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Gesamtbewertung ( 3   Bewertungen)

3 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 2,7 Sterne ausreichend

Qualität: 3,3 Sterne befriedigend

Termintreue: 3 Sterne befriedigend

Preis: 3,5 Sterne befriedigend




vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Keine Antwort, schlechter Kundenservice, kaufe dort nie mehr

Habe dort einiges bestellt. War alles ok bis auf ein 12x12 Scrapbook, das total verkratzt war. Wäre ja kein Problem, wenn man es umtauschen könnte. Habe zwei emails hingeschrieben. Ist nun 2 Wochen her und habe immer noch keine Antwort erhalten. Man bekommt zwar eine Eingangsbestätigung für die gesendete Email, aber es scheint sich niemand um diese eingegangenen Emails zu kümmern. Werde dort nichts mehr kaufen und auch meinen Freunden abraten. Es gibt andere Scrapbooking Online Stores mit super Kundenservice.

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vom

3 Sterne

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Qualität

Termintreue

Preis

Man braucht Geduld!

Meine Bewertung in kurz: Versand etc. ziemlich ok, aber: lahmer Haufen!

Bestellung:
Onlineshop halbwegs übersichtlich, auch wenn ich es schade finde, dass z. B. bei Ordnern und Alben nirgends die Dicke des Rückens steht oder durch Fotos wenigstens erahnbar ist.

Versand:
Ging schnell. Allerdings nen Stickerbogen einfach in einen dicken Karton mit Album zu schmeißen ohne zusätzlichen Schutz fand ich nicht so ideal. Ist gut gegangen, muss es aber nicht.

Reklamation:
Ich hatte an zwei Stickerbögen was zu reklamieren (schlechter Druck, Stanzung). Hab zunächst Fotos davon hingeschickt, weil's mir zu doof war, für 2 Euro Warenwert das zurückzuschicken. Per Telefon war wg. Umbaus keiner erreichbar. Auf die Mailantwort habe ich eine Woche gewartet!

Dann habe ich die Sticker sowie das Album doch zurückgeschickt. Das Album war nicht sauber verklebt (Reklamation) und hatte eine ganz eklige Haptik, sehr künstlich und so, dass ich hinterher meinte, es klebe noch an den Fingern.

Montag: Paket zurückgeschickt

Do: Paket kam bei denen an (eigene Auskunft später)

Mo: Angerufen, ja, das Paket sei da, aber noch nicht geöffnet.

Di: Mail mit Einkaufsgutschein im Warenwert (Album -5%, bis heute keine Antwort, warum genau. Und der eine Stickerbogen lag angeblich nicht drin, der wurde nicht verrechnet).
Sofort Rückmail von mir, dass ich nicht einen Warengutschien, sondern das Geld haben möchte, weil ich woanders kaufe, wo schneller reagiert wird.

Mi: Noch eine Mail mit Bitte, mir zu antworten, ob ich das Geld jetzt bekomme oder doch das neue Album bei ihnen bestelle (ich wollte das endlich haben! )

Do: Angerufen, ja das Geld sei schon angewiesen, aber warum die Kollegin mir nicht geantwortet habe, wisse sie nicht.

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vom

5 Sterne

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Qualität

Termintreue

Preis

hier shoppe ich gerne

In diesem Geschäft kann man sowohl online bestellen, als auch vor Ort einkaufen. Wenn man Frage hat wird immer schnell geantwortet. Die Auswahl ist für meine Begriffe sehr gut. Preislich vielleicht nicht immer so günstig wie anderswo, aber dafür hat man sehr guten Vor-Ort-Service und nette Ansprechpartner. Ein Pluspunkt für mich ist, dass man seine Bestellung auch vor Ort abholen und damit Versandkosten sparen kann. Das bietet leider nicht jeder Online-Shop an. Ich kann diesen Shop und auch das Ladengeschäft einfach nur weiterempfehlen.

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