Lohi - Köln | Lohnsteuerhilfe Bayern e. V.
Lohi - Köln | Lohnsteuerhilfe Bayern e. V.
Hohenzollernring 38-40
50672
Köln
Fax: 0221 - 5104769
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 08:00–12:00 13:00–18:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 07.11.2023 bewertet von T. H., Kall 53925
Vorbehaltlose Empfehlung
Habe meine Steuererklärung dort gemacht. Der Dienstleister glänzte durch hohe Professionalität und hohes Fachwissen. Man ließ sich auch nicht aus der Ruhe bringen, als es etwas länger dauerte. Ich wurde rundum gut beraten und fühle mich dort gut aufgehoben.
Lohi - Köln | Lohnsteuerhilfe Bayern e. V.
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4,87/5 Sterne
1774 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 1576
4 Sterne: 182
3 Sterne: 6
2 Sterne: 5
1 Sterne: 5
Mo S
vom
08.02.2021
3 Sterne
###Nachtrag am 10.02.2021: Heute bekam ich ein Anruf vom ...
###Nachtrag am 10.02.2021:
Heute bekam ich ein Anruf vom Beratungsstellenleiter, Herrn Bohdensiek:
Zunächst bin ich positiv überrascht, dass man sich die Arbeit macht und das Gespräch mit dem Kunden sucht. Herr Bohdensiek konnte mir versichern, dass meine Kritik, welche in einem der drei Punkte berechtigt war, im Team besprochen und verbessert wird. Zudem machte er einen sehr ehrlichen und reflektierten Eindruck. Gleichzeitig entschuldigte er sich im Namen der Kollegen und versprach eine Verbesserung. Dies entschädigt mir zwar nicht den entgangenen Geldbetrag - gibt mir aber trotzdem ein gutes Gefühl. Ich werde es im kommenden Steuerjahr gerne testen.
Die weiteren Punkte: Mehrmaliges Nachfordern von Unterlagen und das Thema mit dem Einspruch, hatten tatsächlich Gründe, für die die Lohi nichts kann. Das konnten wir im Rahmen des Telefonats herausfinden.
Gerne passe ich meine Bewertung nach oben hin an, sofern die nächste Steuererklärung besser läuft. Daher passe ich meine ursprünglichen 2 Sterne auf vorerst 3 Sterne an. Vielleicht bald 5 :)
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Leider war ich nur nicht zufrieden. Hier wurden offensichtliche fachliche und organisatorische Fehler gemacht. Ich habe den Service insbesondere wegen einer berufsbegleitenden Weiterbildung in Anspruch genommen. Es ging u. a. um die Verpflegungspauschale. Ich habe eine Liste angefertigt, mit Uhrzeit, Thema, Ort und Länge. Leider hat man es nicht für nötig empfunden mir, trotz mehrmaliger Nachfrage, mitzuteilen, dass die Dauer der Einheiten größer als 8 Stunden und nicht kleiner oder gleich 8 Stunden betragen müssen, damit dies Absetzungsfähig ist. Im Endeffekt hat mich das für das letzte Jahr mehrere Hundert Euro an Rückerstattung gekostet. Sehr ärgerlich, da dies doch eigentlich die Kernkompetenz sein sollte.
Auch ärgerlich, dass mir vom Einspruch abgeraten wurde. Am Ende bestand ich darauf mit dem Ergebnis, dass mir ein Betrag vom FA zugesprochen wurde - War das etwa zu viel Arbeit? Beim Kennenlerngespräch hieß es, dass es durchaus Sinn macht, Einspruch zu erheben und man nicht nachlassen soll. Für mich nicht nachzuvollziehen. Sicherlich hatten Sie viel Arbeit auf dem Tisch.. keine Frage. Hier hatte ich den Eindruck, dass Sie die Akte am liebsten schnell schließen wollten.
Weiterhin hat mich geärgert, dass ich dauernd Unterlagen nachreichen musste. Sowas sollte doch ein bisschen geplanter und geregelter ablaufen, z. B. mit Aufstellung einer Liste "was fehlt noch" und nicht auf Zuruf. Das macht einen unprofessionellen Eindruck.
Lohi - Köln | Lohnsteuerhilfe Bayern e. V. hat diese Bewertung am 11.02.2021 kommentiert:
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance gegeben haben, im persönlichen Gespräch eine Lösung zu finden und Ihr Vertrauen, zumindest teilweise, zurückzugewinnen. Ihr Feedback gibt uns die Chance, an uns zu arbeiten und unsere Service- und Beratungsqualität weiter zu verbessern. Denn die Zufriedenheit unserer Mitglieder ist unser oberster Gradmesser. Wir geben unser Bestes, um uns beim nächsten Beratungstermin die zwei noch fehlenden Sterne zu verdienen. Wir freuen uns über eine zweite Chance und auf die weitere Zusammenarbeit.
Fabian Hörner
vom
14.01.2021
5 Sterne
Schnelle Terminvereinbarung (Online-Beratung); Kompetente...
Schnelle Terminvereinbarung (Online-Beratung); Kompetentes Auftreten; Seriöse Beratung; Herr Karadag wollte mir nichts aufdrücken sondern hat mir Optionen aufgezeigt; Gerne in einem Jahr wieder!
Lohi - Köln | Lohnsteuerhilfe Bayern e. V. hat diese Bewertung am 15.01.2021 kommentiert:
Vielen Dank für die Bewertung. Schön, dass Sie mit unserer Beratung rundum zufrieden sind. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Tosca Marie
vom
28.11.2020
5 Sterne
Wurde sehr freundlich und zuvorkommend beraten. Gerne wie...
Wurde sehr freundlich und zuvorkommend beraten. Gerne wieder :)
Lohi - Köln | Lohnsteuerhilfe Bayern e. V. hat diese Bewertung am 02.12.2020 kommentiert:
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und bedanken uns für die top Bewertung.
Andreas Borisov
vom
23.11.2020
5 Sterne
Einfach nur top, danke.
Einfach nur top, danke.
Lohi - Köln | Lohnsteuerhilfe Bayern e. V. hat diese Bewertung am 25.11.2020 kommentiert:
Ganz herzlichen Dank für das Spitzenurteil. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Service überzeugt sind.
Julia Berhard
vom
19.11.2020
5 Sterne
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr kundenorientiert, ...
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr kundenorientiert, freundlich und angenehme Atmosphäre. Trotz kurzfristiger Kontaktierung bemühte sich Hr. Bohdensiek sehr meine diversen Anliegen über die Jahre schnell zu bearbeiten. Klare Empfehlung für diesen Lohnsteuerhilfe-Verein!! :)
Lohi - Köln | Lohnsteuerhilfe Bayern e. V. hat diese Bewertung am 25.11.2020 kommentiert:
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht, Frau Bernhard. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer Beratung und unserem Service überzeugen konnten und bedanken uns für die Weiterempfehlung.
S. F., Köln 50674
vom
09.11.2020
5 Sterne
Eine sehr freundliche und kompetente Beratung. ...
Eine sehr freundliche und kompetente Beratung. Vielen Dank. Sehr zu empfehlen.
M. M., Köln 50672
vom
08.11.2020
5 Sterne
Informativ, hilfsbereit und es wurde ...
Informativ, hilfsbereit und es wurde darauf geachtet, was man noch hinzufügen kann :-)
A. D., Köln 50999
vom
29.10.2020
5 Sterne
lohi ist sehr empfehlenswert
lohi ist sehr empfehlenswert. Sehr kompetent.
K. S., Köln 50969
vom
29.10.2020
5 Sterne
Die Beratung war sehr gut
Die Beratung war sehr gut. Wir können lohi nur weiter empfehlen und bedanken uns für die freundliche Hilfe.
G. F., Kreuzau 52372
vom
26.10.2020
5 Sterne
Bin langjähriger Kunde und daher sehr zufrieden! ...
Bin langjähriger Kunde und daher sehr zufrieden! Da die Steuer-Gesetze von der Politik ständig geändert werden, brauche ich mich um diese Dinge nicht mehr zu kümmern. (Alter: 79 Jahre!)
W. S., Köln 50677
vom
25.10.2020
5 Sterne
Beratung zu ESt-Bescheid 2019. ...
Beratung zu ESt-Bescheid 2019. Auf meine Fragen wurde konkret geantwortet, kompetente Beratung für weiteres Vorgehen. Kann die Beratungsstelle nach heutiger Sicht uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ra Mona
vom
23.10.2020
5 Sterne
Lohi - Köln | Lohnsteuerhilfe Bayern e. V. hat diese Bewertung am 29.10.2020 kommentiert:
Vielen Dank für die Top-Bewertung. 😊