aufsatzofen aus Putbus
Roy Streubel Kamin- und Ofenbaumeister hat diese Bewertung am 30.11.2023 kommentiert:
Hallo Herr Hoffmann, ein schöner Ofen der in regelmäßigen Abständen auch einen Service braucht und bei uns bekommt. Durch Langlebigkeit wird der Ofen sich bei ihnen bedanken. Besten Gruß Roy Streubel 🔥
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