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Der schlechteste Service

Also wir haben vor ca 6 Monaten ein Bett mit Matratze gekauft. Hierfür tätigten wir eine Anzahlung in Höhe von 700€. Nach 6 Monaten war das Bett noch immer nicht lieferbar. Wobei wir jede Woche auf nächste Woche vertröstet wurden. Zum Schluss teilte uns der Verkäufer mit, dass das Bett nicht lieferbar sei, da es überhaupt nicht auf Lager wäre. Wir würden das Geld zurückbekommen. Wir warten nun seit Wochen auf das Geld in Höhe der Anzahlung. Nach mehreren nervenaufreibenden und äußerst unverschämten Verhaltensweisen, die sich fernab von jeglicher Höflichkeit und Einsicht gegenüber dem Kunden bewegen, wurde uns mitgeteilt: das Bett und die Matratze wären zwei grundverschiedene Elemente, das Bett sei nicht lieferbar, aber die Matratze könnte man ja nehmen. Die Matratze kostet 500€, die Anzahlung Betrug 700€.
Ich mein, wer kauft eine neue Küche, die nicht lieferbar ist, aber nimmt den Ofen mit, der auch noch unter dem Wert der Anzahlung liegt?
Wohlgemerkt wurden diese Gespräche mit dem Leiter/ Chef von Şafak Küchen in Siegen geführt. Dieser brüllte am Telefon permanent und wusste am Ende nichts mehr zu sagen. das Ende vom Lied ist, das wir einen Anwalt konsultiert haben, der sich der Sache angenommen hat.

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