am 28.02.2024 bewertet von O. S., Litzendorf 96123
Der Gesamteindruck u...
Der Gesamteindruck und die Gespräche der Monteure waren sehr aussagekräftig. Die Beratung intensiv, die Lieferzeiten wurden eingehalten, Das Montageteam war sehr freundlich, die Qualität der Montage in Ordnung. Die Monteure kamen zum genannten Zeitpunkt und arbeiteten zügig an Abbau und Aufbau der neuen Küche. Das Preis-Leistungsverhältni... Weiterlesen
Wegen fehlender und falsch gelieferter Teile war der erste Montage-Termin eine große Enttäuschung. Die Freude an der neuen Küche war weg. Es gab Tränen. Die Mängelbeseitigung lief engagiert. Jetzt, nach der Endmontage, ist, von ein paar Kleinigkeiten abgesehen, alles gut und wir kochen mit viel Freude in unserer neuen Küche. Im Gesamteindruck und nach Endmontage ist Küchen Hummel absolut weiterzuempfehlen.
Monteure wiesen auf Beschädigungen hin, darüber waren wir erfreut (hätten es selber wahrscheinlich gar nicht bemerkt) und Austausch derselbigen ging zeitnah über die Bühne.
Die Beratung war in jeder Beziehung sehr gut, die Mitarbeiter immer freundlich, hilfsbereit und nach Möglichkeit Lösungen finden. Die Zulieferer und das Montageteam waren sehr vorsichtig und erfahren und fachkompetent. Leider hatten wir einige Fehllieferungen: zu schmale Arbeitsplatte, Hängeschrank ohne Beleuchtung, fehlende Winkelhalter für Geschirrspüler, fehlendes Zweites Backblech.
Hinsichtlich der Lieferzeit waren wir enttäuscht, ...
Hinsichtlich der Lieferzeit waren wir enttäuscht, da uns versprochen wurde, ab Aufmaß sechs Wochen Lieferzeit. Dies wurde nicht erfüllt. Und zusätzlich waren wir enttäuscht, dass bei Montage ein komplett falsches Spülbecken dabei war (Pluspunkt, es wurde ein provisorisches Spülbecken vom Monteur eingebaut).
Montageteam war zu Beginn unzufrieden mit dem Zugangsweg, obwohl beim Aufmaßtermin besprochen. Backofenanschluss wäre angeblich falsch, obwohl bei Aufmaßtermin abgesprochen. Verkäufer sehr freundlich und zuvorkommend, tadellose Planung -> alle Wünsche wurden möglich gemacht.
Qualifiziertes und freundliches Verkaufsgespräch
Auch Termine kurz vor Feierabend wurden bis zum Ende vollumfänglich durchgeführt.
Aufmaßnahme vor Ort.
Top freundliche und mitdenkende Monteure.
Jederzeit wieder!
Leider wurden vom Hersteller eigenmächtige Änderungen vorgenommen, welche uns sehr kurzfristig mitgeteilt wurden. Dennoch haben Herr Steinhäuser und Herr Linster nach Lösungen gesucht.
Sehr positiv möchten wir die Beratung von Herrn Wanitschka erwähnen. Auf Grund seiner kompetenten Beratung haben wir uns für eine Küche aus Ihrem Haus entschieden, trotz eines etwas höheren Preises als beim Wettbewerb.
Leider fehlte das Kabel für den Anschluss für das Kochfeld. Nach eingingen Telefonaten konnte wir es dann bei Ihnen abholen. Ärgerlich, da unsere Elektriker 1 Stunde warten mussten.
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