Möbel Rundel

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    Möbel Rundel

    Kelterweg 21
    88214 Ravensburg

    Tel.: 0751 - 6050
    Fax: 0751 - 66842

    1 Stern

    5 KennstDuEinen Bewertungen

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    nicht emfpehlenswert! !!

    Also wenn es Reklamationen gibt dauert es und die Nachbesserung fällt nicht so aus wie gewünscht. Trotz Unfähigkeit den Kunden zufrieden zu stellen, kommt irgendwand die anwaltliche Forderung den einbehaltenen Restbetrag zu begleichen.

    Sorry, das ist nicht kunden- und servicefreundlich, da ist einfach unmöglich.

    Also vorsicht, unprofessionelles Möbelhaus, lieber anderen Möbellieferanten suchen.

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Reklamationen werden nicht beachtet

    Zwei Spiegelschränke fürs Bad gekauft und angezahlt. Lieferung ins Haus plus Montage extra bezahlt. Montage nur unvollständig ausgeführt. Musste einen ortsansässigen Handwerker mit dem Rest beauftragen. Kostenerstattung hierfür beim Rundel per Brief mit Rechnung erbeten. Keine Antwort erhalten.

    Fazit: Wenn Sie da kaufen, dann laden Sie das Teil am besten in Ihr Auto und zählen Sie um Gottes willen nicht auf irgendeine Hilfestellung. Für Senioren in jedem Fall zu meiden.

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Reklamationsbearbeitung

    Bei Möbelhaus Rundel haben wir einen Schlafzimmerschrank mit Kommode und Regal sowie Esstisch und Coutschtisch bestellt. Bei der Lieferung hatte eine Glastür vom Schlafzimmerschrank einen Riss und bei der Glasabdeckkommode war eine Ecke abgebrochen. Regal wurde nicht montiert, da angeblich spezielles Werkzeug gefehlt hat. Eine Kontaktaufnahme wurde uns auf nächsten Tag versprochen; was leider nicht passiert ist. Bei meiner telefonischen Reklamation und Nachfrage konnte mir der Kundendienst nicht weiterhelfen; meine Emails wurden nicht beantwortet.
    Die Lieferung von Esstisch und Coutschtisch hat zwei Monaten Verspätung.
    Aufgrund der absolut mangelhaften Reklamationsbearbeitung würde ich das Möbelhaus keinem Empfehlen. Es gibt wirklich genügend Alternativen.

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Noch nie habe ich so...

    Noch nie habe ich so eine miese, kundenfeindliche Firma kennengelernt, die sich über alles hinwegsetzt und auch Gesetze nicht akzeptiert, unfassbar!
    Ein Bett, in dem man wegen der quietschenden Geräusche, nicht schlafen kann und noch andere Reklamationen, die alle auf taube Ohren fallen.
    Diesen arroganten, überheblichen und unfähigen Angestellten , so habe ich sie leider erlebt, kann man wohl nur gerichtlich beikommen.
    Ich kann nur warnen!

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Miserabler Kundenser...

    Miserabler Kundenservice. Vorweg: hatte sxhon mal Ärger mit Möbel Rundel. Nun aber dies: Ich bekam mangelhafte Ware (hässliche schwarze Flecken und Streifen in den Buchenholz-Brettern), zu Hause Teile ausgepackt und natürlich erst dann gesehen. Dennoch notgedrungen aufgebaut, da ich es dringend brauchte und keine Zeit und Kraft hatte für noch mehr Aufwand. Habe dann Fotos gemacht und reklamiert und über Wochen nun riesen Theater mit Möbel Rundel.
    - zuerst wollte Möbel Rundel gar nicht reagieren. Holz könne verschieden ausfallen, da Naturprodukt. Wobei eine andere Mitarbeiterin dann zugab, dass es echt hässlich aussehen würde.
    - dann, nach weiterem Reklamieren:
    OK, ich sollte das Möbelstück selbst wieder abbauen, ins Lager zurück bringen und mir Ersatz holen.
    Also selbst alles ab- und wieder neu aufbauen und Fahrt hin und her, mehrere Kilometer.
    - UND: das sei aber sogar NUR reine Kulanz, dass ich Ersatz bekäme - wobei ich doppelten Aufwand, viel Kampf und Ärger hatte und die Ware WIRKLICH sehr mangelhaft war!
    - ich reklamierte deshalb nochmal und erkämpfte mir weiteres: OK, es wird mir geliefert. Aber genau an dem Termin müsse ich das mangelhafte Möbelteil selbst wieder abgebaut haben (kurz vor Weihnachten). Die Lieferanten würden mir weder beim Ab- noch beim Aufbau helfen.
    Und wieder: Null Entschuldigung und Verständnis vom Möbelhaus (außer dass sie mich als Kunden erneut verärgern mit der wiederholten Aussage: es sei alles reine Kulanz).
    - Fazit: ich werde nie wieder etwas bei Möbel Rundel kaufen. Nicht einmal einen Löffel o. ä.

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