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Auch ich versuche seit 2 Wochen diese Firma zu erreichen,...
Auch ich versuche seit 2 Wochen diese Firma zu erreichen, auf kein einzige Anfrage wurde bis heute reagiert. Leider muss ich die Firma nehmen da sie vom Vermieter beauftragt wurde. Selbst wenn Urlaub sein
sollte kann es doch nicht so schwer sein dies auf der Website zu kommunizieren
Anfragen über die Internetseite (Kontaktformular) dieser ...
Anfragen über die Internetseite (Kontaktformular) dieser Firma werden nicht beantwortet. Kundenservice scheint ein Fremdwort zu sein. Wir haben nun lieber eine Fachfirma beauftragt.
Das ist natürlich nicht in unserem Sinne und sollte natürlich nicht passieren!
Haben Sie denn eine Sendungsbestätigung und/oder Bestätigungsmail Ihrer Anfrage bekommen? Nur so ist sichergestellt, das Ihre Nachricht angekommen ist und der Kundenservice einer Fachfirma tätig werden kann. Es tut uns leid, Sie wahrscheinlich aufgrund eines technischen Fehlers nicht als Kunden gewonnen zu haben. Vielleicht geben Sie uns ja beim nächsten Mal die Chance, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen.
Wir hatten einen Termin beim Chef für ein Beratungsgesprä...
Wir hatten einen Termin beim Chef für ein Beratungsgespräch. Als wir pünktlich ankamen, sagte man uns, dass er nicht da sei und auch vorläufig nicht kommt. Es gab auch niemanden von der Firma der uns hätte fachmännisch beraten können. Es kann immer etwas dazwischen kommen, aber sie hatten unsere Telefonnummer und hätten den Termin verschieben können. Wir ärgern uns sehr darüber!!!
Diese Firma macht im ersten Termin eine guten Eindruck, aber sobald die auszuführende Arbeit bestellt ist, fängt das Problem an !
Montage z. B. einer Markisenanlage erfolgt nur nach mehrmaliger Aufforderung, dann kommen die unterschiedlichsten Monteure, keiner weiß was der andere gemacht hat ! Fertig wird die Arbeit auch nach Monaten nicht, aber die Rechnung liegt sofort vor !
Wir haben Innenjalousien von der Firma einbauen lassen un...
Wir haben Innenjalousien von der Firma einbauen lassen und waren mit der Arbeit auch sehr zufrieden.
Trotzdem gibt es zwei Punkte Abzug für telefonische und schriftliche Erreichbarkeit. Wir mussten zig mal schreiben und anrufen bis sich etwas tat oder überhaupt jemand ans Telefon ging. Es kann doch nicht so schwer sein einen/eine Mitarbeiter/in für Kundenpflege einzusetzen.
Leider hatten die Monteure, obwohl bei der telefonischen Auftragserteilung zugesagt den benötigten Rohrmotor nicht dabei und mussten diesen deshalb erst noch besorgen.
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