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Sehr geehrte Frau Granseier, sehr schade, dass sie nur einen Stern vergeben haben. Leider teilen sie nicht mit, warum sie nicht zufrieden waren, daher können wir ihre Beurteilung nicht nachvollziehen. Viele Grüße, ihr NBL-Team
Am 15.05.19 habe ich Natursteine bei Naturstein Becker be...
Am 15.05.19 habe ich Natursteine bei Naturstein Becker bestellt. Dort sagte man mir die kommen am 21/22.05.19, aber da ich im Urlaub war habe ich gesagt ich würde sie am 27.06.19 holen. Am 27.06 habe ich angerufen und man sagte mir die kommen am 28/29.06.19 immer Dienstag oder Mittwoch.
Leider waren sie an diesen Tag auch nicht da und so geht es jetzt Woche für Woche weiter. Mittlerweile haben wir den 26.06.19 und ich habe immer noch keine Steine. Und wenn ich frage wieso man mir sagt die Steine kommen am Dienstag Mittwoch und sie kommen dann doch nicht antwortet man mir „wir wissen leider nicht was der Lieferant bringt, der bringt einfach immer eine Einladung.“ Bitte was? Keiner kann mir sagen wann meine Bestellung kommt und verweist noch auf die nächste Woche nur so auf gut Glück?
Ich bin immer höflich geblieben am telefon, aber mittlerweile wenn ich Anrufe wollen die mich ganz schnell abwimmeln und lass mich nicht aussprechen. Ich werde mir das heute noch angucken und kann nur jeden empfehlen dort nichts zu kaufen, außer ihr habt Monate Zeit bis eure Steine kommen sollen. Ganz schlechter Stil dort.
Update von 4.7.19
Nachdem man mir die anderen Steine versprochen hat, könnte ich sie heute abholen. Man kam mit leicht preislich entgegen, aber der Frust der letzten Wochen steckt immer noch in mir.
Sehr geehrter Herr Geisler, wir können ihren Unmut gut verstehen und können uns auch hier nur noch einmal entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass ihre Sonderbestellung nicht schneller lieferbar war. Wir haben immer das weitergegeben, was der einzige Importeur, der ihre Ware auf Lager hatte uns gesagt hat. Leider waren diese Aussagen nicht verlässlich. Aufgrund dessen konnten wir ihnen im Verlauf keine konkreten Aussagen mehr geben. Wir können ihnen aber versichern, dass dies auf gar keinen Fall die Regel bei uns ist zumal wir die meisten Waren ja auf Lager haben und diese direkt mitgenommen werden können. Wir bedanken uns nochmals für ihre Geduld.
Der Grund für diese Bewertung würde uns sehr interessieren. Anonym ohne Begründung ist leider nicht hilfreich. Und Stellung nehmen kann man dann auch schlecht.
Vielen Dank für ihre Bewertung Herr Skrzypczak. Es tut mir leid, dass sie auf die Fotos der von ihnen angefragten Ware an dem Tag ein bisschen warten mussten. Es war viel los hier und dann bedienen wir zuerst die Kunden vor Ort bevor wir für die Fotos ins Lager gehen. Schneller ging es an dem Tag leider nicht. Dass es aus dem Material ihres Mustersteins keine Palisaden gibt tut uns ebenfalls sehr leid. Wir hoffen ihnen beim nächsten mal besser behilflich sein zu können. Bis bald, ihr NBL-Team
Sehr geehrter Herr Weinkopf, vielen Dank, dass sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wie würden uns freuen, wenn sie uns mitteilen würden, was wir beim nächsten Mal besser machen könnten. Einen guten Wochenstart und viele Grüße, ihr NBL-Team!
Hallo Frau Korsig, danke, dass sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten! Gerne würden wir erfahren, was wir besser machen können. Viele Grüße, ihr NBL-Team!
Vielen herzlichen Dank für ihre Bewertung Herr Ertel! Schön, dass ihnen unsere Auswahl gefällt. Das freut uns natürlich sehr! Viele Grüße, ihr NBL-Team!
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