am 18.12.2023 bewertet von M. H., Schwandorf 92421
Beratungsstelle mit System und Kundenfreundlichkeit, 1A
Herr Haberkorn fachlich und menschlich 1A. Sachliche professionelle Beratung. Nimmt sich Zeit, geht auf alle Fragen ein; macht top Arbeit. Tolles Team dort. Sehr anspruchsvoll eingerichtete Beratungsstelle. Parkplätze vor Ort. Meine 4. Anlaufstelle in 15 Jahren, hier bleiben wir.
Antwort 02.06.2021: Sie haben ohne meine Einwilligung die...
Antwort 02.06.2021: Sie haben ohne meine Einwilligung die Steuererklärung mit falschen Daten an das Finanzamt gesendet.
Sie hatten eine Chance - Sie haben mir aber mitgeteilt, dass Ihre Leistung in Ordnung war und ich mach Vorwürfe...
Ich musste mich über die Zentrale beschweren... Da erhielt ich Antwort: "Arbeitsweise nicht korrekt war" "Der Dienstleistungsstandard wurde nicht erbracht." Trotzdem erhielt ich bis Dato keine "Entschuldigung" von LOHI Schwandorf.
Vielen Dank, dass Sie uns im direkten Kontakt die Möglichkeit gegeben haben, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Über eine zweite Chance unsere Service- und Beratungsqualität unter Beweis zu stellen, würden wir uns sehr freuen.
Schreibe normal keine schlechten Bewertungen diesmal mach...
Schreibe normal keine schlechten Bewertungen diesmal mache ich eine Ausnahme. Habe am Donnerstag den 30.07.2020 Termin für die Steuererklärung ausgemacht dieser wurde mir am 25.09.2020 für 12:00 zugesagt. Pünktlich um 12:00 vorm Büro gestanden da wurde mir mitgeteilt das ich keinen Termin habe und generell Freitags keine Termine gemacht werden es wurde auch angezweifelt ob ich überhaupt mit der Lohi Schwandorf einen Termin ausgemacht habe und nicht mit jemanden anders. Da frage ich mich wollten sie mich für dumm verkaufen? Nehme mir ja nicht Umsonst Zeit und fahre extra nach Schwandorf zu diesen Termin. Eigentlich wollte ich Mitglied werden bei der Lohi aber nach diesen unprofessionellen Verhalten werde ich mir wohl einen anderen Lohnsteuerhilfeverein suchen. Diese Rezession bezieht sich nur auf die Terminvergabe und Kundenbetreuung zur fachlichen Leistung bei Steuerangelegenheiten kann ich nichts sagen da ich ja an der Tür abgewimmelt wurde.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Um uns weiter zu verbessern, möchten wir die Angelegenheit gerne persönlich mit Ihnen klären.
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Alternativ können Sie sich per E-Mail an unsere Beschwerdestelle in der Hauptverwaltung in München wenden. Die E-Mail-Adresse lautet info@lohi.de. Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Vertrauen in die Lohi wiederherstellen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Geben Sie uns die Chance, uns zu verbessern, indem Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Beratungsstelle in Schwandorf. Wir sind unter der Telefonnummer 09431 8377 oder unter der E-Mail-Adresse schwandorf@lohi.de für Sie da.
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