Leider kann ich nur 1Stern vergeben, da ich sehr enttäuscht bin. Nach der Lieferung und Montage des Kinderbettes wurde festgestellt das 1 Klappe auf der Treppe fehlt. Daraufhin kam die Aussage Sie bezahlen jetzt den Restbetrag und in 2Wochen bringen wir das fehlende Teil. Nach sage und Schreibe 6Monaten und zahlreichen E-Mails kam ein Monteur mit der Klappe unterm Arm und fragte mich tatsächlich wo die Scharniere sind quasi immer noch nicht gebaut und die Wartezeit läuft wieder. Ohne Worte und kein Kundenservice!! Ein Gutschein als Entschädigung wäre auch nicht schlecht gewesen so als Entschuldigung. Hauptsache die Monteure erhalten ihre Boni und schreiben keinen Mängelzettel!
Hallo Romy B.,
vielen Dank das Sie sich für diese Bewertung Zeit genommen haben. Ihr Anliegen und Ihre Kritik sind uns sehr wichtig, so geben Sie uns die Möglichkeit interne Abläufe und Prozesse zu überprüfen und im Sinne unserer Kunden positiv zu verändern. Wir danken Ihnen an dieser Steller für Ihre offenen Worte. Bitte senden Sie Ihre Kaufvertragsnummer an epb@biller.de, wir setzen uns dann gerne nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung, vielen Dank.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Wir haben eine neue Küche bekommen.
Unser Küchenmonteur Schabel Bernhard war super. Schnelle und absolut professionelle Arbeit hat er abgeliefert und dabei immer ein Lächeln
Wir haben eine Küche gekauft .
Von der Beratung bis zur Lieferung und dem Aufbau war alles perfekt. Auch die Ware ist von sehr guter Qualität.
Auch den Umgang mit kleinen Nachbesserungen kann ich nur loben. Ebenso die Mitarbeiter und Monteure, wir haben uns sehr gut betreut gefühlt.
Vielen Dank!
Gute Beratung im Möbelhaus. Lieferung in der angekündigten Zeitspanne. Lieferung per Email und telefonisch angekündigt. Lieferung und Mitnahme einwandfrei und freundliche Mitarbeiter.
Bin rundum zufrieden.
Küche wurde geliefert & aufgebaut von einen super Team von Möbel BILLER !!!
Wittmann Erwin & Durzic Toran super Team, sehr nett und zuverlässig ! Top Arbeit !
Ich bin sehr zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen.
Beratung und Montage 5 Sterne von 5.
Monteure sehr nett und hilfsbereit, selten so hilfsbereite Monteure gesehen sehr empfehlenswert !
Bei Biller werden wir nichts mehr kaufen. Es löst sich die Front von der Schrankwand und man wird nur abgeschmettert. Hohe Qualität….. kann man null bestätigen!!!! Selbst eine persönliche Mail an Herrn Biller geht im Sand verloren und es besteht keinerlei Interesse Kunden zu behalten oder eine Lösung zu suchen.
Hallo Familie Pfeifer/Limmer,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern nach wie vor, dass es bei Ihrem Möbelstück zu einer Beanstandung gekommen ist.
Selbstverständlich schmettern wir unsere Kunden nicht ab und E-Mails verlaufen auch nicht im Sand, dies können Sie Ihrem E-Mailverlauf entnehmen.
Leider befindet sich die Beanstandung außerhalb der Gewährleistung, auch der Umstand das der Hersteller keinerlei Ersatzteile mehr anbietet wurde
Ihnen mitgeteilt. Mehrfach haben wir hier versucht über den Hersteller eine geeignete Lösung für Sie zu finden.
Natürlich verstehen wir Ihren Unmut, leider sind uns aber in diesem Fall die Hände gebunden.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Der Biller ist unsere erste Anlaufstelle, wenn wir uns für eine neue Einrichtung entscheiden.
Der letzte Kauf bzgl. unserem neuen Kleiderschrank war wieder mal TOP. Von Planung (Fr. Weinmann) bis Aufbau hat alles reibungslos funktioniert. Vor allem der Aufbau war diesmal besonders professionell. Wir kennen die Männer auch schon, da sie uns auch beim Umzug über den Service vom Biller geholfen haben. Grüße an Hr. Königer, Berger, Weixlgartner und Lehner.
Uns fehlen hier und da noch ein paar Möbel und wir werden uns wieder vom Biller beraten lassen!
Pünktliche Lieferung, super Service, saubere Montage, freundliche Monteure (Herr Wittmann, Herr Durch Zoran, Herr Dietrich)
Alles in Allem sehr zufrieden.
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