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Ich hoffe durch meine allererste Shopbewertung bleibt dir der Stress erspart, den du haben würdest, solltest du bei diesem Shop bestellen.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass der Kundenservice katastrophal und beleidigt ist.
Wer ein paar Minuten mitbringt, kann sich gern meine Erfahrung mit dem Shop ausführlich durchlesen.
Ich bestellte zwei Lampen. Als ich nach 2 Wochen noch keine Lieferungsbestätigung und auch keine Info zur Lieferzeit erhalten habe, wandte ich mich an den Kundenservice und fragte, wann die Lieferung erfolgen werde.
Diese Nachricht wurde komplett ignoriert. Zwei Wochen später schrieb ich noch eine freundliche (!) Mail und "drohte" PayPal mit hinzuziehen, wenn erneut keine Antwort erfolgte. Es folgte tatsächlich eine Antwort!... Und ich dachte ich bin im falschen Film. "Wir lassen uns nicht erpressen. Dies ist eine strafbare Handlung. Also bitte nochmal freundlich!" Das war deren komplette Antwort! Da dies absolut kein Kundenservice ist, stornierte ich mit meiner nächsten Mail die Bestellung. Als Antwort bekam ich: "es wird nicht besser!". Auf den Inhalt der Mails ging der Shop wieder nicht ein.
Als ich den Shop daraufhin gebeten habe, dass sie bitte zukünftig vernünftig antworten sollen, kam unter anderem der Satz "wir antworten wie man uns begegnet". Wie bitte? Freundlich und lösungsorientiert antworten sie schon mal nicht, wenn sie überhaupt mal antworten.
Mit der Stornierung erklären sie sich irgendwann einverstanden, wollten aber Stornierungskosten abziehen. Als ich den Laden freundlich darauf hinwies, dass in deren AGBs steht, dass in KEINEM Fall Kosten für die Stornierung anfallen, kam folgende Antwort:
"Da Sie vorzeitig den Auftrag stornieren, können sehr wohl kosten für den Aufwand geltend gemacht werden.
Wir lassen uns nicht drohen, schon gar nicht von so frechen Personen wie Ihnen!
Auch wir haben zahlreiche rechtliche Möglichkeiten. Glauben Sie, das unser Atem deutlich länger ist.
Auch im Osten sollte man genau Lesen bevor man was abschließt."
Wer gern diskriminiert und beleidigt werden möchte, ist bei diesem Shop genau richtig! :)
Dann hat es mir gereicht und ich habe PayPal eingeschaltet und auch den Shop darüber informiert.
Der Shop antwortete: " Dann tun Sie dies. Paypal wird uns wohl auffordern bi zu einer bestimmten Frist die Ware zu senden dies wird dann wohl auch getan. Pech würde ich mal sagen!"
Zu meinem Glück hat der Shop nicht auf den PayPal - Fall geantwortet und ich habe mein Geld zurück bekommen. Pech würde ich mal sagen!
Sehr gut , kann ich nur empfehlen :) Also schaut vorbei sie werden es nicht bereuen . Nur der wag der nicht gewinnt . Also los geht dorthin und schaut was es dort so gibt .
Beim Bestellen kein Problem. Hat man ein Problem hat man keine Chance mit Germanelectronic in Verbindung zu treten. Keine Antworten auf Mail Telefon etc. Hatte glücklicherweise über Pay pal bezahlt. Hat aber mehrere Monate gedauert bis Pay pal mein Geld zurück hatte.
Lieber Finger weg und woanders bestellen.
Unsere Beauftragung kurz vor Weihnachten online war perfekt. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage .... trotz Corona! Nach der Lieferung und der Montage hatten wir noch Rückfragen, die wir via Email an German Electronic richteten. Innerhalb weniger Stunden haben wir die Antwort erhalten. Unsere Probleme wurden zügig geklärt. Wir sind froh, diesen Lieferanten gewählt zu haben. Viel Erfolg weiterhin.
Arabella P., Neumarkt In Der Oberpfalz vom
10.05.2020
1
Stern
Ich habe Leuchten üb...
Ich habe Leuchten über einen Online Shop gekauft. Diese Leuchten waren dann von der Firma Germanelectronics.
Da ich diese wieder zurück senden musste, musste ich LEIDER direkt Kontakt mit der Firma Germanelectronics aufnehmen.
Ich habe ein Widerrufsformular wie vorgeschrieben ausgefüllt und per Mail an diese Firma geschickt.
Kurz darauf habe ich eine sehr unfreundliche Email erhalten. Von Service oder Kundenfreundlichkeit keine Spur..
Man hatte gefragt ob ich Weihnachtssterne erwartet hätte und das ich nicht mehr bei ihnen oder ihren Partnern etwas bestellen solle.
Auf eine schlechte Bewertung wird einem dann auch noch mit einem Rechtsanwalt und einer Geldstrafe gedroht.
Mein Fazit.. Zum Thema Kundenservice hat man hier alles falsch gemacht, was nur falsch gemacht werden kann.
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