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Arabella P., Neumarkt In Der Oberpfalz vom
10.05.2020
1
Stern
Ich habe Leuchten üb...
Ich habe Leuchten über einen Online Shop gekauft. Diese Leuchten waren dann von der Firma Germanelectronics.
Da ich diese wieder zurück senden musste, musste ich LEIDER direkt Kontakt mit der Firma Germanelectronics aufnehmen.
Ich habe ein Widerrufsformular wie vorgeschrieben ausgefüllt und per Mail an diese Firma geschickt.
Kurz darauf habe ich eine sehr unfreundliche Email erhalten. Von Service oder Kundenfreundlichkeit keine Spur..
Man hatte gefragt ob ich Weihnachtssterne erwartet hätte und das ich nicht mehr bei ihnen oder ihren Partnern etwas bestellen solle.
Auf eine schlechte Bewertung wird einem dann auch noch mit einem Rechtsanwalt und einer Geldstrafe gedroht.
Mein Fazit.. Zum Thema Kundenservice hat man hier alles falsch gemacht, was nur falsch gemacht werden kann.
Vorsicht vor diesem Verkäufer. Habe über Check24 eine Steckdosenleiste bestellt, qualitativ keine 32,95 Eur wert. Rücksendung erfolgte auf eigene Kosten als Päckchen, leider bis heute keine Rückzahlung des Kaufpreises erhalten. FRECHHEIT !!! Man könnte meinen hier handelt es sich um Betrug.... Empfehlung: Rücksendung nur als Paket, dann bekommt man sein Geld vielleicht wieder. Oder lieber gar nicht erst hier kaufen...
Nach Bewertung bekommt man lediglich Drohungen und Beleidigungen per Mail.
Gemachte Zusagen zum Versand werden nicht eingehalten.
Telefonisch nicht erreichbar. Sehr unhöflicher und unkooperativer Support per Mail.
Insgesamt unbefriedigendes Einkaufserlebnis.
Ich kann mich nur anschließen. Nie wieder Germanelectronic, hatte wochenlang Ärger mit meiner Bestellung. Absolut unprofessionelle Kundenkommunikation.
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