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Vorweg: ich kann TerraLiving nicht empfehlen!
Sehr freund...
Vorweg: ich kann TerraLiving nicht empfehlen!
Sehr freundlich aber wenig kompetent.
Mängelbeseitigung wird von Herrn Hochgürtel zugesagt, dauert trotz mehrere Erinnerungen Monate bis 1 1/2 Jahre.
Tagsüber keine Erreichbarkeit im Notfall (funkgesteuerte elektrische Weinor Markise ließ sich nicht einfahren -bei Unwetterwarnung), Anrufbeantworter nicht aktiviert. Fremdunternehmen, Fa. Becker, Engelskirchen, hilft innerhalb von einer Stunde, leider -obwohl Garantie- gegen Rechnung. Eine Erstattung dieser Auslage wurde vor 8 Monaten zugesagt!????
Soviel zum Thema „Kundendienst“.
Neue Wintergartenbeschattung hat über diesen Anbieter meh...
Neue Wintergartenbeschattung hat über diesen Anbieter mehr als 6 Monate gedauert. Die Kommunikation war während des Prozesses nicht proaktiv, sondern wir als Kunden mussten hinterher telefonieren um zu erfahren wie der Stand ist.
Die Erstberatung war gut, im Anschluss kam nicht mehr viel. Die Beschattung funktioniert. Das Serviceempfinden ist leider mehr als ausbaufähig.
Stimmt! Die Lieferung hat aufgrund einer Fehllieferung des Herstellers länger gedauert, was von unserer Seite aber auch GANZ KLAR kommuniziert wurde. Von der Zahlungsmoral der Schlussrechnung wollen wir lieber gar nicht sprechen...
Markilux Markise Typ 990 gekauft und leider nur Probleme....
Markilux Markise Typ 990 gekauft und leider nur Probleme.
Zunächst Markisendach ab Werk schief (Spaltmaße verzogen).
Dann immer häufigeres und lauteres Knacken beim Aus- und Einfahren (angeblich normal).
Mittlerweile hängt die Markise beim Ausfahren fest.
Nach einem anfänglich sehr gutem Eindruck mittlerweile sehr enttäuscht - auch vom Service bzw. den Reaktionszeiten.
Die Beratung war kompetent und freundlich. Große Auswahl an Farben und Mustern. Die Qualität ist gut. Die Monteure waren gut, mit der Sauberkeit hat es gehapert. Kleinere Mängel wurden umgehend und fachgerecht beseitigt. Die Subunternehmer für die Baugenehmigung und den Tiefbau waren verbesserungswürdig. Aber im Ganzen sehr zu empfehlen.
Sehr gute Beratung durch Herrn von Ganski sowie sehr gute Umsetzung durch kompetente und freundliche Monteure. Die Verzögerung bei der Fertigstellung, wegen Lieferengpässe etc., sind heute leider normal und offensichtlich nicht durch TerraLiving zu verantworten.
Hervorzuheben sind neben der Qualität des Gewerks auch die kooperativen und zuverlässigen Absprachen während des Fertigungs- und Montageprozesses.
Die Firma TerraLiving kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!!!
Das Team um Herrn Hochgürtel
war sehr professionell, pünk...
Das Team um Herrn Hochgürtel
war sehr professionell, pünktlich und sie haben sauber gearbeitet.
Wir sind mit unserer Terrassenüberdachung sehr zufrieden.
Auch einen ganz großen Dank an die Firma Schwellenbach, welche für die Fundamente zuständig waren.
Es wurde von allen sauber gearbeitet und Termine wurden immer eingehalten.
Beginnend von der Beratung bis zum Abschluss der Montage ...
Beginnend von der Beratung bis zum Abschluss der Montage bin ich äußerst zufrieden: nette und kompetente Mitarbeiter, sehr saubere und fachlich sehr gute Montage. Ergebnis: absolut empfehlenswert
Sehr gute Beratung, sehr gute Umsetzung. Sehr nette und k...
Sehr gute Beratung, sehr gute Umsetzung. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Das einzig ärgerliche war die Verzögerung wegen Lieferengpässen etc., aber das ist heute ja leider normal… Würde ich ohne Bedenken weiterempfehlen
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